本人于今年7月27日分別通過東航電話及官網(wǎng)預(yù)定了五張于10月18日從三亞飛往上海的mu9536機(jī)票。當(dāng)時(shí)被告知僅有三張最低折扣票價(jià)，價(jià)格為990,剩余兩位只有1320元的機(jī)票，以上票價(jià)不含燃油基建。因此本人按客服告知的情況購買了3張990和2張1320的機(jī)票。后不久被家人告知發(fā)現(xiàn)東航官網(wǎng)上掛出了同時(shí)間同航班760元的更低折扣的票價(jià)。但當(dāng)時(shí)設(shè)想可能是在使用上有更多限制的機(jī)票，便未詳細(xì)追究。 由于行程變更，本人于10月17日致電東航要求改簽至19日返回的同一航班，被東航客服告知990元的票為不得簽轉(zhuǎn)。若需改至19日，需先退票同時(shí)承擔(dān)80%的退票損失，后本人提出異議后對(duì)方同意改簽，但仍需承擔(dān)30%的損失。而另兩張1320元的機(jī)票雖可以改簽，但需要承擔(dān)10%的退票損失。于此同時(shí)，本人查看了官網(wǎng)上依然可購買到的760元的打折票，其為可改簽票且只需承擔(dān)30%的損失。東航這種欺瞞折扣，愚弄客戶的做法使本人蒙受了不必要的損失，且作為東航的長期會(huì)員，當(dāng)本人回程后再次致電東航的會(huì)員熱線反應(yīng)上述不公待遇時(shí)，對(duì)方態(tài)度冷漠，強(qiáng)調(diào)這是合理的銷售策略，難道欺瞞最低折扣也是合理的銷售策略？因此希望通過貴平臺(tái)得到合理維權(quán)，保護(hù)作為一名消費(fèi)者的基本權(quán)益，謝謝。 附件有本人當(dāng)初的預(yù)定記錄，但本人沒有保留東航后期推出更低折扣價(jià)的頁面。但因最初預(yù)定及到改簽到投訴都通過東航客服熱線，因此若有需要，可以向東航調(diào)取錄音為證。