網(wǎng)友上傳的圖片中,彎曲的iPhone 5(左)與正常手機(jī)對比。
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,上市3天,200萬銷量。這是幾天前iPhone 5在中國內(nèi)地市場交出的成績單。不過蘋果公司錢袋子還沒捂熱,袋子里又快著火了。這一次的"門",叫"彎曲門"。手機(jī)一屁股就能坐彎,是手機(jī)太軟,還是屁股太硬?
掉漆門,紫光門,地圖門,再到如今的彎曲門,iPhone5問世這幾個(gè)月,不消停。iPhone5機(jī)主在微博上曬自己被坐彎的手機(jī),也從一開始的憤怒,漸漸有了喜劇的感覺。有網(wǎng)友熱情指點(diǎn)說,"這種時(shí)候需要冷靜,從另外的方向彎曲回去就行了",還有人給出具體操作方案,"放在地板上,慢慢的坐上去"。
記者隨后撥打蘋果公司售后電話。
記者:我想問一下iPhone5被坐彎了這個(gè)可以退換貨嗎?
蘋果售后:如果真的是彎了的話,要親自帶到售后去看一下,檢測一下,如果檢測可以的話,那可以幫您去換一臺(tái)的。
記者:就是檢測的時(shí)候發(fā)現(xiàn)是彎的就可以換對嗎?
蘋果售后:對,但是您不要說您是坐彎的好嗎?跟他說一下就說放在什么地方就彎了好吧?
為什么不能對經(jīng)銷商說出手機(jī)變彎的真實(shí)原因?業(yè)內(nèi)人士徐先生解釋,嚴(yán)格地說,手機(jī)被"坐彎"并不算質(zhì)量問題。
徐先生:工信部入網(wǎng)檢測有很多標(biāo)準(zhǔn),譬如手機(jī)在手上拿著突然掉到地上,它也有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),多少高度掉下去,你不能換。屏幕會(huì)有小球沖擊的,就是用小鋼球去砸,砸到多少次的時(shí)候是不會(huì)裂的,這個(gè)也是強(qiáng)制的檢測標(biāo)準(zhǔn)。但是還是沒有坐壓這個(gè)檢測項(xiàng),就是它默認(rèn)手機(jī)是不可能被坐的,所以你彎了這個(gè)也是符合國家的入網(wǎng)檢測標(biāo)準(zhǔn)的,哪怕是坐彎了,它也是一個(gè)合規(guī)的產(chǎn)品。
徐先生本人也是iPhone5用戶,網(wǎng)友反映集中的手機(jī)信號、喇叭等問題,他也都一一經(jīng)歷。
徐先生:最大的問題是信號不好,經(jīng)常接不到電話,接著接著就斷了,喇叭時(shí)而有聲音,時(shí)而無聲音,這個(gè)應(yīng)該是硬件的問題,就是機(jī)器本身的問題。
小毛病持續(xù)、大范圍爆發(fā),是硬件還是軟件問題?徐先生認(rèn)為,工廠方面恐怕要負(fù)更大責(zé)任。
徐先生:iPhone制成工藝管控可能比以前稍微松一點(diǎn),在5之前,我又買了一個(gè)4,7天不到壞掉了。
不過,徐先生也表示,一些指責(zé)恐怕讓iPhone5背了黑鍋。
徐先生:我一個(gè)朋友用了iPhone5以后,那個(gè)屏的分辨率比4S的還是稍微要好一點(diǎn)點(diǎn),有的軟件做過優(yōu)化。
而在通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛看來,即使有使用不當(dāng)和手機(jī)材料特性等因素,蘋果公司的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)難辭其咎。
項(xiàng)立剛:不能說理念出了問題,但是確實(shí)在這個(gè)過程中沒有把所有的問題考慮到,我想有兩個(gè)方面,一方面它是需要給消費(fèi)者一些解釋,第二方面它在后面的處理,比如它采用的架構(gòu)、框架,包括采用的材質(zhì)可能還要做一些調(diào)整。(記者沈靜文)