2012年10月14日，從云南省旅游回來(lái)，乘坐云南航空公司翔騰飛機(jī)第8L9929航班（昆明-濟(jì)南），起飛時(shí)間為下午17點(diǎn)55分，臨登機(jī)時(shí)由于機(jī)械故障登機(jī)時(shí)更改為19點(diǎn)55分，后又更改為20點(diǎn)55分，到達(dá)時(shí)間已經(jīng)是近凌晨零點(diǎn)。由于到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間太晚，起飛時(shí)曾與機(jī)場(chǎng)檢票人員協(xié)商，達(dá)成協(xié)議為落地后為晚點(diǎn)乘客提供住宿，或住機(jī)場(chǎng)賓館，或住濟(jì)南市區(qū)賓館，可落地后才發(fā)現(xiàn)，根本i沒(méi)有人員接待，問(wèn)濟(jì)南機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員，他們的回答是根本不知道情況，于是又給濟(jì)南昆明機(jī)場(chǎng)打電話0871-96566，他們推脫說(shuō)當(dāng)時(shí)許諾的人不是機(jī)場(chǎng)的人，讓我們找航空公司，又給了我們電話，打過(guò)去后沒(méi)有人接，后又聯(lián)系0871-96566，他們不給協(xié)調(diào)，也不給個(gè)什么說(shuō)法，最后竟然掛斷電話，再打過(guò)去時(shí)已經(jīng)沒(méi)有人接吧，我們就想討個(gè)說(shuō)法，機(jī)場(chǎng)這樣對(duì)待我們，實(shí)在時(shí)戲耍我們，把我們凌晨仍在了濟(jì)南機(jī)場(chǎng)，回不了家（家是東營(yíng)）。