收到的中獎(jiǎng)信息是中了一臺(tái)ipad2,到支付寶官網(wǎng)上一查獎(jiǎng)品變成了“5元代金券”,這是怎么回事?支付寶官方微博昨日道歉稱,這是因工作人員失誤而鬧出的烏龍。并承諾按照短信內(nèi)容,給236位中獎(jiǎng)用戶每人送上1臺(tái)ipad2。
有網(wǎng)友對(duì)此評(píng)論稱,支付寶這次夠爺們。但有人質(zhì)疑,這是否是再一次的“微博營(yíng)銷”?
本報(bào)記者胡維 長(zhǎng)沙報(bào)道
網(wǎng)友
獎(jiǎng)品ipad2瞬間變代金券
近日,有不少網(wǎng)友表示在7月26日收到了支付寶(微博)的中獎(jiǎng)短信,獎(jiǎng)品為一臺(tái)ipad2。在根據(jù)提示登錄了支付寶的官方網(wǎng)站后,他們發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)品只是一張網(wǎng)票網(wǎng)5元的代金券。
中獎(jiǎng)網(wǎng)友趙先生告訴記者,在收到中獎(jiǎng)短信后,他第一時(shí)間登錄了自己的支付寶查看。結(jié)果網(wǎng)頁(yè)顯示,他中了一張5元的代金券。為何同是支付寶發(fā)出的信息,相差會(huì)這么大?趙先生于是致電支付寶咨詢,得到的答復(fù)是“短信的內(nèi)容錯(cuò)了,事件目前正在處理”。
在熬過(guò)了周末的兩天后,昨日下午他接到了支付寶工作人員的電話,稱他的獎(jiǎng)品將會(huì)是一臺(tái)ipad2,讓其留下地址!氨緛(lái)以為短信發(fā)錯(cuò)了,ipad2沒(méi)機(jī)會(huì)得到了,現(xiàn)在突然又有了,還算是個(gè)驚喜吧!
支付寶
干了件傻逼的事,我們道歉
昨日16時(shí)26分,支付寶在其官方微博上發(fā)表了一份致236位用戶的道歉信,信中表示,在7月26日,“我們干了一件比較傻逼的事兒”,誤向236位用戶發(fā)送了中獎(jiǎng)短信,為了彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò),支付寶將錯(cuò)就錯(cuò),會(huì)負(fù)起責(zé)任向這236位用戶每人贈(zèng)送一臺(tái)iPad2。
支付寶官方解釋稱,在“手機(jī)支付,人人有禮”活動(dòng)中,他們向236位用戶發(fā)送了錯(cuò)誤的中獎(jiǎng)短信,原本這些用戶所中獎(jiǎng)品是“網(wǎng)票網(wǎng)5元代金券”,支付寶誤發(fā)短信通知這些用戶中了大獎(jiǎng)——1臺(tái)iPad2。
在道歉后,支付寶做出了一個(gè)艱難的決定,給這236位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2一臺(tái),并懇請(qǐng)網(wǎng)友原諒其過(guò)失。
澄清
發(fā)短信時(shí)出了錯(cuò)誤,不是微博營(yíng)銷
對(duì)于支付寶的道歉,有網(wǎng)友評(píng)價(jià)“夠爺們”,并羨慕這236位用戶,稱天上終于掉下了餡餅。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑,這是否就是支付寶的一次微博營(yíng)銷?
昨日,支付寶公關(guān)部的周先生告訴瀟湘晨報(bào)記者,26號(hào)這236位收到了系統(tǒng)誤發(fā)的短信,當(dāng)天就有用戶反映了。經(jīng)過(guò)2個(gè)工作日的商討,做出了在官方微博發(fā)道歉信并按照短信中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品發(fā)放ipad2給這些用戶。
對(duì)于眾多網(wǎng)友質(zhì)疑是否在搞微博營(yíng)銷,周先生回應(yīng),這個(gè)其實(shí)并不存在,確實(shí)是系統(tǒng)發(fā)短信出現(xiàn)了錯(cuò)誤,代金券搞成了ipad2,不是支付寶刻意為之的。他說(shuō):“最終這200余臺(tái)ipad2會(huì)一一寄到用戶手上,同時(shí)不會(huì)有時(shí)間限制,只要是中獎(jiǎng)用戶什么時(shí)候聯(lián)系到我們都不晚!
但網(wǎng)友對(duì)這個(gè)回應(yīng)并不滿意,不少網(wǎng)友要求支付寶公布這236位用戶姓名。