鄭玲玲終于夢想成真，當上了“省心的老板”——她的第一家入駐貝殼找房平臺的經(jīng)紀門店在鄭州開業(yè)了，鄭玲玲已成為當年小伙伴群中的“成功人士”。她的成功，歸功于貝殼找房平臺。“多虧了貝殼，我迅速搭建起了團隊，而且通過ACN合作網(wǎng)絡，大家在每個環(huán)節(jié)上的服務和付出都能有相應的回報，經(jīng)紀人之間真正的相互合作了”,鄭玲玲提及此興奮不已，在她看來，她與貝殼的相識，“絕對稱得上時來運轉(zhuǎn)”，必定能打破小中介成長的“魔咒”。

　　“個體戶”從步履維艱到柳暗花明

　　鄭玲玲絕對算得上是白手起家。2006年入職經(jīng)紀行業(yè)，從一名最基層的經(jīng)紀人做起，一干就是十幾年。正如拿破侖口中”不想當將軍的士兵不是好士兵“，鄭玲玲也曾嘗試自己開店，卻步履維艱：門店管理缺乏系統(tǒng)，工作流程不標準，各個經(jīng)紀人作業(yè)標準”隨心所以”,” 都是按照自己的想法來，想怎么做就怎么做”,鄭玲玲評價。2013年，正當經(jīng)營進入正軌，鄭玲玲滿懷信心闊步向前時，幾個團隊成員帶著一些經(jīng)紀人出走，在距離她門店不遠的地方另外開了一家門店，光明正大”唱起了對臺戲“。

　　鄭玲玲的遭遇并非偶然。彼時，中介行業(yè)秩序混亂，由于缺乏有效監(jiān)管，經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)展程度不一，整體仍處于低緯度競爭，因信息壁壘、權(quán)責不清等原因所產(chǎn)生的糾紛屢見不鮮。盡管行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)交易巨頭，但是從市場規(guī)模上以及各家機構(gòu)所占有的市場份額來看，屬于中介行業(yè)的戰(zhàn)役仍如火如荼。

　　“絕大多數(shù)時候，經(jīng)紀人乃至中小企業(yè)合伙人之間的業(yè)務關系是競爭而非合作。在擁有了足夠的房源、客源后，不少經(jīng)紀人也會選擇單干。這就是小中介為什么很難做大。”鄭玲玲坦言，因為在一單交易中，只有最終促成交易的經(jīng)紀人才能獲得傭金，其他付出的經(jīng)紀人得不到收益。

　　人員出走、惡性競爭，這一坎坷讓鄭玲玲“建立強大團隊”的愿望破滅了。

　　直到2017年，聽聞鏈家要進駐鄭州，鄭玲玲才重新燃起了希望。

　　“鏈家的品牌形象和市場口碑我非常認可，它在一線城市的成功和讓我覺得在二線城市也能同樣可以復制。”

　　2017年9月，鄭玲玲的3家門店同時加盟了鄭州鏈家，開始統(tǒng)一使用ACN網(wǎng)絡。

　　ACN(Agent Cooperation Network )合作網(wǎng)絡，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡。ACN合作網(wǎng)絡能夠解決“房”、“客”和“人”(經(jīng)紀人)之間的聯(lián)動的難題。

　　并且隨著鄭州鏈家門店的進一步增加，鄭玲玲也嘗到了鏈家內(nèi)部ACN合作網(wǎng)絡的甜頭，從經(jīng)紀人到門店的經(jīng)營效率都得到了很大的提升。

　　從鏈家到德祐，“新大陸”的到來

　　不久后，加盟品牌德佑也進入鄭州，鄭玲玲更是毫不猶豫的選擇再開一店，加盟德佑。

　　“我了解到德佑會入駐貝殼找房，而在貝殼找房平臺上，不管是德佑還是鏈家還是其他入駐品牌，房源客源都能很大程度上打通，大家可以互賣”，鄭玲玲表示，自己之所以加入德祐，就是希望能拓展更大的合作網(wǎng)絡。因為此前門店和經(jīng)紀人只能參與鏈家內(nèi)部的ACN合作網(wǎng)絡，而加入德祐后，則可以聯(lián)網(wǎng)到貝殼全平臺。

　　“合作空間更大，作業(yè)邊界和效率肯定會再擴展和提升”，鄭玲玲對此充滿期待。

　　600公里外的北京，上千名員工正在夜以繼日打造貝殼找房線上平臺——繼承和升級鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢能力，繼承和持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤字典”，研發(fā)和應用VR看房等創(chuàng)新技術手段，通過線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務和平臺承諾，為服務者提供包括營銷、系統(tǒng)、經(jīng)營、人才、供應鏈、資本、交易、品牌在內(nèi)的八大賦能，幫助服務者提高服務品質(zhì)、提升服務效率。

