2013年4月22號晚上23點多，我在去哪網(wǎng)上訂了一張2013年4月30日20:35分從北京到昆明的機票，票價總計797元，是中國東方航空公司的，付完款后立即發(fā)現(xiàn)日期錯了，當時還沒有出票，過了十分鐘后出票了，就想退票。退票的過程和以往一樣的順利。但是推完才發(fā)現(xiàn)只退機場建設(shè)費和燃油附加費。但是當時在申請退款的流程中沒有一個流程是提醒我此次退款機票部分是不能退的�？赡墚敃r買了退的過程比較快，也沒有看清楚。但是現(xiàn)在來看，去哪網(wǎng)的訂單業(yè)上退票改簽信息寫著此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，沒有寫清楚如果申請退票只能只退機場建設(shè)費和燃油附加費，打給去哪網(wǎng)那邊給的答復(fù)他們網(wǎng)站上所謂的退票改簽信息寫著的此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票就是這個意思，他們自己的角度理解就是只退機場建設(shè)費和燃油附加費，不退機票部分，但是不能他們自己理解吧，你不寫清楚消費者怎么知道，而且在退款的流程中也沒有提示，只是點擊申請退款，會彈出是否確定退款，也不寫清楚，我認為和我一樣經(jīng)歷的消費者會有很多，希望能注意到我此次的投訴內(nèi)容，如果所謂的特價票票價不退也可以，但至少清清楚楚的寫明白，讓消費者知道，不清不楚的寫著此票為特價票不得轉(zhuǎn)簽不得退票，而消費者申請退票還可以退，這不是故意欺瞞是什么。
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