在線(xiàn)投訴：本人通過(guò)天貓平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了亞馬遜電子書(shū)閱讀器，數(shù)量1個(gè)，繳納全款1258元。2020年3月8日，使用不超過(guò)200小時(shí)，產(chǎn)品出現(xiàn)不能開(kāi)機(jī)，充不了電的問(wèn)題。2020年3月8日，我聯(lián)系了天貓亞馬遜淘寶客服，也聯(lián)系了亞馬遜電子書(shū)的售后，被告知沒(méi)有煙紫色，且不肯退郵寄費(fèi)，我不能認(rèn)可。

　　原因如下:使用時(shí)間不多，感覺(jué)產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，淘寶客服服務(wù)態(tài)度僵硬，忽略消費(fèi)者基本權(quán)益。 我的訴求是:退貨退款。