本人通過來定吧同程網(wǎng)訂票（有返現(xiàn)優(yōu)惠），于2012年4月2日入住西安如意快捷酒店，并于4日離店（兩個房間，分別是512、515）。入住當(dāng)天前臺服務(wù)員違反規(guī)定對網(wǎng)上訂房的客戶推薦辦理酒店會員（28）元，并未告知客人在辦理酒店會員后將失去同程網(wǎng)的返現(xiàn)優(yōu)惠，致使本人損失60元（含28元會員費）。經(jīng)過多次溝通，酒店方態(tài)度極差，拒不承認(rèn)是自身失誤導(dǎo)致本人損失，特此維權(quán)。 須知：1酒店有明文規(guī)定（并且經(jīng)過溝通已承認(rèn)），不應(yīng)給網(wǎng)上訂房的客人推薦辦理會員。因為辦理會員以后不能再享受網(wǎng)訂的優(yōu)惠，并且辦理會員的優(yōu)惠遠(yuǎn)小于網(wǎng)訂優(yōu)惠。酒店方的做法顯然違規(guī)。 2經(jīng)過溝通（多次，含本人主動溝通），酒店方以“不知道我是網(wǎng)訂客戶”為由拒絕承認(rèn)自己有失誤。特此解釋：本人在4月2日辦理酒店登記時告知自己是網(wǎng)訂客戶，而且當(dāng)時前臺也有查明網(wǎng)訂人的信息后才給本人辦理登記。 3經(jīng)過多次溝通未果，并且酒店方態(tài)度惡劣。要求酒店方退還損失60元，并賠禮道歉！