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【在線投訴】職業(yè)考試教材網(wǎng)物流信息空白,退款消費(fèi)者訂單被刪

2022-01-04    吉林省    昭昭    點(diǎn)擊:

2021年12月28日,吉林省徐女士通過(guò)職業(yè)資格考試書(shū)店手機(jī)客戶端下單,購(gòu)買(mǎi)了2022年全國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師指定官方教材+配套習(xí)題+歷年真題押題試卷+考試大綱,全套13本。同時(shí),商家贈(zèng)送了VIP網(wǎng)盤(pán)視頻課件+軟件+考前押題+增值服務(wù)。徐女士后來(lái)發(fā)現(xiàn)商品購(gòu)買(mǎi)后發(fā)貨緩慢,訂單物流跟蹤欄一直空白,所以徐女士申請(qǐng)了退款,但是商家不予受理,同時(shí)客服不予回復(fù)。

在溝通無(wú)果之后,徐女士發(fā)現(xiàn)商家在后臺(tái)擅自刪除了訂單,且在微信平臺(tái)將自己拉黑,導(dǎo)致徐女士無(wú)法再聯(lián)系商家。徐女士的訴求是要求商家退款。

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