7個(gè)省會(huì)城市退卡不退資 7個(gè)省會(huì)城市收退卡手續(xù)費(fèi)
本報(bào)記者萬(wàn)靜
12月18日，來(lái)自北京、上海、廣州、南京等省市的14名律師，聯(lián)名向全國(guó)14個(gè)省會(huì)城市的公交卡運(yùn)營(yíng)公司郵寄了一封《建議信》，建議推廣南京市民卡公司做法，主動(dòng)刪除“公交卡退卡霸王條款”。
《建議信》提到，因?yàn)橐黄鸸嬖V訟，南京市民卡公司于12月8日刪除了關(guān)于“退資收取10%手續(xù)費(fèi)”的規(guī)定。但在全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市的公交卡運(yùn)營(yíng)公司中，仍有7個(gè)城市“只許退卡不許退資”，分別是：南昌、哈爾濱、貴陽(yáng)、烏魯木齊、拉薩、銀川、南寧；7個(gè)城市“退資要收手續(xù)費(fèi)”，分別為：北京、天津、上海、杭州、廣州、武漢和長(zhǎng)春。
《建議信》發(fā)起人王宇說(shuō)：“消費(fèi)者把錢預(yù)存到公交卡里，無(wú)論存了多少都有權(quán)隨時(shí)取回，這是天經(jīng)地義的事情�，F(xiàn)在，公交卡運(yùn)營(yíng)公司不但不提供便捷的退資服務(wù)，反而加收手續(xù)費(fèi)，甚至不允許退資，這相當(dāng)于是對(duì)用戶合法退資權(quán)利的一種限制和剝奪，變相地強(qiáng)制用戶消費(fèi)完卡內(nèi)余額，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是極其不公平的。應(yīng)當(dāng)盡快予以清理�！�
南京市民起訴打掉霸王條款
今年4月，南京市民于先生到南京市民卡公司城中營(yíng)業(yè)廳，要求退還一張IC卡。結(jié)果，工作人員告知他，他的卡有折彎，不能辦理退卡，只能辦理退資。另外，根據(jù)該市《金陵通記名卡辦理規(guī)定》，退資還要收取卡中余額10%的手續(xù)費(fèi)。
于先生認(rèn)為，市民卡公司的《記名卡辦理規(guī)定》是未經(jīng)與用戶協(xié)商、單方制定的格式條款，其中關(guān)于退卡要收費(fèi)的規(guī)定是強(qiáng)加給用戶的義務(wù)，沒(méi)有任何法律依據(jù)。于是，今年4月底，于先生向玄武區(qū)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求判令市民卡公司退還退卡時(shí)收取的8元手續(xù)費(fèi)，確認(rèn)收取10%手續(xù)費(fèi)的條款無(wú)效。12月8日，原告于先生拿到了南京市玄武區(qū)人民法院的判決書，法院判定：“‘《金陵通記名卡辦理規(guī)定》中退資按照余額的10%收手續(xù)費(fèi)’的規(guī)定對(duì)原告無(wú)效”。
作為敗訴的一方，南京市民卡公司也連忙修改了《金陵通記名卡辦理規(guī)定》�！督鹆晖ㄓ浢ㄞk理規(guī)定(修改意見稿)》中規(guī)定，金陵通記名卡在退資時(shí)不再收取10%的手續(xù)費(fèi)。目前，南京市民卡公司正在對(duì)此進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)的配套開發(fā)，并且向工商行政管理部門進(jìn)行備案。預(yù)計(jì)最快明年即可實(shí)現(xiàn)。
14個(gè)省會(huì)城市仍未改正
南京市民卡公司的“知錯(cuò)能改”引起了北京市民劉巍的注意。劉巍曾在今年3月向北京市政交通一卡通公司申請(qǐng)公開8億押金利息去向，引起媒體廣泛關(guān)注。
劉巍介紹，根據(jù)北京一卡通公司的規(guī)定，如果公交卡余額超過(guò)100元，退資時(shí)也是要收10%的手續(xù)費(fèi)。為此，劉巍和代理人王宇對(duì)全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市的公交卡公司的退資條款進(jìn)行了一番調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)，仍有7個(gè)城市“只許退卡不許退資”，7個(gè)城市“退資要收手續(xù)費(fèi)”。
江西南昌市的“洪城一卡通投資有限公司”網(wǎng)站登載的《辦卡須知》就明確指出，“退卡系指退還卡押金，卡內(nèi)余資不退。”哈爾濱、貴陽(yáng)、烏魯木齊、拉薩、銀川、南寧等地的公交卡運(yùn)營(yíng)公司均有類似規(guī)定。
天津城市一卡通公司官網(wǎng)登載的《天津城市卡用戶使用須知》則指出：“卡內(nèi)余額不足50元的當(dāng)場(chǎng)可以全額退還；卡內(nèi)余額高于50元的(含50元)，在扣除10%的退卡手續(xù)費(fèi)后當(dāng)場(chǎng)退還�！逼渌胤�，北京和廣州的公交卡運(yùn)營(yíng)公司也都按余額的10%收取手續(xù)費(fèi)；上海和杭州收費(fèi)相對(duì)居中，分別為余額的5%和1%；武漢和長(zhǎng)春則分別為2元和3元。
國(guó)家規(guī)定IC卡不得收費(fèi)
對(duì)于仍有14個(gè)省會(huì)城市存在“退資霸王條款”的調(diào)查結(jié)果，王宇律師決定作出一些行動(dòng)來(lái)促成改變。
通過(guò)同行介紹及微博，王宇律師找到了來(lái)自廣州、天津、上海、杭州、武漢、貴陽(yáng)、南昌、烏魯木齊、南寧、南京、鄭州等的14名律師，一起聯(lián)名向上述省會(huì)城市的公交卡公司郵寄了一封《建議信》，建議刪除對(duì)消費(fèi)者極不公平的“退資霸王條款”。
建議人之一河南亞太人律師事務(wù)所律師姬來(lái)松表示，我國(guó)《集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“事業(yè)單位提供經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，公交、供水、供氣、供電、鐵路、郵電、交通等公用性服務(wù)的行業(yè)或具有行業(yè)壟斷性質(zhì)的企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，推廣使用所需費(fèi)用，通過(guò)對(duì)用戶的服務(wù)價(jià)格補(bǔ)償，不得向用戶單獨(dú)收取費(fèi)用。”顯然，如公交卡運(yùn)營(yíng)公司一類具有公用性服務(wù)和行業(yè)壟斷性質(zhì)的企業(yè)是不得向消費(fèi)者單獨(dú)收取退資手續(xù)費(fèi)的。
本報(bào)北京12月18日訊
