本報漫畫謝瑤
上周，王先生在購買輪胎時遇到一件煩心事。為購買一款輪胎，他去了4S店、汽配城、專賣店等地方，發(fā)現(xiàn)價格五花八門，最后王先生在專賣店購置了四條輪胎，然而與曾購買同一款輪胎的同事交談，發(fā)現(xiàn)自己多花了近千元。本報聯(lián)合新浪汽車調(diào)查顯示，76.5%的消費(fèi)者在更換輪胎時有過被坑的經(jīng)歷，并希望能夠獲得輪胎生產(chǎn)商的廠家建議指導(dǎo)價。 □現(xiàn)狀
同款輪胎價格大不同
目前，輪胎終端消費(fèi)市場通常包括輪胎專賣店、汽車4S店、汽配城等實(shí)體輪胎售賣店鋪，記者上周走訪京城各種形式的輪胎售賣店鋪發(fā)現(xiàn)，同一款輪胎在各種零售店鋪里價格各不相同，尤其專賣店和汽配城的輪胎不僅不能做到明碼標(biāo)價，且經(jīng)銷商售賣輪胎看人要價的現(xiàn)象屢見不鮮，雖然4S店輪胎價格有標(biāo)注，但價格高于汽配城或?qū)Ｙu店。
為了考察不同銷售終端的輪胎價格，記者駕駛一輛凱美瑞前往4S店等地咨詢輪胎價格，并以此為參考調(diào)查不同銷售渠道的輪胎售價。
4S店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)但價高
據(jù)廣汽豐田4S店售后工作人員介紹，這款凱美瑞出廠時配備的輪胎為普利司通泰然者ER33，規(guī)格為215/60，對應(yīng)16英寸輪轂。更換一條全新的同品牌同等規(guī)格的輪胎，4S店給出的報價是880元一條，且各4S店是統(tǒng)一的價格。但這僅僅是一條新輪胎的價格，如果在4S店安裝，還要收取60元的安裝工時費(fèi)，以及更換氣門嘴的10元材料費(fèi)，這樣算下來，在4S店換一條輪胎，車主總共要花去950元，四條胎總價為3800元。
汽配城輪胎價格混亂
北京規(guī)模較大的汽車配件集散地五方天涯汽配城內(nèi)，汽配城的輪胎商戶大多都經(jīng)營銷售多個品牌輪胎，且能安裝輪胎。
在汽配城內(nèi)，沒有任何標(biāo)價，購買輪胎需口頭詢價，記者發(fā)現(xiàn)適用于凱美瑞的普利司通泰然者ER33輪胎，同一汽配城內(nèi)存在不小的價格差距。售價可高至每條750元，最低可到680元，但均低于4S店的報價，每家商戶對該款輪胎的報價各不相同。
專賣店
一家店一個價
為了與4S店及汽配城的輪胎報價做對比，記者通過普利司通和米其林的官方網(wǎng)站，搜索到其輪胎專賣店電話，進(jìn)行價格咨詢，但得到的結(jié)果與汽配城相似，相同的產(chǎn)品在不同的專賣店報價各不相同。雖然專賣店同樣沒有統(tǒng)一標(biāo)價，但相比汽配城的輪胎報價，專賣店整體價格較高，部分專賣店可提供免費(fèi)安裝輪胎的服務(wù)。
□原因
廠家未公開指導(dǎo)價
一條普利司通泰然者ER33輪胎在4S店、汽配城和專賣店價格五花八門，其差價達(dá)到200元。原本貨真價實(shí)、童叟無欺是消費(fèi)市場基本的誠實(shí)經(jīng)營原則，而輪胎經(jīng)銷商看人要價，且不能做到明碼標(biāo)價童叟無欺，究其原因除經(jīng)銷商出于謀利和心存“宰一個是一個”的心理之外，與廠家不向大眾消費(fèi)者公開廠家指導(dǎo)價有著密切關(guān)系。
上周，本報記者詢問國內(nèi)輪胎廠商，其中米其林、普利司通、錦湖等廠家表示不論國內(nèi)市場還是國外市場都沒有明確的售價，韓泰、固特異等輪胎則表示有廠家建議指導(dǎo)價，僅對經(jīng)銷商內(nèi)部公開。中國橡膠工業(yè)協(xié)會工作人員介紹，目前國內(nèi)共有500多家規(guī)模大小不一的輪胎生產(chǎn)商，終端零售市場為眾人所熟知的轎車輪胎超過20個品牌，據(jù)他們所了解，針對經(jīng)銷商，廠家一般會提供內(nèi)部建議指導(dǎo)價格，但該價格不向消費(fèi)者公開。
從事十余年輪胎銷售的經(jīng)銷商介紹，輪胎的流通渠道可概括為從廠家到地區(qū)代理商再到經(jīng)銷商，一般廠家只管控地區(qū)代理商的價格，至于經(jīng)銷商售價如何，廠家不過問。由于廠家沒有給出明確的市場指導(dǎo)價格，經(jīng)銷商出于謀利的心理通常會出現(xiàn)看人要價的現(xiàn)象，明碼標(biāo)價將影響到其收入，而若廠家有公開指導(dǎo)價，消費(fèi)者對所購輪胎的價格能夠做到心中有數(shù)，經(jīng)銷商看人要價的現(xiàn)象將大大減少。
