2019年2月13日，本人在網(wǎng)易云音樂(lè)購(gòu)買(mǎi)了一只耳機(jī)，由于本人2.16號(hào)要回老家，不回收貨地，本以為2.15號(hào)可以到達(dá)，結(jié)果沒(méi)有到達(dá)收貨地，第二天回了老家，我就申請(qǐng)退貨，申請(qǐng)成功了，客服讓我拒收，我也照辦了，結(jié)果快遞寄到收貨地的豐巢中，會(huì)自動(dòng)簽收，我就打電話給快遞小哥，他說(shuō)他沒(méi)有收到我要退貨的消息，所以一直沒(méi)有取出貨物，我就問(wèn)客服，等個(gè)客服還要等最少15分鐘，今天更是等了一個(gè)多小時(shí)，說(shuō)實(shí)話很氣人，搞了很長(zhǎng)時(shí)間，就給我一個(gè)回復(fù)，說(shuō)由于我個(gè)人原因造成的問(wèn)題，就是已簽收這個(gè)問(wèn)題，讓我自己掏腰包郵寄過(guò)去，這很氣人了吧，首先，我2.13號(hào)下的單，2.17號(hào)才到，這已經(jīng)耽誤多少天，還是京東客服，他們說(shuō)是天氣原因，我認(rèn)了，好，我退貨，買(mǎi)的時(shí)候郵費(fèi)10元，現(xiàn)在又退貨讓我自掏腰包寄過(guò)去，況且，這根本不能算我的個(gè)人原因造成的，還要讓我自掏腰包寄過(guò)去，我已經(jīng)跟客服反復(fù)提過(guò)，已簽收的問(wèn)題是因?yàn)榉旁诹素S巢里邊才會(huì)