我于2013-7-17在“去哪兒網(wǎng)”上預(yù)訂二張北京至洛杉磯的往返機票，往返日期為：2013-8-8從北京啟程，2013-9-8從洛杉磯返回北京，票額全額為：￥31446.00元，出票代理商為“千程航空”；我于2013-9-3與千程航空聯(lián)系，準備將從洛杉磯返回北京的日期改期至2013-9-25，千程航空答復(fù)為：可以改期，但需交納每人1000元的改期費用，共計2000元；我未接受，我又與中國國際航空公司聯(lián)系改期事宜，國航答復(fù)可以改期，而且是免費的，我隨即就通過電話與國航辦理了改期業(yè)務(wù)，在辦理過程中，國航工作人員告訴我，此二人的航班是從洛杉磯回北京，再從北京去沈陽，同時詢問我，從洛杉磯回北京改期為9月25日，那么從北京去沈陽的日期怎么改？至此我才知道，我預(yù)訂的二張機票中，還有從北京沈陽的航班，我立刻感到莫名其妙！經(jīng)我仔細詢問國航工作人員，得知確實有從北京到沈陽的航班；但作為“去哪兒網(wǎng)”和“千程航空”的工作人員從來就沒有向我說明過有這樣的安排；我作為一個消費者，立刻感到這里邊一定有問題，我認為我支付的機票款中，在我完全不知情的情況下，我卻多付了二個人的從北京到沈陽的機票款，而問題在于，我既不需要去沈陽，也完全不知情！這就是對我作為一個普通消費者來說所遭受到的典型的欺詐行為，從而造成了我的經(jīng)濟損失，我因此要進行投訴！ 投訴問題如下： 1.正常的改期業(yè)務(wù)，本可以免費改期的，卻向我索取每人1000元的改費費用； 2.在購票者完全不知情的情況下，多收取了從北京去沈陽的機票費用； 上述問題請“去哪兒網(wǎng)”嚴肅調(diào)查及處理，我的訴求是：必須將多收取的從北京去沈陽的機票款全額退還給我，并向我正式道歉，如果我得不到合理的解決，我將對于上述非合理收費及欺詐行為，保留繼續(xù)投訴的權(quán)力，并不排除訴諸法律來討給消費者的合法權(quán)益！