終端市場監(jiān)管不力
此外，針對輪胎經(jīng)銷商屢屢出現(xiàn)看人要價不能做到明碼標(biāo)價現(xiàn)象，與相關(guān)主管部門的監(jiān)管及處罰不到位有直接聯(lián)系�！蛾P(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》中明確規(guī)定，“明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目�！薄皟r格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整�！薄安幻鞔a標(biāo)價的經(jīng)營者將被沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款�！倍�(dāng)記者就市場上大部分輪胎經(jīng)銷商不明碼標(biāo)價、消費(fèi)者購買輪胎時經(jīng)常會出現(xiàn)被坑的現(xiàn)象，采訪國家工商管理總局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局，兩部門均表示該問題不在其部門管轄之內(nèi)。記者采訪北京市物價檢查所時，該所工作人員解釋，按規(guī)定輪胎應(yīng)明碼標(biāo)價，但輪胎市場經(jīng)銷商群體散落且繁多，部門監(jiān)管有難度。針對經(jīng)銷商賣輪胎看人報價，該人員則認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)貨比三家，他們沒辦法。記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商之所以看人報價不能做到明碼標(biāo)價如此有恃無恐，與相關(guān)政府部門監(jiān)管不力存在必然聯(lián)系。
□危害
消費(fèi)者知情權(quán)被侵犯
輪胎不明碼標(biāo)價所導(dǎo)致的價格不透明對消費(fèi)者利益的損害無疑是最大的；但對于廠家而言，監(jiān)管困難、價格混亂等問題同樣不利于企業(yè)的良好發(fā)展。國浩律師事務(wù)所的馬東曉律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定廠家有義務(wù)向消費(fèi)者提供價格等信息，輪胎零售商對銷售的輪胎
不標(biāo)明價格實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
汽車行業(yè)分析師賈新光指出，《價格法》同樣規(guī)定經(jīng)營者注明商品的價格等信息，購買沒有明確價格的商品容易讓消費(fèi)者付出更多的費(fèi)用，這對消費(fèi)者來說是不合理的。賈新光認(rèn)為，即便在農(nóng)貿(mào)市場的門口，也是有相關(guān)商品的指導(dǎo)價的，輪胎市場的比價成本明顯要比農(nóng)貿(mào)市場高得多，沒有明確售價是無法接受的。
與此同時，韓泰輪胎的技術(shù)服務(wù)部部長李哲告訴記者，不明碼標(biāo)價很可能導(dǎo)致消費(fèi)者三包理賠等權(quán)益得不到保障。據(jù)介紹，不明碼標(biāo)價很容易造成市場價格混亂的情況，不同地域價格不同就容易出現(xiàn)代理商竄貨的情況，銷售商為了避免廠家的檢查，一般都會把條形碼等信息破壞，這不僅可能會影響產(chǎn)品的壽命，還容易導(dǎo)致三包理賠等消費(fèi)者權(quán)益得不到應(yīng)有的保障。
價格混亂廠家難監(jiān)管
除對消費(fèi)者利益產(chǎn)生影響外，不明碼標(biāo)價還會導(dǎo)致市場價格混亂，不利于廠家對市場的監(jiān)管。李哲告訴記者，為了更好地對市場進(jìn)行管理，很多廠家都曾嘗試推動官方建議售價。按照廠家規(guī)定，代理商是不允許跨區(qū)銷售的，但由于終端售價比較混亂，市場上有很多投機(jī)倒把的人會利用不同地區(qū)的價格差異賺取差價，當(dāng)?shù)氐拇砩淌艿接绊懹謺米兿嗟氖侄蔚种仆獾亓鬟M(jìn)的產(chǎn)品。如此反復(fù)的惡性循環(huán)不利于市場的良性發(fā)展，為此廠家也希望統(tǒng)一終端售價來減小監(jiān)管難度。
