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【315投訴】“途牛網(wǎng)”疫期取消訂單 現(xiàn)金成途牛幣無法提現(xiàn)

2020-03-11    江蘇省        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在“途牛網(wǎng)”上購買了2020年2月18日兩大一小去日本大阪五夜四晚的行程,消費(fèi)金額11851元。

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  由于1月底新冠肺炎疫情大爆發(fā),于1月26日開始不停地給途牛客服打電話取消行程,均無人接通,多次聯(lián)系微信專員也未果。2月14日才有客服聯(lián)系同意關(guān)閉交易,但是只能退同等金額的途牛幣之類的款項(xiàng)留在途牛賬戶里面。我不同意,就讓我等,直到3月5日我已經(jīng)多次和途?头(lián)系關(guān)于退款的問題,每次的答復(fù)就一個(gè)字“等”,同時(shí)期其他朋友在攜程訂購的去日本行程也均取消,欠款第二天都已經(jīng)到賬。訴求:退款。

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