3月18日在成都航空官網(wǎng)訂的杭州－三亞24日去、29日回的往返機(jī)票，官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格是2050（含稅、費(fèi)）。但是官網(wǎng)無(wú)法同時(shí)訂2歲以下嬰兒的票，而航空公司服務(wù)電話的自動(dòng)答錄告知只在上班時(shí)間有人接聽(tīng)（18號(hào)是周日），故僅購(gòu)買了成人票。19號(hào)上班時(shí)間再打過(guò)去，卻無(wú)人接聽(tīng)（有通話記錄為證）。出發(fā)前一天再次去電確認(rèn)，被告之不能單獨(dú)購(gòu)買嬰兒票、且由于成都航空在杭州和三亞均沒(méi)有代售點(diǎn)，故需要在買一次成人客票，同時(shí)買嬰兒票，然后才能將原客票作退票處理。并建議在攜程或e龍購(gòu)買。此時(shí)、攜程票價(jià)為往返含稅費(fèi)2400。投訴如下： 1、以前帶小孩出去都是在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)買的單獨(dú)嬰兒票的，其他航空公司可以、成都航空為什么不行，你開(kāi)設(shè)了杭州－三亞的航班，就應(yīng)該在當(dāng)?shù)靥峁┫鄳?yīng)的服務(wù)。 2、是因?yàn)槟愎倬W(wǎng)不能購(gòu)買嬰兒票而造成的我未能購(gòu)買嬰兒票，而攜程上就可以同時(shí)購(gòu)買成人和嬰兒的機(jī)票，也就是說(shuō)是你網(wǎng)站提供的服務(wù)不全面，造成的客服的不便。 3、既然可以再買一張成人加?jì)雰旱钠�，為什么不能單�?dú)買一張嬰兒票？我可以提供已購(gòu)票乘機(jī)人和新購(gòu)票嬰兒的戶口簿（復(fù)印件），這是標(biāo)準(zhǔn)的折騰人加搶錢的行為。 4、我如果23號(hào)沒(méi)有打這個(gè)電話（打電話原本的目的是咨詢發(fā)票要到哪里去�。�，而24號(hào)的那趟航班又沒(méi)有機(jī)票的話，24號(hào)是不是我就要把孩子扔掉，自己上飛機(jī)去三亞旅游（這是人干的事情嗎？），因?yàn)楹娇展�司告訴我是必需先買票才能退票，而無(wú)票我怎么買。這是典型的對(duì)乘客不負(fù)責(zé)任。 要求：成都航空退回多收的350元錢，并對(duì)給乘客造成的不便道歉。 建議：成都航空先把你們的官網(wǎng)完善后在開(kāi)展電子商務(wù)。