投訴主題:廣州南航對旅客的行李延誤及損壞
投訴日期:2013-02-25 投訴地區(qū):新疆區(qū) 投訴人:韓女士
我于1月29日乘坐cz6002,中午二點到達廣州,在機場等待一個多小時未見行李。后行李處工作人員告訴我行李在下班飛機運到,讓我留下地址,行李到后給我送過去,并留下行李處電話。我看到行李有著落,就直接去了深圳(因為我當天要去香港開會)。30日早上快遞公司的工作人員跟我聯(lián)系送行李時發(fā)現(xiàn)他們送的行李不是我的,但我沒有再接到行李處的任何電話,我打他們留的電話始終占線,這個電話我再沒打通過。無奈我打了95539幫助聯(lián)系,經(jīng)我多次催促,到晚上八點多才跟我聯(lián)系說烏魯木齊機場有個行李掉牌了,要我告訴密碼,核實一下是否是我的行李。后來經(jīng)查實是我的行李,告訴我31號給我送。到31日中午兩點我接到快遞公司給我送來的行李,但行李箱四個輪子沒了,把手也沒了,還有多處損壞,快遞公司的工作人員說他們接到箱子時就是這樣的,機場的人也沒說什么。我就接著打95539,但我再沒有收到任何回復。無奈我自己買了個箱子,因為返程也要從廣州起,于2月4日到廣州直奔機場。當時行李巡察就給我賠了個箱子,但對于其他賠償不予受理,讓我打95539投訴。但至今沒有得到解決。我要求對因行李延誤在深圳的食宿,及因耽誤行程的誤工費、經(jīng)濟損失、精神損失進行賠償。
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