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投訴主題:昆明中國國旅霸王條款強(qiáng)制消費(fèi)

投訴日期:2013-04-10    投訴地區(qū):上海市    投訴人:高女士    

本人團(tuán)購買車抽中云南7天6夜游消費(fèi)卡,遂聯(lián)系上海再升文化旅游公司,去云南事宜,上海這邊講要交860塊,包含麗江古城維護(hù)費(fèi)80和每天50元導(dǎo)游費(fèi)。并且承諾到昆明后會有人全程安排。3月29號左右,深圳旅行社聯(lián)系我們,安排行程,提供昆明旅行社電話。我們自己購買了去昆明的機(jī)票,坐了3個半小時飛機(jī)到達(dá)昆明,結(jié)果到機(jī)場打電話沒人接,讓我們自己做大巴車去到客運(yùn)站。到客運(yùn)站與昆明中國國旅見面后,其稱每人要交320元,是必須消費(fèi)的,我們說深圳沒有通知我們,錢我們已經(jīng)交給上海了。最后聯(lián)系深圳聯(lián)系不上,我們還是交了640元,且多是晚上2,3點(diǎn)到另一個城市,根本沒有導(dǎo)游。7天只見到2個導(dǎo)游。并且安排混亂,上海丟給深圳,深圳丟給昆明,昆明又丟給各城市旅行社,管理很混亂,根本沒人管。最后一天給昆明旅行社打電話,要求對方按照行程單安排送機(jī),結(jié)果昆明旅行社人員說因為早上沒去鮮花市場,所以不能安排送機(jī)。 行程單上根本沒提鮮花市場,只寫送機(jī),又打電話聯(lián)系深圳旅行社,協(xié)商了很久,終于讓酒店給我們2張票,25元一張的大巴車,自己坐車去機(jī)場,這就是所謂的送機(jī)! 中國國旅也是知名旅行社管理卻如此混亂,我們是花了錢去旅游的,這樣對我們游客極度不負(fù)責(zé)任,希望不要再有游客上當(dāng)了。

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投訴目標(biāo):昆明中國國旅

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