網(wǎng)友上傳的圖片中,彎曲的iPhone 5(左)與正常手機(jī)對(duì)比。
據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,上市3天,200萬(wàn)銷量。這是幾天前iPhone 5在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)交出的成績(jī)單。不過(guò)蘋果公司錢袋子還沒捂熱,袋子里又快著火了。這一次的"門",叫"彎曲門"。手機(jī)一屁股就能坐彎,是手機(jī)太軟,還是屁股太硬?
掉漆門,紫光門,地圖門,再到如今的彎曲門,iPhone5問(wèn)世這幾個(gè)月,不消停。iPhone5機(jī)主在微博上曬自己被坐彎的手機(jī),也從一開始的憤怒,漸漸有了喜劇的感覺。有網(wǎng)友熱情指點(diǎn)說(shuō),"這種時(shí)候需要冷靜,從另外的方向彎曲回去就行了",還有人給出具體操作方案,"放在地板上,慢慢的坐上去"。
記者隨后撥打蘋果公司售后電話。
記者:我想問(wèn)一下iPhone5被坐彎了這個(gè)可以退換貨嗎?
蘋果售后:如果真的是彎了的話,要親自帶到售后去看一下,檢測(cè)一下,如果檢測(cè)可以的話,那可以幫您去換一臺(tái)的。
記者:就是檢測(cè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)是彎的就可以換對(duì)嗎?
蘋果售后:對(duì),但是您不要說(shuō)您是坐彎的好嗎?跟他說(shuō)一下就說(shuō)放在什么地方就彎了好吧?
為什么不能對(duì)經(jīng)銷商說(shuō)出手機(jī)變彎的真實(shí)原因?業(yè)內(nèi)人士徐先生解釋,嚴(yán)格地說(shuō),手機(jī)被"坐彎"并不算質(zhì)量問(wèn)題。
徐先生:工信部入網(wǎng)檢測(cè)有很多標(biāo)準(zhǔn),譬如手機(jī)在手上拿著突然掉到地上,它也有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),多少高度掉下去,你不能換。屏幕會(huì)有小球沖擊的,就是用小鋼球去砸,砸到多少次的時(shí)候是不會(huì)裂的,這個(gè)也是強(qiáng)制的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。但是還是沒有坐壓這個(gè)檢測(cè)項(xiàng),就是它默認(rèn)手機(jī)是不可能被坐的,所以你彎了這個(gè)也是符合國(guó)家的入網(wǎng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的,哪怕是坐彎了,它也是一個(gè)合規(guī)的產(chǎn)品。
徐先生本人也是iPhone5用戶,網(wǎng)友反映集中的手機(jī)信號(hào)、喇叭等問(wèn)題,他也都一一經(jīng)歷。
徐先生:最大的問(wèn)題是信號(hào)不好,經(jīng)常接不到電話,接著接著就斷了,喇叭時(shí)而有聲音,時(shí)而無(wú)聲音,這個(gè)應(yīng)該是硬件的問(wèn)題,就是機(jī)器本身的問(wèn)題。
小毛病持續(xù)、大范圍爆發(fā),是硬件還是軟件問(wèn)題?徐先生認(rèn)為,工廠方面恐怕要負(fù)更大責(zé)任。
徐先生:iPhone制成工藝管控可能比以前稍微松一點(diǎn),在5之前,我又買了一個(gè)4,7天不到壞掉了。
不過(guò),徐先生也表示,一些指責(zé)恐怕讓iPhone5背了黑鍋。
徐先生:我一個(gè)朋友用了iPhone5以后,那個(gè)屏的分辨率比4S的還是稍微要好一點(diǎn)點(diǎn),有的軟件做過(guò)優(yōu)化。
而在通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛看來(lái),即使有使用不當(dāng)和手機(jī)材料特性等因素,蘋果公司的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)難辭其咎。
項(xiàng)立剛:不能說(shuō)理念出了問(wèn)題,但是確實(shí)在這個(gè)過(guò)程中沒有把所有的問(wèn)題考慮到,我想有兩個(gè)方面,一方面它是需要給消費(fèi)者一些解釋,第二方面它在后面的處理,比如它采用的架構(gòu)、框架,包括采用的材質(zhì)可能還要做一些調(diào)整。(記者沈靜文)