開(kāi)題的話：

　　人無(wú)信不立，商無(wú)信不盛。誠(chéng)信是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是企業(yè)最內(nèi)在、最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的力量。特別是對(duì)于在摸索中前進(jìn)的中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)直接決定著企業(yè)的生命。

　　誠(chéng)信問(wèn)題不僅僅是直銷(xiāo)行業(yè)，是所有行業(yè)的立業(yè)之本。在直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信問(wèn)題顯得尤為重要。原因在哪里?因?yàn)橹变N(xiāo)行業(yè)是直接減少了中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)成千上萬(wàn)的消費(fèi)者這樣一個(gè)行業(yè)。直銷(xiāo)業(yè)在中國(guó)發(fā)展近三十年，也出現(xiàn)了很多違背誠(chéng)信原則的問(wèn)題。

　　本刊從即日起開(kāi)設(shè)“誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行”直銷(xiāo)專題，報(bào)道各直銷(xiāo)企業(yè)在信用建設(shè)方面的實(shí)踐，也曝光一批失信典型案例，在直銷(xiāo)行業(yè)大力營(yíng)造“知信、用信、守信”的良好氛圍，為構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系營(yíng)造優(yōu)良的信用環(huán)境。

　　誠(chéng)信建設(shè)：重視高質(zhì)量發(fā)展

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)成長(zhǎng)的根本，而生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基石，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)需要承擔(dān)的最基本的社會(huì)責(zé)任。很多研究都已證明，國(guó)內(nèi)一些受人尊敬的企業(yè)之所以能“基業(yè)長(zhǎng)青”，關(guān)鍵在于能夠生產(chǎn)出高附加值的產(chǎn)品。

　　直銷(xiāo)的本質(zhì)就是直銷(xiāo)產(chǎn)品從廠家直接送到最終消費(fèi)者手中，如果產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量、售后、服務(wù)等方面的問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和直銷(xiāo)商的信用受到影響。不可否認(rèn)，好的產(chǎn)品是直銷(xiāo)企業(yè)的根基，而再好的產(chǎn)品之上則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信和務(wù)實(shí)。品質(zhì)有保證的產(chǎn)品能獲得更多消費(fèi)者的信賴。

　　直銷(xiāo)的本源是什么呢?鑄源集團(tuán)董事長(zhǎng)許德宇說(shuō)出了秘訣：“真正的直銷(xiāo)行業(yè)首先是要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，其次要把握直銷(xiāo)行業(yè)的核心和引擎：核心就是事業(yè)機(jī)會(huì)和進(jìn)取心，這是推動(dòng)直銷(xiāo)業(yè)向上發(fā)展的能量;引擎包含產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量、政策支持以及誠(chéng)信等。”正是因?yàn)槿绱�，鑄源集團(tuán)直銷(xiāo)業(yè)績(jī)才能“破繭成蝶”。

　　特別是2016年，在政府工作報(bào)告中提出“工匠精神”后，“工匠精神”在企業(yè)品牌形象塑造和品牌資本創(chuàng)造過(guò)程中的作用日益明顯，成為企業(yè)品牌內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。如今，越來(lái)越多的直銷(xiāo)企業(yè)認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量產(chǎn)品的重要性，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的把控。直銷(xiāo)產(chǎn)品成為企業(yè)品牌知名度、美譽(yù)度以及顧客忠誠(chéng)度培育的有效途徑，更是成為企業(yè)品牌資本價(jià)值增值的重要來(lái)源。

　　直銷(xiāo)行業(yè)誠(chéng)信體系初見(jiàn)成效

　　近年來(lái)，中央對(duì)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)作出了一系列重要部署，相繼出臺(tái)了《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件。黨的十九大報(bào)告也從多個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信、公信力和信用建設(shè)的重要性，充分體現(xiàn)了我們黨對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)工作的高度重視。與此同時(shí)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼制度全面實(shí)施，黑名單制度建立，社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)設(shè)施基本完備，聯(lián)合懲戒的范圍和成效不斷擴(kuò)大……“信用中國(guó)”建設(shè)進(jìn)入快車(chē)道，步入了全面深化、合力推進(jìn)的新階段。

　　中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)發(fā)展到今天，一方面在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、增加國(guó)家稅收、踐行公益、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。然而，另一方面，部分直銷(xiāo)企業(yè)、部分直企經(jīng)銷(xiāo)商存在夸大宣傳、虛假宣傳、違規(guī)直銷(xiāo)甚至涉嫌傳銷(xiāo)等行為，給市場(chǎng)監(jiān)管工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。然而在政府有關(guān)部門(mén)、直銷(xiāo)企業(yè)、媒體以及其他社會(huì)各方的共同努力下，中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)已初見(jiàn)成效。

