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【315】“再來人”留學中介收款不提供服務 拖延退款

2020-03-20    北京市        點擊:

  #315在行動#在線投訴:我在北京再來人留學購買了價值62300元的至領計劃咨詢服務,并在21-25日期間陸續(xù)繳納完畢錢款,但由于簽約至今(已經(jīng)有7個月),該公司并沒有為我提供合同中承諾的相應服務。

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  我于3月4日向與我聯(lián)系的工作人員正式提出退款。3月4日提出退款之后,該公司工作人員處理效率極慢,一直和我說明他們負責退款的部門業(yè)務多么繁忙,我的退款可能需要很長時間,并暗示可能會長達一個月以上。在我3月12日再次溝通要求一周之內(nèi)給我答復的情況下,工作人員表示3月19日會有工作人員給我退款方案(僅是方案),我再次詢問是不是能更快一點,對方?jīng)]有再回應。

  我強烈的感受到對方的拖延心態(tài)和敷衍的服務態(tài)度,并對我的款項是否能正;氐礁械綋鷳n。如果3月19日才能給我一個退款金額核算方案(也即從我提出到給我退款方案用了半個月),那么我什么時候才能真正拿到退款?

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