編者按：日前，2012年8月3日-6日，為期4天的志高國內(nèi)營銷本部2012年度總結(jié)大會暨2013年度開盤年會在總部隆重召開，廣東志高空調(diào)有限公司總裁黃興科表示，公司未來將以顧客需求為導向，以營銷和技術(shù)研發(fā)為兩個核心價值流程來做好公司資源配置。志高空調(diào)如此豪邁布局，底氣何在？據(jù)媒體報道，今年上半年，白電行業(yè)并不景氣，志高銷量降20%，而且2011年志高虧損1.44億元，質(zhì)量頻遭曝光，如此境遇，消費者指責拿什么發(fā)展！
白電行業(yè)普遍不景氣 空調(diào)市場下滑嚴重
據(jù)媒體報道，今年上半年，白電行業(yè)調(diào)低市場預期，普遍采取收縮策略，多數(shù)品牌銷量同比去年下滑明顯。最新數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，整個白電市場實現(xiàn)銷量4982萬臺，同比下降14%，零售額為1352億元�？照{(diào)市場最不樂觀，上半年各月同比下滑嚴重，各品牌中格力銷量降7%、銷售額增1%，志高銷量降20%、銷售額降15%，奧克斯銷量降29%、銷售額降23%，美的銷量降32%、銷售額降26%，海爾銷量、銷售額同比增長在10%左右。
日前，美的公司發(fā)布了2012年上半年業(yè)績預告，繼一季度營業(yè)收入同比下滑41.78%之后，中報業(yè)績?nèi)圆焕硐�。公告稱，今年前5個月，美的電器家用空調(diào)產(chǎn)量和內(nèi)銷出貨量分別為1190萬臺、578萬臺，同比分別下降24%、18%。但美的坦言能有這樣的數(shù)據(jù)已經(jīng)算是行業(yè)里不錯的了。
中金公司發(fā)布的主要家電廠家的中報預計利潤顯示，家電行業(yè)銷售情況不佳，冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電以及小家電燃氣具銷售依然保持下滑態(tài)勢，特別是高溫天氣的姍姍來遲對制冷家電旺季銷售產(chǎn)生影響。除了格力可能有較大幅度增長之外，包括海爾、海信(微博)等在內(nèi)的企業(yè)均表現(xiàn)平平。
2011虧損1.44億元 曾被質(zhì)疑內(nèi)幕交易
對于志高的豪邁布局，四川新聞網(wǎng)財經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)志高控股2011年虧損1.44億元，黑石等多個投資者虧損達7億多元，被知情人士懷疑做假賬，涉嫌內(nèi)幕交易。
據(jù)《中國經(jīng)濟時報》報道，有投資者稱，其曾幫助志高控股融資5億港幣左右。據(jù)該知情人士透露，最初，黑石、德銀、創(chuàng)維(微博)等機構(gòu)投資者都是鑒于志高控股表現(xiàn)出的良好的業(yè)績和成長性，而對其進行投資。
上述知情人士稱，黑石等多個投資者總共投入十幾億元重金介入志高控股，結(jié)果虧損達7億多元。該知情人士說，當時志高曾向他保證每年業(yè)績增長30%以上。不過僅僅半年時間，志高就宣告虧損，2011年上半年虧損額1331萬元，2011年全年虧損1.44億元。
志高方面給出的解釋是，政府補貼的減少。不過對此，前述知情人士仍然表示質(zhì)疑，認為志高控股此前業(yè)績數(shù)字存在水分，有做假賬的嫌疑。
據(jù)報道，除上述知情人士外，同樣對志高控股提出質(zhì)疑的還包括一位網(wǎng)名“志高深喉”的人士，該人士在網(wǎng)絡爆料稱，志高控股涉嫌內(nèi)幕交易。
“志高深喉”稱，志高控股實際控制人李興浩(微博)與深圳裝飾總公司的胡正富總經(jīng)理（兼任志高集團副總裁）涉嫌內(nèi)幕交易、操作股價等種種違規(guī)行為，致使不計其數(shù)的中小企業(yè)和股民血本無歸產(chǎn)，最多者虧損1.3億港幣。
針對外界質(zhì)疑志高控股財報涉嫌做假，媒體曾致電志高公共關(guān)系部部長黃通華，黃認為“說此話是不負責任的行為”。就相關(guān)問題通過電話采訪李興浩，還沒有談及這一問題，李就很快掛斷電話。隨后記者又多次聯(lián)系李，開始李興浩不接電話，后來干脆關(guān)機。
質(zhì)量問題頻遭曝光 消費者質(zhì)疑拿什么發(fā)展
據(jù)媒體報道，市民張女士去年4月份在泉城路某大型家電賣場同時購買了兩臺志高空調(diào)，平時很少在這處住所居住的張女士后來發(fā)現(xiàn)，臥室內(nèi)掛式空調(diào)制暖效果大不如前，并且出現(xiàn)出風不暢等問題。把客廳內(nèi)的柜式空調(diào)打開時，會出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象，空調(diào)根本沒法使用，商家維修時曾以各種說法推托責任。掛式空調(diào)不制暖，柜式空調(diào)不能使用，售后人員表示只能給予維修，不能提供退機或換機服務。
濟南市民劉女士從泉城路上的一家大型家電賣場花5600多元買了兩臺志高壁掛空調(diào)，工作人員預約上門安裝時發(fā)現(xiàn)其中一臺空調(diào)的右下角有裂縫，送來更換后的空調(diào)后左下角又開裂了，兩臺空調(diào)同時出現(xiàn)開裂問題。
市民黃先生今年2月底在蘇寧成都五大花園店買了兩臺志高空調(diào)，當時開箱就發(fā)現(xiàn)一臺內(nèi)機已壞。安裝后開熱風時連續(xù)出現(xiàn)“卡、卡”聲音，隨后投訴志高。但是在接下來的連續(xù)五天內(nèi)，早中晚都有三次預約維修電話，但就是沒見志高來人進行檢查和維修。之后廣東志高空調(diào)四川片區(qū)經(jīng)理給黃先生的回復是，志高空調(diào)“卡、卡”聲是正常的，中國空調(diào)的塑料機殼有一年磨合期，所以這個響聲消費者必須自行承受。
微博名為“蔓wan”的在微博上稱，“志高空調(diào)買了不到三年，修了n次沒好，現(xiàn)在竟然說我們家空調(diào)移動過，要收費，售后服務態(tài)度差，質(zhì)保單安裝地址都是我家， 真可笑，單子還能假嗎，投訴也沒有用，半個月了，空調(diào)還不制冷”。
微博名為“澤澤媽BOBO”的在微博上稱，“在賠錢之前，建議先整頓內(nèi)部的那些客服電話。。。。曾經(jīng)買過一個志高空調(diào)，有問題需要換貨時，打了不下10個電話，繞圈打了一圈，為什么不能一個電話搞定！讓我們這個電話找那個電話，太失望了。”
微博名為“醉夢冷雨”的在微博上稱，“第一次用志高掛機就遇上新機不制冷！��！成都客服今天推明天，明天推后天，一等就三天，在這個35℃酷暑，如此售后讓我們這些客戶敢信賴你么？！志高？志向高遠？？？唉！實在可笑，你拿什么來發(fā)展，來生存，來壯大�。磕憔妥云燮廴税桑。。。�”。（編者：黃強）
