我于2013年7月在南航官網(wǎng)購(gòu)買了9月14日由昆明飛往深圳的機(jī)票兩張（一張成人票，一張嬰兒票），2013年8月5日我在南航網(wǎng)站上提出退票申請(qǐng)，但是由于誤選退票原因?yàn)樯。矣譄o法提供相關(guān)病癥證明等文件，南航給我的短信回復(fù)是退票審核未通過，當(dāng)天我致電客服要求取消我的退票（既然退票審核未通過那我就不想退票了），不想南航的回復(fù)是退票已經(jīng)成功，只能退給我燃油附加費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，機(jī)票費(fèi)一分都不退！后來我上南航網(wǎng)站查詢顯示我的退票是未通過的，客服還一再要求我提供病癥證明等……
為什么我的退票申請(qǐng)?jiān)谖赐ㄟ^的情況下南航還要私自取消我的座位號(hào)而且還告訴我只能這樣了，沒有別的辦法了。天理何在！
請(qǐng)工作人員幫我解決這個(gè)問題，南航的這種行為屬于欺詐消費(fèi)者，給我們消費(fèi)者帶來了很大的損失，而且客服態(tài)度還很惡劣，擺著一副反正只能這樣解決了你自己看著辦吧的態(tài)度
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