4月22日提前六天預(yù)定房間，當(dāng)時(shí)酒店前臺(tái)聲稱(chēng)有房間，只需上美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)即可，訂完之后我不放心又打了一次確認(rèn)了一下，當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題。4月25日中午再次撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)關(guān)于入住時(shí)間的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)前臺(tái)并未有特別說(shuō)明。當(dāng)日晚上再次撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)入住時(shí)間問(wèn)題，卻被告知房間已經(jīng)沒(méi)有了，商量無(wú)果，被告知“不可能叫其他客人搬出去”，只建議我退訂，完全沒(méi)有提及任何賠償，甚至沒(méi)有一聲道歉。直接導(dǎo)致本人面臨28當(dāng)晚無(wú)房可住的窘境，且態(tài)度惡劣，完全否認(rèn)之前的前臺(tái)說(shuō)的有房間，令人氣憤。似乎認(rèn)定我拿他們酒店沒(méi)辦法，驕橫跋扈，希望315能妥善處理，還我公道。
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