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攜程網(wǎng)預(yù)訂酒店的霸王條款

投訴主題:攜程網(wǎng)預(yù)訂酒店的霸王條款
投訴目標:攜程網(wǎng) 投 訴 人:盧女士
投訴時間:2013-07-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=89457

我于7月22日在攜程網(wǎng)上預(yù)訂了長春開元名都大酒店,8月17號入住,商務(wù)雙床房,兩間,一天,共1340元,并提供了信用卡擔(dān)保。 后來由于行程變更,7月26日我向攜程網(wǎng)提出將入住時間修改為8月24號,其他均不變。但被客服拒絕,理由為“訂單確認后不可修改和取消”,并稱“價格比較優(yōu)惠,所以不能更改”。 同日,我分別和攜程網(wǎng)及長春開元名都大酒店進行了協(xié)商,希望能修改入住日期,均以一個簡單的原因--“規(guī)定如此”遭到拒絕。 由于訂單不能修改,將會給我?guī)?340元的損失。 “訂單確認后不可修改和取消”是預(yù)訂該酒店必須的附加條款,這項條款嚴重限制了消費者權(quán)利,損害消費者利益,是顯而易見的不平等消費條款。 因此,我要求攜程網(wǎng)取消這張訂單。我不愿在這樣侵害消費者權(quán)益的酒店消費。 另:我在攜程網(wǎng)上查詢了24日該酒店的價格,和我預(yù)訂的17日價格完全一致,并不存在“價格比較優(yōu)惠,不能更改”。

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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