原味營(yíng)養(yǎng)快線包裝內(nèi)依附著很多芝麻大小的褐色蟲(chóng)子。
乳白色的蛆蟲(chóng)在蠕動(dòng)著
買到問(wèn)題貨
大金龍員工從1月19日以來(lái)，接連兩次在食用娃哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線時(shí)喝出了異味，最近一次還發(fā)現(xiàn)了爬滿蛆蟲(chóng)的一排“4瓶裝”營(yíng)養(yǎng)快線
大金龍生氣
我們買營(yíng)養(yǎng)快線是想給員工補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的，結(jié)果現(xiàn)在營(yíng)養(yǎng)沒(méi)補(bǔ)充到，還對(duì)員工造成負(fù)面影響，我們聯(lián)系娃哈哈銷售人員，要求就1月26日采購(gòu)的所有營(yíng)養(yǎng)快線“一賠十”，娃哈哈方面卻讓我們找12315解決，這不是敷衍嗎，我們實(shí)在很氣憤
娃哈哈回應(yīng)
“生蟲(chóng)”很有可能是運(yùn)輸途中“野蠻裝卸”造成的個(gè)別問(wèn)題；對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的4瓶營(yíng)養(yǎng)快線“一賠十”，并且對(duì)留存的產(chǎn)品查驗(yàn)，確有問(wèn)題也同樣“一賠十”，再多送一兩箱產(chǎn)品；對(duì)于客戶提出的“全部9箱換一再賠十”的要求，只能通過(guò)找12315這樣的正規(guī)渠道來(lái)解決
采購(gòu)來(lái)給夜班員工補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線，瓶身上卻爬滿蛆蟲(chóng)——工作人員說(shuō)，營(yíng)養(yǎng)沒(méi)加成，反鬧得一頓惡心。日前，廈門大金龍公司聯(lián)系本報(bào)反映此事，質(zhì)疑娃哈哈的產(chǎn)品質(zhì)量及其售后服務(wù)。
【瓶子】
乳白蛆蟲(chóng)瓶上爬
包裝內(nèi)部很潮濕
前天上午，記者來(lái)到大金龍負(fù)責(zé)后勤的行政部辦公室，見(jiàn)到了這些280克裝、生產(chǎn)日期為2012年10月28日的原味營(yíng)養(yǎng)快線。
在一排“4瓶裝”、用塑料膜包裝完好的營(yíng)養(yǎng)快線中，記者看到，塑料膜包裝內(nèi)部顯得非常“潮濕”，黏稠的淡黃色液體隨處可見(jiàn)。真正惡心的還在后面，包裝內(nèi)，比這些淡黃色黏液更多的，是蟲(chóng)子。瓶身、瓶蓋、塑料膜，依附著很多芝麻大小的褐色蟲(chóng)子，更有許多乳白色的蛆蟲(chóng)在蠕動(dòng)著。
【回放】
口味不對(duì)蛆蟲(chóng)“上位”
之前還曾有一次
行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，去年十月，公司開(kāi)始進(jìn)行大生產(chǎn)，為了給晚上加班的同志們補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，公司每天夜里都會(huì)換著花樣提供些從正規(guī)品牌那統(tǒng)一采購(gòu)來(lái)的飲品、食物，之所以會(huì)選擇營(yíng)養(yǎng)快線，也正是看中娃哈哈的品牌。
1月26日上午，公司新采購(gòu)了9箱280克裝的原味營(yíng)養(yǎng)快線，每箱里有20瓶，被塑料膜包成5排，9箱的總數(shù)有180瓶。
當(dāng)晚，就有一個(gè)車間投訴到行政部，投訴的緣由就是上面提到的那排滿是蛆蟲(chóng)的營(yíng)養(yǎng)快線。“員工們投訴說(shuō)，起先幾排外觀上沒(méi)問(wèn)題，但喝著覺(jué)得味道不對(duì)，然后就扔了，最后竟然發(fā)現(xiàn)那排生蟲(chóng)的營(yíng)養(yǎng)快線。”負(fù)責(zé)人說(shuō)，“隔天上午，我們還就這件事情問(wèn)了其他幾個(gè)同樣分到這批營(yíng)養(yǎng)快線的車間，發(fā)現(xiàn)不少人喝出了異味，只是沒(méi)有碰上生蟲(chóng)這么夸張的情況，所以喝幾口都扔了。”
