空調(diào)著火引燃整個房間，房間里被燒得面目全非。本報記者 任洪忠 攝

著火后的空調(diào)。　任洪忠 攝

　　格力空調(diào)燃燒咋還不給處理

　　受害人：房間內(nèi)被燒得面目全非，估計損失約12萬元

　　本報聊城12月10日訊(記者 任洪忠) 10日，家住冠縣定遠(yuǎn)寨鄉(xiāng)閆營村的張先生反映，他家里的格力空調(diào)起火，整個房間被燒得面目全非，估計損失12萬左右。事情快過去一個月了，還沒有人來給處理并賠償損失。

　　10日上午，記者來到張先生被燒的房間看到，滿屋被燒得漆黑，在房間西南角，一個面目全非的格力柜式空調(diào)倒在地上，燒得只剩下架子。一個辦公桌上的電腦也被燒壞。

　　盡管已經(jīng)過去將近一個月了，張先生回憶起當(dāng)時的情景仍然心有余悸：11月16日凌晨，他在里屋睡覺，被“嘭”的一聲巨響驚醒，過來一看空調(diào)在冒火，他趕緊跑出去喊“救火”。經(jīng)過20多分鐘搶救，才把火撲滅。

　　“屋子是剛裝修的，電腦、家具、衣服被褥等大約得損失12萬左右，當(dāng)時山東格力代理人員也來現(xiàn)場拍了照片。”張先生說，起初鎮(zhèn)上的格力銷售點、聊城格力售后和山東格力代理都來了，但后來就沒人出面來管了。“廠家開始沒有否認(rèn)是空調(diào)原因，協(xié)商只給換一個空調(diào)，我沒同意。”

　　“明明是空調(diào)下面冒火，是空調(diào)原因。”張先生說，后來山東格力代理人員說是線路原因，但線路是售后人員安裝的，空調(diào)是今年4月份買的，夏天用著制冷，制熱才用了兩三次，這次開得時間長出現(xiàn)自燃。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)格力空調(diào)代理商表示，廠家來做鑒定，看不出原因，沒遇到過這種情況，沒法鑒定。

　　格力售后　需要做消防鑒定

　　聊城格力售后李姓工作人員表示，公司技術(shù)人員已去現(xiàn)場查看，不是空調(diào)原因，他們也想積極給解決，現(xiàn)在沒辦法認(rèn)定是空調(diào)的原因，需要有鑒定資質(zhì)的部門出具鑒定。對于格力公司是否答應(yīng)給用戶更換一臺空調(diào)，該工作人員表示，公司沒有承諾，那是經(jīng)銷商的承諾。

　　一名姓商的山東格力代理工作人員表示，當(dāng)時去現(xiàn)場看了，可能是電源引起的，得消防部門做鑒定。

　　格力公司總部售后李姓經(jīng)理表示，她沒有查到張先生的投訴，空調(diào)著火會有專門人員拍照，由公司專門研究院判斷，她會聯(lián)系核實，讓相關(guān)人員回復(fù)。