我于2018年11月17日在北京城外誠(chéng)家具廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套東方弘葉旗下的美倫卡森的純實(shí)木電視柜三件套組合，共計(jì)12000元，約定交貨日期為2019年1月17日前。貨到后第六天，其中一個(gè)單門(mén)高柜的側(cè)板發(fā)生通裂，從里到外都能看到裂出的白木茬兒。于是找到東方弘葉美倫卡森的銷售，他答應(yīng)給換新，但要等到過(guò)完年才能處理此事，周期算了算約1個(gè)多月。沒(méi)想到的是，另外一個(gè)電視柜和雙門(mén)柜在不到10天內(nèi)，也出現(xiàn)了不同程度和數(shù)量的通裂。于是過(guò)完年我們找到城外誠(chéng)售后要求退貨。 城外誠(chéng)售后一個(gè)李經(jīng)理先是把問(wèn)題推給廠家，后來(lái)再三堅(jiān)持才把銷售找來(lái)，但言談話語(yǔ)中都是向著商家說(shuō)話，絲毫沒(méi)有維護(hù)消費(fèi)者的態(tài)度，讓人十分氣憤。幾經(jīng)協(xié)商不得已簽了個(gè)霸王條款的售后投訴處理單。等3月10日換來(lái)的單門(mén)柜的柜門(mén)又出現(xiàn)嚴(yán)重色差，其中一塊木條呈淺黃色，就在正面門(mén)板最顯眼的位置，而整體家具顏色都為深棕色。雙門(mén)柜側(cè)板換后是有一大塊黑色油漆不勻的地方。