興安盟質(zhì)監(jiān)局強化“四個注重”,精心組織,周密安排,積極推進機關(guān)效能建設(shè)工作,提高服務(wù)成效和質(zhì)量。
規(guī)范服務(wù)窗口注重“高效”。要求各窗口服務(wù)人員不僅要對自己職責范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)熟練、精通,而且要做到“三清服務(wù)”,即:所用表格一次給清、辦事程序一次說清、提交材料一次講清,避免群眾多跑路。同時,為了方便群眾了解辦理事項和辦事程序,窗口人員還精心制作質(zhì)監(jiān)辦事指南宣傳小冊本,讓群眾能夠在最短的時間、最快的速度辦理完畢所有行政許可事項。
服務(wù)企業(yè)注重“實績”。一是實行全面提醒制。通過實行“提醒年檢、提醒換證、提醒檢驗、提醒報批、提醒備案”等七項提醒制度,以和諧的監(jiān)管方式規(guī)范企業(yè)的行為。二是實行行政指導(dǎo)制。開展企業(yè)聯(lián)系點活動,掌握企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀,摸清企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門提供的服務(wù)內(nèi)容,針對大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)、招商引資企業(yè)等企業(yè)的不同性質(zhì)、特點和需求,結(jié)合質(zhì)量、計量、標準、特種設(shè)備等職能優(yōu)勢和檢驗、檢測等技術(shù)優(yōu)勢,按照幫助企業(yè)規(guī)范、提升、做大、爭優(yōu)的梯次,研究制定不同方式的工作切入點和服務(wù)措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
內(nèi)部管理注重“嚴格”。進一步推行精細化、規(guī)范化、人性化管理,印發(fā)了《興安盟質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關(guān)管理標準規(guī)范》,建立并完善了含工作程序類、內(nèi)部管理類、行政執(zhí)法類、學(xué)習(xí)培訓(xùn)類、制約監(jiān)督機制類等60多項規(guī)章制度的制度匯編,并推行機關(guān)標準化建設(shè),狠抓內(nèi)部管理。使每一項工作、每一個環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,使全系統(tǒng)管理作風(fēng)、行為作風(fēng)得到進一步加強和提高。
隊伍建設(shè)注重“精細”。以創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)為載體,以目標管理考核工作為抓手,加大力度抓好隊伍素質(zhì)教育。通過參加定期學(xué)習(xí)、組織干部職工到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)等方式,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān),內(nèi)增實力,外塑形象;同時,扎實開展機關(guān)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)活動,把思想教育、紀律教育和作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來,不斷推動干部隊伍素質(zhì)提高,增強服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的本領(lǐng)。(張麗娟)