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【315投訴】“同程藝龍”疫期不退酒店

2020-03-03    浙江省        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在“同程”訂了四間房,是在2020年1月26日入住,1月27日離開(kāi)。由于疫情期間,我取消了去往目的地,機(jī)票錢(qián)已經(jīng)全額退,酒店錢(qián)不退。

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  在2019年1月24日我撥打同程旅游電話,所有電話都不能接通。到2020年2月27日,我一個(gè)朋友告訴我,他接到同程電話,可以退酒店的錢(qián)。我就馬上撥打電話,同程客服說(shuō)給我申請(qǐng),但是在第二天告訴我不能退款,還說(shuō)同程可以補(bǔ)償我,從補(bǔ)償300開(kāi)始說(shuō)到2000,客服還說(shuō)他們公司規(guī)定在2020年2月5日之前可以退,現(xiàn)在不能退,F(xiàn)在國(guó)家規(guī)定了,疫情期間可以退啊。訴求:退。訂單號(hào):1023929090。

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