　　首先在市場(chǎng)監(jiān)管方面，國(guó)家商務(wù)部已經(jīng)將研究制訂促進(jìn)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，以及修訂2005年版《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，建立違規(guī)企業(yè)“黑名單”制度納入工作日程。這一“黑名單”制度正式實(shí)施后，將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信、自律意識(shí)和機(jī)制，各省市地區(qū)針對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的誠(chéng)信監(jiān)管將得到全面加強(qiáng)。

　　其次在媒體宣傳方面，行媒組成了媒體聯(lián)盟，通過(guò)構(gòu)建監(jiān)督平臺(tái)，發(fā)揮新聞的輿論監(jiān)督性，從而樹(shù)立良好的社會(huì)誠(chéng)信風(fēng)氣，給予直銷(xiāo)企業(yè)引導(dǎo)。

　　最后在互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控方面，用大數(shù)據(jù)推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一的誠(chéng)信數(shù)據(jù)平臺(tái)勢(shì)在必行。企業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)的完善，從企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)銷(xiāo)商售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，形成了有效的一條龍式信用記錄，對(duì)直銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量、直銷(xiāo)企業(yè)品牌形象，產(chǎn)生重要影響。這于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將讓具有品質(zhì)的直銷(xiāo)企業(yè)越來(lái)越有信心，讓失信的企業(yè)如過(guò)街之老鼠，人人喊打。

　　虛假宣傳成行業(yè)誠(chéng)信最大障礙

　　目前直銷(xiāo)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)面臨的困難主要有四方面，一是從業(yè)人員沒(méi)有門(mén)檻，廣大經(jīng)銷(xiāo)商水平良莠不齊;二是絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有誠(chéng)信意識(shí)，或者榜樣太少;三是獎(jiǎng)懲不分明，承諾不兌現(xiàn)，這是行業(yè)里普遍存在的一種現(xiàn)象;四是很多老板比較外行，導(dǎo)致沒(méi)有辦法來(lái)駕馭制度撥出的能力。

　　而對(duì)于采用“朋友推薦、口碑銷(xiāo)售”這種獨(dú)特消費(fèi)服務(wù)傳導(dǎo)機(jī)制的直銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信顯得更為重要�，F(xiàn)如今直銷(xiāo)行業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量方面做到誠(chéng)實(shí)守信，但是在市場(chǎng)宣傳等方面確實(shí)屢屢失信，這也直接影響了直銷(xiāo)在社會(huì)公眾心中的形象，讓直銷(xiāo)品牌和口碑大打折扣。

　　這種現(xiàn)象的產(chǎn)生雖然和有關(guān)部門(mén)把關(guān)審核不嚴(yán)，對(duì)虛假?gòu)V告處罰不力有一定關(guān)系，但更多的還是源于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息不對(duì)稱。我們都知道保健品直銷(xiāo)模式具有一定的專業(yè)性，普通的消費(fèi)者并不能對(duì)其有足夠的了解，無(wú)法從外觀、口感等判斷保健品質(zhì)量和功能優(yōu)劣，通常只能根據(jù)廣告來(lái)選擇，因此很容易被廠家天花亂墜的宣傳牽著鼻子走，這就使得一些不良商家放棄對(duì)于誠(chéng)信做事的堅(jiān)持，開(kāi)始用假冒偽劣來(lái)賺取利潤(rùn)。

　　然而消費(fèi)者畢竟無(wú)法做到對(duì)于一種保健品如數(shù)家珍，了解的透徹?zé)o比。政府的監(jiān)督也只能起到一個(gè)警示作用。要想改變這些現(xiàn)象的存在，最重要的還是要整個(gè)直銷(xiāo)企業(yè)一起發(fā)力，必須把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，而要把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的首要前提就是要保證自己能夠誠(chéng)信的面對(duì)消費(fèi)者。

　　除此之外，在法規(guī)方面，要研究和學(xué)習(xí)國(guó)家的政策法律，特別是《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》以及相關(guān)聯(lián)的一些文件，在這個(gè)過(guò)程中，真正的按照法律的精神來(lái)構(gòu)筑它的商業(yè)模式;其次，在消費(fèi)者方面，要不斷的提高它的科研力量，用真正的高附加值的產(chǎn)品服務(wù)于大眾，降低它的成本，使消費(fèi)者真正收益;最后，在企業(yè)管理方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)直銷(xiāo)商要進(jìn)行嚴(yán)格的管理，避免虛假宣傳給企業(yè)造成的品牌損失。