　　“貝殼將要構(gòu)建經(jīng)紀行業(yè)的‘新大陸’，而新大陸的底層基礎之一就是ACN(Agent Cooperation Network )合作網(wǎng)絡”貝殼找房CEO彭永東將此視為行業(yè)革命。

　　所謂“ACN網(wǎng)絡”，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡。ACN合作網(wǎng)絡能夠解決“房”、“客”和“人”(經(jīng)紀人)之間的聯(lián)動的難題。也就是說，如果鏈家的經(jīng)紀人錄入一套房源，德佑經(jīng)紀人也可以看到;如果鏈家經(jīng)紀人銷售了德佑錄入的房源，錄入該房源的德佑經(jīng)紀人會得到相應的業(yè)績分成。當然其他入駐貝殼的合作品牌也都能彼此房源共享、分工協(xié)作、聯(lián)賣共贏。

　　同時，基于ACN合作網(wǎng)絡，在每筆交易中，會基于角色的不同，房源維護人、客源方、成交方等都能分享該筆交易不同比例的業(yè)績。“這不僅確保了經(jīng)紀人的利益，還能促進保障經(jīng)紀人從業(yè)的穩(wěn)定性，再也不用擔心作業(yè)混亂、管理不規(guī)范了”鄭玲玲稱。

　　重新拾起的夢想

　　有了鏈家和德佑的品牌背書，更有貝殼找房平臺的合作機制和賦能，鄭玲玲稱，我們店東和經(jīng)紀人更有信心，消費者也更信任我們了。這也讓她“建立強大團隊”的想法一下子又回來了。

　　“從前經(jīng)紀人作業(yè)比較混亂、經(jīng)紀人不夠?qū)�業(yè)、團隊很不穩(wěn)定”在鄭玲玲看來，這也是買賣雙方都不太信任經(jīng)紀人的原因之一，賣方怕賣出去的房子收不到錢，買房擔心花了錢買不到房子，就連交個傭金，也擔心店主卷錢跑了。針對上述情況， 鄭玲玲做出了很多努力，但效果都不理想。“雖然出現(xiàn)問題就對經(jīng)紀人進行培訓，但沒有形成系統(tǒng)，經(jīng)紀人成長很慢，專業(yè)度很難提升。”鄭玲玲說道。

　　而現(xiàn)在，得益于貝殼找房的人才賦能計劃，鄭玲玲與她的經(jīng)紀人每天通過晨會和A+系統(tǒng)進行學習，經(jīng)紀人每月有搏學考試，通過“培訓+考試”不斷提升專業(yè)度。豐富培訓資源和企業(yè)管理梯隊搭建，則讓鄭玲玲每天都能學到好的管理方法，無論是店里的經(jīng)紀人專業(yè)能力、團隊穩(wěn)定性，還是經(jīng)營效率都是蒸蒸日上。

　　除此之外，對于像鄭玲玲這樣的入駐貝殼平臺的店東和服務者，貝殼將提供營銷、系統(tǒng)、運營、品牌、人才、交易、供應鏈、資本等八大賦能，其中包括為合作伙伴和服務者配備現(xiàn)代化營銷工具，以及全方位線上線下操作系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化業(yè)績分析，讓其經(jīng)紀人更加高效精準獲客，從而帶動業(yè)績。“買賣雙方在我們這里交易更放心。房源都可以做到資源共享，不僅是鄭州的房子，我們現(xiàn)在也可以跨城市合作，比如云南旅居和海南旅居等項目。”鄭玲玲說，“甚至海外的房子也可以賣。”

　　背靠強大的平臺、擁有公平的分配機制、優(yōu)秀銷售團隊已開始“培育”，談及未來的發(fā)展，鄭玲玲定下了“小目標”：2018年，開2-3家店，培養(yǎng)商圈經(jīng)理5名、業(yè)務骨干20名，為以后的快速發(fā)展做好人才儲備，5年時間內(nèi)，則要開20-30家店。

　　實際上，鄭玲玲只是眾多通過貝殼找房平臺開創(chuàng)自己事業(yè)的一份子。未來，貝殼找房將進入未來100個城市，與所有相信對用戶好、合作共贏這一價值觀的伙伴們，一起開創(chuàng)事業(yè)，構(gòu)建一片以“住”為核心的開放生態(tài)新大陸，一起為當?shù)叵�費者提供更品質(zhì)居住服務。