在線投訴：3月30日，本人通過去哪網(wǎng)購買了倫敦到北京的機票，在新加坡中轉(zhuǎn)。后通知我航班取消，于是我提交申請退款。兩三天后，去哪網(wǎng)打電話給我，說可以退，但要扣錢，我問是你們航班取消了又不是我毀約了為什么要扣錢，并且要扣整個票價的三分之一。我以為遇到騙子，他再打電話來就沒理他，過了幾天又打電話來了，說錢一分也不退了，只能改簽，可是近一兩個月他根本沒有航班到中國，所以說改簽根本不適合我，我只要他把我的錢退給我。