今年以來，蘇州檢驗檢疫局吳中辦事處以深入學習貫徹十八大精神為契機，全面貫徹落實質檢總局“以質取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”以及江蘇局“打造五區(qū)鑄強局”總體工作部署，按照蘇州局準軍事化管理規(guī)范要求，強化規(guī)范服務，踐行國檢引航，進一步完善和深化檢務窗口建設，著力打造“陽光檢務”窗口服務品牌形象。

    一是美化環(huán)境擦亮窗口。蘇州局吳中辦在嚴格執(zhí)行檢務窗口“8S”日常環(huán)境管理規(guī)范的同時，通過文化引導，通過自編和誦讀“亮化窗口三字經”等形式，將窗口環(huán)境等要求牢記于心，付諸于行，始終保持檢務窗口工作現(xiàn)場整潔、有序，營造明亮、舒暢的辦事環(huán)境和服務氛圍，進一步提升檢務窗口服務質量與水平。

    二是規(guī)范服務塑造形象。蘇州局吳中辦認真執(zhí)行檢務窗口文明服務規(guī)范和“四陽光一亮化”服務標準，牢固樹立“我為檢驗檢疫樹形象”的意識，著力轉變工作作風、提升服務效能。堅持首問負責制、一次告知制。通過以“素養(yǎng)提升”為核心的教育引導，潛移默化、持之以恒地培養(yǎng)窗口工作人員勤奮、嚴謹、細致、踏實的工作作風，充分展示全國“青年文明號”、“巾幗文明崗”的良好形象。

    三是狠抓業(yè)務提升能力。蘇州局吳中辦狠抓檢務窗口人員的業(yè)務能力提升工作。通過引導檢務窗口人員不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，形成樂于學習、樂于討論、樂于研究、樂于創(chuàng)新的濃厚學習氛圍；通過“師徒傳承”、“外援教學”、“論文研討”等多種形式進行培養(yǎng)和鍛煉，不斷提升業(yè)務能力和水平，著力培養(yǎng)復合型檢務窗口崗位人才。（徐志峰）