賈新光認(rèn)為，不明碼標(biāo)價也會對廠家的聲譽(yù)和品牌形象造成損害。隨著品牌意識的提高，很多輪胎企業(yè)希望通過專賣店來提高和維護(hù)品牌形象，但混亂的市場售價無疑給廠家造成很大的困擾。
□記者觀察
明碼標(biāo)價勢在必行
目前除4S店之外，汽配城、輪胎專賣店鮮有明碼標(biāo)價的習(xí)慣，即使4S店對輪胎有標(biāo)注價格，消費(fèi)者也會發(fā)現(xiàn)該價格往往高于汽配城或?qū)Ｙu店的價格。4S店、汽配城，以及專賣店，到底誰的價格是合理真實(shí)的，這成了消費(fèi)者繼關(guān)注輪胎品質(zhì)之外的另一個重要問題。
一款新的汽車產(chǎn)品上市時，往往最重要的是公布售價，而與汽車生產(chǎn)商不同，輪胎新品上市時從來不公布價格。筆者參加過多次輪胎新品上市發(fā)布會，從未見過某家輪胎品牌向媒體或大眾公開其指導(dǎo)價，筆者甚至在發(fā)布會上提問此系列的輪胎價格區(qū)間是多少，得到的回復(fù)是該產(chǎn)品摩擦力、舒適性、環(huán)保性等各項(xiàng)指標(biāo)均高于其他品牌，其價格不能顯示出與同規(guī)格品牌輪胎的優(yōu)勢，該品牌輪胎不以價格取勝。輪胎廠商對其公布售價諱莫如深可見一斑。
其實(shí)，無論輪胎制造商和經(jīng)銷商究竟出于何種原因不愿公開終端銷售價，就目前市場現(xiàn)狀來看，他們已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的利益。為了能讓消費(fèi)者在購買輪胎時做到明明白白消費(fèi)，一方面，建議國內(nèi)輪胎生產(chǎn)商在其官方網(wǎng)站上公布其指導(dǎo)價格，讓消費(fèi)者有零售價格可查詢參考；另一方面，輪胎廠商在舉行新品上市發(fā)布會時，應(yīng)向媒體或社會公布其上市廠家指導(dǎo)價，通過媒體廣而告之，從而起到向消費(fèi)者告知的作用。 (李琳琳)
□他山之石
兩輪胎商宣布在美公開售價
各大輪胎廠商在歐美也沒有公開的廠家指導(dǎo)價，但與國內(nèi)五花八門的輪胎價格相比，歐美市場的價格更趨于透明，主要原因是歐美的輪胎通過互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)的在線銷售模式已成規(guī)模，由于在線銷售輪胎均標(biāo)明價格，經(jīng)過充分的價格競爭之后優(yōu)勝劣汰，消費(fèi)者得到的價格趨于合理，消費(fèi)者即使去實(shí)體店購買，往往也可參照電商的價格。近日，在美國市場，普利司通、米其林宣布將公開售價，表示消費(fèi)者可在其官方網(wǎng)站查詢其輪胎價格。
□小貼士
買輪胎如何防忽悠
輪胎明碼標(biāo)價不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，在目前這種現(xiàn)狀下，為您介紹幾個防忽悠的小竅門。
首先，要了解一些輪胎基本常識，每個品牌都有數(shù)十款不同規(guī)格的產(chǎn)品，例如205/55R16表示胎面寬度205毫米，扁平比55%，內(nèi)徑16英寸。只要規(guī)格一致，消費(fèi)者可根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力選擇不同價位的輪胎。但同車軸左右輪胎必須同時更換，否則不一樣的花紋會導(dǎo)致摩擦力不均，驗(yàn)車時也通不過。
其次，一定要貨比三家。仍以205/55R16規(guī)格輪胎為例，馬6、老款帕薩特、老款寶馬3系、�？怂埂ⅡE捷均適用，便宜的四百余元，貴則近千元。一般，4S店價格最貴，專賣店較合理，汽配城最便宜。
第三，上網(wǎng)查詢。淘寶等電商有許多銷量高、口碑好的輪胎店鋪，其價格可作參考。由于輪胎重量較大，不建議異地購買。此外，購買前要向商家詢問是否包含安裝費(fèi)用等，一般每條輪胎為二十五元左右。
專題統(tǒng)籌本報記者李琳琳專題采寫本報記者麥田[微博]冷宇李琳琳黃菲菲云鵬
