2020年9月28日，上海市黃浦區(qū)的潘女士與職優(yōu)你（上海）教育科技有限公司簽訂就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)合同，約定一年期內(nèi)，職優(yōu)教育將為潘女士提供就業(yè)輔導(dǎo)，和海量?jī)?nèi)推面試機(jī)會(huì)。“當(dāng)時(shí)實(shí)付47520元，其中19800元為就業(yè)輔導(dǎo)課程學(xué)費(fèi)，按照協(xié)議約定，如果一年期內(nèi)我沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)獲得offer的話，這剩余27720元就會(huì)退還”

潘女士介紹，后來(lái)她在合同期內(nèi)通過(guò)自己投遞簡(jiǎn)歷得到了offer，所以，潘女士與職優(yōu)你平臺(tái)協(xié)商提前結(jié)束服務(wù)，并且依據(jù)當(dāng)初簽訂的培訓(xùn)合同，提交了27720元的退款申請(qǐng)。“平臺(tái)表示待好合同到期后，會(huì)按照規(guī)定退款。”2021年9月30日，潘女士和職優(yōu)你教育科技有限公司簽訂了退款協(xié)議，退款協(xié)議中關(guān)于退款時(shí)間的規(guī)定為：“60個(gè)工作日退款”，當(dāng)時(shí)，潘女士對(duì)此提出了異議，“我要求按照原合同約定的30個(gè)工作日以?xún)?nèi)退款。”但是，最終校方?jīng)]有滿足潘女士的要求，“我看到網(wǎng)上有很多關(guān)于職優(yōu)你的投訴，所以我覺(jué)得我要求也沒(méi)用，所以默認(rèn)了60個(gè)工作日才能退款。”接下來(lái)等待退款期間，潘女士在距離簽訂退款合同30個(gè)工作日，60個(gè)工作日等多個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提醒了有關(guān)負(fù)責(zé)人“別忘了退款。”潘女士表示，她近期也再次向校方提起過(guò)退款一事，“但是我至今沒(méi)有獲取退款工作的明確進(jìn)度；至今學(xué)校也沒(méi)有提供蓋過(guò)章的退款協(xié)議；撥打?qū)W校官網(wǎng)聯(lián)系電話也于事無(wú)補(bǔ)。”對(duì)此情況，潘女士提出，“希望職優(yōu)你平臺(tái)盡快按照合同協(xié)定給我辦理退款。”