人才是這樣“煉”成的
——福建省質檢院采用導師孵化機制培養(yǎng)新型員工紀實
■文/徐業(yè)富
“百余項國際、國內驗證比對結果滿意率達到94.5%”，“產品質量風險監(jiān)測水平步入全國同行前列”，“服務滿意度調查保持在93.0分以上”……這一串串數(shù)字無不反映了福建省產品質量檢驗研究院近年來在質量建設中取得了突破性進展，而這些成績的背后不僅僅體現(xiàn)出質量管理水平和專業(yè)技術能力的提升，更體現(xiàn)了該院在隊伍素質建設上的提升和進步，尤其是該院建立的“導師孵化機制”培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的質檢新生力量，為質量建設打下了堅實的基礎。
把新員工上崗當作一項檢驗質量基礎性工作來抓，使該院質量建設有了獨特的抓手，正如該院院長陳永煊所說“新員工是持續(xù)提升檢驗質量和科研能力的基石，從新員工抓起，從上崗入職抓起，才能更好地夯實質量基礎”。
建起導師“孵化箱”
“導師”是高校教學方式的專業(yè)名詞,也是專家教授的職業(yè)稱謂,然而,在福建省產品質量檢驗研究院,導師卻成了高級專業(yè)技術骨干人才的特殊榮譽和職責,在此光環(huán)下,他們延續(xù)著院校教育到產品質量檢驗研究的專業(yè)化教育,培養(yǎng)的是一批批加入質檢技術隊伍的新型人才。幾年來,該院通過創(chuàng)新導師孵化機制培養(yǎng)了百余名新員工,這些在新機制下“孵化”出來的員工,不但在最短時間內實現(xiàn)了由學生到專業(yè)人才的轉變,還在各自的領域作出了突出的成績,表現(xiàn)出了較強的學習能力、研究能力、動手能力和創(chuàng)新能力，具備了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和團結協(xié)作、吃苦耐勞、不畏艱難的工作精神，特別是在重大質量工作技術支撐服務中，展示出了新時代質檢人敢于擔責、積極進取的良好形象。
規(guī)范師傅“傳幫帶”
結合該院專業(yè)技術帶頭人培養(yǎng)機制，把在專業(yè)領域、科研領域的優(yōu)秀骨干人才選拔進導師隊伍，不僅在崗位職稱評定、評先評優(yōu)等方面給予特殊的鼓勵和支持，而且還提供培養(yǎng)基金和獎勵經費，在促進導師自身專業(yè)技術提升的同時，發(fā)揮其傳、幫、帶作用，培育質檢新生力量�？刂茖煄А巴降堋钡臄�(shù)量，給予導師在時間、工作任務、工作關系協(xié)調方面的充分自主權，為導師提供充足的培訓資源。同時，注重加強導師工作的質量管理和考核，開展培訓計劃檢查和審核、導師授課培訓比賽、新員工階段培訓效果評比等活動，促進和推動“孵化”機制正常、良好開展。
唱好上崗“四步曲”
根據(jù)專業(yè)性質不同，福建省質檢院按“四步曲”把新員工上崗培訓分為四個階段，即入職培訓期、見習培訓期、上崗考核期、單放輔導期，時間跨度在1至2年不等。入職培訓期主要開展員工入職必知的檢驗、認證基礎知識，質量管理程序及院文化、管理等相關內容，幫助員工順利融入工作環(huán)境。見習培訓期進入導師的專業(yè)化輔導進程，在導師的計劃、教學培養(yǎng)下，新員工不僅要了解和熟悉檢驗工作面上的內容，還要了解本專業(yè)及相關專業(yè)的檢驗工作，熟悉檢驗標準和儀器設備基本操作。上崗考核期為新員工上崗“單飛”前的重要時期，根據(jù)選定崗位工作內容，進行多課題、全流程、高難度、模擬化訓練和考核，新員工全部成績達到優(yōu)良、取得上崗證后方可上崗。單放輔導期主要為新員工正式上崗提供必要的跟蹤和支持，導師對新員工檢驗工作過程、結果進行跟蹤指導和檢查，為新員工開展檢驗技術攻關和科研課題研究提供幫助。