據(jù)這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這已經(jīng)是他們幾天來(lái)第二次在營(yíng)養(yǎng)快線上碰到問(wèn)題了，上一次是1月19日，輕客車廠區(qū)有員工也因喝到異常投訴過(guò)，后來(lái)由于投訴的人不多，加上樣品沒(méi)留下來(lái)，最終只找供貨商賠了10瓶了事。
【處理】
四瓶“一賠十”
全賠就免談？
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，1月27日，他們聯(lián)系娃哈哈銷售人員，要求就1月26日采購(gòu)的所有營(yíng)養(yǎng)快線“一賠十”。對(duì)方表示對(duì)生蟲(chóng)的四瓶營(yíng)養(yǎng)快線進(jìn)行“一賠十”沒(méi)問(wèn)題，但要對(duì)全部9箱“一賠十”，那談不來(lái)，隨后還建議大金龍找12315處理。
“我們買這產(chǎn)品是想給員工補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的，結(jié)果現(xiàn)在營(yíng)養(yǎng)沒(méi)補(bǔ)充到，還對(duì)員工造成負(fù)面影響，而且?guī)滋熘畠?nèi)還連續(xù)兩次發(fā)生，末了卻讓我們找12315解決，這不是敷衍嗎，我們實(shí)在很氣憤�！必�(fù)責(zé)人說(shuō)。
【回應(yīng)】
“生蟲(chóng)”或因“野蠻裝卸”
生產(chǎn)線并無(wú)問(wèn)題
昨日中午，記者來(lái)到廈門娃哈哈食品有限公司。
質(zhì)檢科科長(zhǎng)柳先生說(shuō)，這批貨品都是在廈門生產(chǎn)的，接到大金龍投訴后，他們馬上調(diào)取貨品生產(chǎn)批號(hào)，并對(duì)當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)線進(jìn)行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線并無(wú)問(wèn)題，因此，“生蟲(chóng)”很有可能是運(yùn)輸途中“野蠻裝卸”造成的個(gè)別問(wèn)題�！巴饷娴哪菍铀芰夏ぐb并非密封的，瓶身一旦因野蠻裝卸撞出裂縫，里面的蛋白飲料漏出，就很容易滋生從外部進(jìn)入的蛆蟲(chóng)�！绷壬f(shuō)。
此外，該公司的區(qū)域經(jīng)理王先生還說(shuō)，據(jù)他們銷售人員反饋，大金龍向記者提到的1月19日輕客車廠區(qū)員工的投訴，是“奶、水分離”，與“生蟲(chóng)”無(wú)關(guān)，但由于樣品未留存，具體原因已很難查出了。
王先生說(shuō)，由于“生蟲(chóng)”并非整批產(chǎn)品的問(wèn)題，據(jù)說(shuō)有異味的產(chǎn)品也沒(méi)有留存，為此娃哈哈當(dāng)時(shí)提出：對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的4瓶一賠十，并且對(duì)留存的產(chǎn)品查驗(yàn)，確有問(wèn)題也同樣一賠十，此外為了感謝對(duì)方多年來(lái)的支持，再多送一兩箱產(chǎn)品。
“但是，客戶提出‘全部9箱換一再賠十’的要求，也即我們需要重新賠上99箱，這已經(jīng)超出我的權(quán)限了。所以我當(dāng)時(shí)建議客戶將他們的要求寫(xiě)下來(lái)，由我發(fā)回公司總部再定奪，但客戶也不答應(yīng)。”王先生說(shuō)，“所以我們只好建議客戶，在我們銷售員的陪同下，找12315這樣的正規(guī)渠道解決問(wèn)題。對(duì)于12315的調(diào)查需要，我們將積極配合�！�(文/圖 記者 黃曉波 實(shí)習(xí)生 林晨暉)
來(lái)源：廈門網(wǎng)
