投訴主題：攜程機票改簽問題
投訴目標：攜程網	投 訴 人：朱女士
投訴時間：2013-04-22	投訴地區(qū)：上海市
處理結果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=71795

我在攜程訂了一張英國往返的機票，X現(xiàn)在想更改返程時間，在下訂單時電話只說了下更改在有效期60天，沒有具體說明去程60天，還是返程60天。然后下訂單的時候還給了我張攜程打印的單據(jù)，上面清楚列明了更改去程和返程的條件，在返程條件中只列明了，支付1200元費用即可�，F(xiàn)在我要改簽返程，攜程不予以理會，說60天是指在去程的，一般客戶不問，他們就不答具體是怎么么指定這60天的。我說你們有單據(jù)清楚寫明了更改條件，上面有去程和返程的，在去程上更改有明確時間，但是返程卻沒有，只寫了要支付金額。他們卻回答我這個單據(jù)不寫明他們不管，他們是以口述為準。我想咨詢下，像這種他們口述不明確，而改簽條件又與書面單據(jù)內容不符的情況該怎么處理。（另外他們給予我的發(fā)票和訂單確認短信上也沒注明有效期和改簽條件）

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。