培養(yǎng)“合格質檢人”
該院教育新員工要在工作中樹立大局意識、服務意識，培養(yǎng)“特別講大局、特別能學習、特別能奉獻、特別能吃苦、特別能攻關”的“五個特別”精神，將新人打造成又紅又專的合格質檢人，首先就是要讓他們了解質檢、認同質檢、歸屬質檢。質檢文化不僅是該院新員工培訓的第一課，而且也是上崗培訓全過程的必修課。為了上好質檢文化課，每年的新員工入職培訓，陳永煊都擔任第一課主講，為新員工講質檢歷史、講核心價值理念、講歷代質檢人奮斗精神和貢獻，從該院“54321”人才培養(yǎng)工程的實踐中幫助新員工做好職業(yè)規(guī)劃。在培訓的過程中，還安排優(yōu)秀員工談質檢工作感受、講成長歷程，給新員工以經驗分享和啟發(fā)，安排參觀國家級質檢中心，了解質檢機構在服務經濟社會發(fā)展中的地位作用以及參與質量安全工作中的突出貢獻，感觸該院“公正、科學、效率、價值”的核心理念精髓。為使新員工對質檢人、質檢工作有更深的認同感，還安排新員工參與重大產品質量監(jiān)督檢驗任務之中，讓新員工在濃厚的工作氛圍中感受質檢人的人生價值，體驗質檢人的奉獻精神。
嚴師出高徒
質檢文化不僅是質檢人服務為民的價值理念，更表現(xiàn)在科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精亦求精的工作精神和公正公平的服務意識，針對年輕人對待工作和職業(yè)普遍存在浮躁的心理，該院注重在嚴格的上崗培訓中礪練新員工，不但注重專業(yè)技術的磨礪和提高，而且注重修養(yǎng)品德的磨礪和提高。一是嚴格操作規(guī)范。質檢人的專業(yè)性主要體現(xiàn)在檢驗過程的規(guī)范上，在實際教學過程中，導師視新員工“陋習”為異端，不但手把手進行教練指導，而且嚴肅對待“異端”行為，讓新員工在嚴格的訓練中養(yǎng)成規(guī)范操作的自覺習慣，傳承質檢人的優(yōu)良傳統(tǒng)，哪怕是儀器設備上一點點殘留污漬、操作過程中一個不正確的手法、數(shù)據(jù)記錄中的一個小小失誤，都會是新員工練習中過不去的檻；二是追求科學精確。一個峰值、一個微米、一個微伏對普通實驗而言可能并不重要，然而在質量檢驗中，微小的單位偏差就關系到結果的科學公正性，追求這種精益求精的科學態(tài)度正是新員工所缺乏的，在導師們的眼里，沒有“差不多”，更沒有“應該可以”，他們認真反復糾正著新員工的每一次不穩(wěn)定情緒、每一次微小實驗差異，為了等待精確的實驗數(shù)據(jù)，即便是通宵達旦也從不讓新員工放過任何一個體驗機會；三是嚴把考核關口。上崗考核是走上工作崗位的重要階段，這一階段面臨的是單放實戰(zhàn)操作，不僅在檢驗適用標準選擇上，還是前期處理及檢驗過程規(guī)范上，每一個項目都有著最苛刻的標準和要求，唯有全項目通過考核，才能取得上崗資格，個別專業(yè)新員工上崗培訓考核還跟試用期考核掛鉤，一旦無法通過考核，將面臨著淘汰的壓力。新員工在導師嚴格的培訓下，接受了科學規(guī)范的上崗訓練，不僅打牢了檢驗工作基礎，也打牢了質量基礎，促進和推動了質量管理水平的提高。
《中國質量技術監(jiān)督》2012年10月刊
