1、2019-03-07 17:45在餓了么平臺(tái)定了外賣(mài)一份，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間為18:13，但是到了時(shí)間也沒(méi)有送達(dá)； 2、聯(lián)系商家與騎手未果，于是在平臺(tái)申請(qǐng)退款被商家拒絕； 3、于是在餓了么平臺(tái)申請(qǐng)客服介入（18:18），但是客服并未跟進(jìn)，騎手自己點(diǎn)了餐已送達(dá)，客服介入關(guān)閉； 4、后來(lái)在多次主動(dòng)聯(lián)系餓了么客服后，接通電話(huà)，問(wèn)題未處理； 5、第二天下午2點(diǎn)左右，餓了么客服聯(lián)系我，愿意用10元優(yōu)惠券給我，拒絕（已對(duì)平臺(tái)失去耐心不會(huì)再用，券已無(wú)用）； 6、于是餓了么客服已關(guān)閉該訂單投訴，客服編號(hào)：201850