文/黃星星 張艷

湘潭市市場監(jiān)管局局長莫秋華（左一）現(xiàn)場解答消費(fèi)者訴求

民革湖南省委、湖南省市場監(jiān)督管理局主辦，民革湘潭市委會(huì)、湘潭市市場監(jiān)督管理局共同協(xié)辦的《民情直通車》2021年首期節(jié)目中，湘潭市市場監(jiān)督管理局局長莫秋華作為嘉賓，圍繞“偉人故里無假貨”“啄木鳥行動(dòng)”開展訪談，引起線上觀眾和聽眾的廣泛關(guān)注。在群眾的期待中，4月29日，莫秋華局長再次接受《民情直通車》欄目專訪，與湘潭市雨湖區(qū)市場監(jiān)督管理局局長曾湘衛(wèi)、岳塘區(qū)市場監(jiān)督管理局局長周剛一起，現(xiàn)場接聽投訴電話，立即安排解決問題，接受群眾批評指正。本期節(jié)目由民革湖南省委委員、湖南省市場監(jiān)督管理局監(jiān)察員云燕主持。

節(jié)目現(xiàn)場氣氛熱烈，有超過5萬人次收看，4千人次點(diǎn)贊。消費(fèi)者反映了方方面面的問題，例如：在超市買到過期辣條，食用后身體不適；在飯店摔倒，商家不聞不問；購買音響幾天后出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家不肯更換；在地下停車場領(lǐng)取了停車優(yōu)惠券，使用時(shí)工作人員說不能用；購買皮鞋兩天后就出現(xiàn)掉色問題，商家不予退換；在商店購買風(fēng)扇，付款時(shí)多收了2元錢，要求退款退貨。曾湘衛(wèi)和周剛從法律法規(guī)等不同角度為消費(fèi)者答疑解惑，并現(xiàn)場聯(lián)系各自轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法人員立即進(jìn)行處理，收到消費(fèi)者的滿意反饋。

莫秋華指出，湘潭市市場監(jiān)督管理局將開展一系列“五一”節(jié)前檢查行動(dòng)，防微杜漸，不留死角，確保全市人民度過平安、祥和的假期。也歡迎《民情直通車》的觀眾、聽眾朋友來湘潭旅游做客，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)不用害怕，12315投訴舉報(bào)熱線和全體市場監(jiān)管工作人員始終以消費(fèi)者滿意為目標(biāo)，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提高人民群眾消費(fèi)獲得感、幸福感、安全感。