本報訊 （李秀菊 謝學(xué)民）近日，山東陽谷縣質(zhì)監(jiān)局進(jìn)一步規(guī)范縣行政服務(wù)中心代碼窗口建設(shè)，強化窗口工作人員的大局意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，提升窗口形象和服務(wù)水平。

    該局發(fā)揮黨員先鋒模范作用，嚴(yán)格遵守中心各項制度，熟練掌握窗口業(yè)務(wù)技能，做到服裝整潔，儀表端正，文明用語，窗口推行“五心服務(wù)”，即愛心給予群眾、舒心給予顧客、精心給予工作、真心給予同志、信心給予自己。嚴(yán)格落實服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制，努力做到主動靠前服務(wù)，并根據(jù)需要開設(shè)“綠色通道”，對重點難點問題全程跟進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦證時間，促進(jìn)窗口工作整體提升。

    《中國質(zhì)量報》