新華網(wǎng)太原12月18日專(zhuān)電(記者 劉懷丕)看到電商們的元旦促銷(xiāo)預(yù)告，愛(ài)購(gòu)物的蘭州人葛雅芳沒(méi)有動(dòng)心，不打算參與這次促銷(xiāo)熱潮。皆因上次“雙十一”購(gòu)物潮中，快遞太慢，打減了她對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)的興趣。

　　今年“雙十一”期間，葛雅芳在江蘇太倉(cāng)的一家網(wǎng)店上訂購(gòu)了一件羽絨服。當(dāng)時(shí)，店主說(shuō)“雙十一”訂單量過(guò)大，發(fā)貨時(shí)間和快遞都會(huì)有些延遲。葛雅芳不以為意，覺(jué)得延遲幾天無(wú)所謂。等了一周，羽絨服還沒(méi)到，葛雅芳急了，查看物流詳情，貨物還在路上。又過(guò)一周，葛雅芳才收到，這大大超出了她的忍耐范圍。

　　葛雅芳說(shuō)，在正常情況下，從太倉(cāng)發(fā)往蘭州的快遞僅需要四天，但是她的羽絨服卻足足用了兩周，后來(lái)發(fā)現(xiàn)主要是從太倉(cāng)到西安的這段路耽擱了太多時(shí)間。

　　“越等越不來(lái)，快遞節(jié)日期間慢得也太不靠譜了，可不敢在促銷(xiāo)的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)了�！备鹧欧颊f(shuō)。

　　據(jù)快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，快遞延誤已成為消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題。10月份，國(guó)家郵政局和各省區(qū)市郵政管理局共受理快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10639件，其中反映快件延誤的有4454件，占41.9%。

　　太原中通公司經(jīng)理王睿說(shuō)，快遞行業(yè)這幾年發(fā)展非�？�，基本能跟得上市場(chǎng)需求，平常出現(xiàn)問(wèn)題有可能是因?yàn)榭爝f公司的某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。而如今，消費(fèi)者的維權(quán)觀念非常強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)上一炒，就會(huì)給人們?cè)斐煽爝f普遍發(fā)貨慢的印象。

　　針對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)快遞變慢遞的問(wèn)題，王睿說(shuō)人們?cè)诠?jié)日期間的網(wǎng)購(gòu)量急劇增長(zhǎng)，各大快遞公司運(yùn)力不夠，會(huì)出現(xiàn)“爆倉(cāng)”現(xiàn)象，造成送貨時(shí)間延誤。

　　“我們這里日均發(fā)貨4萬(wàn)件左右，逢上節(jié)日每天發(fā)貨近20萬(wàn)件，是平常的四五倍，原來(lái)的人員肯定送不過(guò)來(lái)，而且忙起來(lái)就那幾天，一時(shí)招人也招不上來(lái)。”王睿說(shuō)。

　　記者采訪中了解到，快遞公司幾乎都在制定節(jié)日應(yīng)急措施，力保促銷(xiāo)季中貨物正常送到，不影響消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。