鄧先生交費(fèi)的收據(jù)上標(biāo)注的是訂金。
作為預(yù)付款，如果雙方買(mǎi)賣(mài)未能實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者所交訂金應(yīng)返還。
和“定金”不同，“訂金”非法律概念，牽涉的是誠(chéng)實(shí)信用原則。
在汽車(chē)店選中了一輛比亞迪S6，交了5000元訂金后，銷(xiāo)售顧問(wèn)口頭承諾5天可提車(chē)，一個(gè)多星期過(guò)去仍未能提車(chē)，要求退還訂金時(shí)卻遭到拒絕。昨日，鄧先生打進(jìn)本報(bào)新聞熱線96111反映：“當(dāng)初他們沒(méi)有填預(yù)計(jì)交車(chē)日期，我提不到車(chē)想退款卻不得行。”
銷(xiāo)售經(jīng)理昨日回應(yīng)：“很多合同都沒(méi)有填預(yù)計(jì)交車(chē)日期，有時(shí)遇到某些車(chē)型要一兩個(gè)月才能提車(chē)的情況都有。”華西城市讀本記者咨詢(xún)了一些律師，律師表示，無(wú)論是消費(fèi)者還是銷(xiāo)售商的原因使買(mǎi)賣(mài)未能實(shí)現(xiàn)，所交訂金都應(yīng)返還。
消費(fèi)者訴苦
5000元訂金退還無(wú)門(mén)
為方便工作，家住安岳縣的鄧先生前段時(shí)間計(jì)劃入手一輛小車(chē)，11月10日，在比亞迪汽車(chē)[微博]內(nèi)江川豫銷(xiāo)售服務(wù)店選中一輛比亞迪S6，“由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，在對(duì)方的要求下，以轉(zhuǎn)賬的形式交了5000元訂金。”
回憶起當(dāng)天的情景，鄧先生表示和銷(xiāo)售顧問(wèn)陳建聊得還是很愉快，對(duì)方當(dāng)時(shí)口頭承諾5天就可提車(chē)，“不過(guò)他沒(méi)有在預(yù)計(jì)交車(chē)日期這一欄填上日期。”
一周時(shí)間過(guò)去了，一心等著提車(chē)的鄧先生也沒(méi)等到比亞迪汽車(chē)商的提車(chē)通知。18日，當(dāng)他再次來(lái)到位于內(nèi)江市雙蘇路的比亞迪汽車(chē)內(nèi)江川豫銷(xiāo)售店時(shí)，一問(wèn)車(chē)還沒(méi)到，鄧先生著了急，要求退還訂金卻被拒絕。
急著用車(chē)的鄧先生只得去其他銷(xiāo)售店匆匆提了一輛現(xiàn)車(chē)，“我現(xiàn)在很郁悶，明明是他們的錯(cuò)，卻無(wú)緣無(wú)故想讓我損失5000元錢(qián)。”
鄧先生一臉無(wú)奈：“汽車(chē)商不能及時(shí)滿(mǎn)足我的用車(chē)需要，我作為消費(fèi)者另作考慮卻被為難，這不是霸王條款嗎？”
車(chē)商回應(yīng)
一兩個(gè)月提車(chē)的情況也有
昨日上午，華西城市讀本記者來(lái)到比亞迪汽車(chē)內(nèi)江川豫銷(xiāo)售服務(wù)店，銷(xiāo)售經(jīng)理王瑤證實(shí)，鄧先生確實(shí)找他們理論過(guò)，雙方還因5000元訂金鬧得不愉快。
由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，所以只能走一系列流程，提交到比亞迪汽車(chē)廠，王瑤介紹，“如果沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，有時(shí)遇到某些車(chē)型一兩個(gè)月才能提車(chē)的情況都有。”
對(duì)于口頭承諾的5天就可提車(chē)，當(dāng)天與鄧先生簽訂汽車(chē)訂購(gòu)合同的銷(xiāo)售顧問(wèn)陳建矢口否認(rèn)：“當(dāng)時(shí)他問(wèn)我何時(shí)可以提車(chē)，我并沒(méi)有準(zhǔn)確地回答他。”
“18日的時(shí)候，他來(lái)店里說(shuō)急著要走，要提車(chē)。”陳建告訴記者，“我們又不是造車(chē)的，只能盡量幫忙催促。”
對(duì)于合同中沒(méi)有填預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間這一問(wèn)題，陳建表示，在與客戶(hù)簽單時(shí)，這一項(xiàng)內(nèi)容很多時(shí)候都沒(méi)有填，之前也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題。銷(xiāo)售經(jīng)理王瑤也表示，只有客戶(hù)主動(dòng)提出要提車(chē)的時(shí)間，才會(huì)填上預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間。
對(duì)于鄧先生要退還5000元訂金的要求，王瑤表示，必須通過(guò)老總簽字才能算數(shù)。
律師說(shuō)法
“訂金”與“定金”需區(qū)分 訂金應(yīng)返還
針對(duì)鄧先生所說(shuō)的“霸王條款”，四川常誠(chéng)律師事務(wù)所律師王云長(zhǎng)表示，一般情況下消費(fèi)者與汽車(chē)商簽訂的合同，都是銷(xiāo)售商事先擬好的格式合同，很多條款是從有利于銷(xiāo)售商一方制定的。因此，在簽合同前，消費(fèi)者一定要認(rèn)真審查合同的內(nèi)容條款，防止合同陷阱，“一定要把合同的標(biāo)題和內(nèi)容看清，包括汽車(chē)配置、交車(chē)時(shí)間等，防止車(chē)商欺詐。”
王云長(zhǎng)表示，訂金不是一個(gè)法律概念，在司法實(shí)踐中一般視為預(yù)付款。作為預(yù)付款，無(wú)論是消費(fèi)者還是銷(xiāo)售商的原因使買(mǎi)賣(mài)未能實(shí)現(xiàn)，所交訂金都應(yīng)返還。
四川內(nèi)江沱江律師事務(wù)所主任張杰認(rèn)為，由于雙方約定的交車(chē)期限不明確，合同上沒(méi)有填寫(xiě)預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間，但購(gòu)車(chē)的目的是使用，汽車(chē)商應(yīng)該及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，不可能讓消費(fèi)者無(wú)限期等下去。
從法律上講，定金具有一種擔(dān)保性質(zhì)，如果接受定金方發(fā)生違約行為則就需要將定金雙倍返還，而如果支付方違約則無(wú)權(quán)要求退還定金。鄧先生所簽訂的合同，預(yù)付的5000元是以“訂金”形式出現(xiàn)，這不同于“定金”，牽涉的是誠(chéng)實(shí)信用原則。
華西城市讀本記者 羅尹 鄧丹攝影報(bào)道
