古語(yǔ)“酒香不怕巷子深”,突出的是質(zhì)量好,產(chǎn)品就不愁“嫁”不出去;現(xiàn)代人們說(shuō)的“酒香也怕巷子深”,表面上強(qiáng)調(diào)“酒香”是前提,但實(shí)際上卻往往把“見(jiàn)效快”的市場(chǎng)營(yíng)銷放在第一。浮躁的功利主義觀念,逐漸把“質(zhì)量第一”忘在了腦后。“質(zhì)量月”活動(dòng),應(yīng)該從改變理念開始。
每年的“質(zhì)量月”活動(dòng)都如火如荼地進(jìn)行,但感覺(jué)目前許多企業(yè)及民眾的“質(zhì)量意識(shí)”仍然不強(qiáng)。不是政府部門宣傳不夠,而是有些錯(cuò)誤理念已經(jīng)根深蒂固,很難改變。
如果找不到病根,再去解決問(wèn)題,恐怕“質(zhì)量月”終究只是活動(dòng),并不能有效提升全民族的質(zhì)量意識(shí),提升產(chǎn)品質(zhì)量水平以及中國(guó)制造形象。
上個(gè)世紀(jì)八十年代末期,有一句話,“酒香也怕巷子深”流傳很廣。實(shí)際上,這句話指的是營(yíng)銷管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
由于當(dāng)時(shí)很狹隘,營(yíng)銷被認(rèn)為就是做廣告。于是,廣告行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)瘋狂發(fā)展時(shí)期。
九十年代初期,央視廣告的“標(biāo)王”
孔府家酒、秦池、愛(ài)多VCD、步步高等,應(yīng)運(yùn)而生。瞬間,標(biāo)王企業(yè)的知名度迅速提升,銷量、銷售收入也是增長(zhǎng)數(shù)倍甚至幾十倍。
但我們現(xiàn)在再去找這些標(biāo)王企業(yè),既找不到,似乎也完全被人忘記。但是,“酒香也怕巷子深”的理念,卻被傳承了下來(lái)。并且開始顛覆產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品本身的重要性,進(jìn)而影響到制造產(chǎn)品企 業(yè)的誠(chéng)信原則。廠家、商家不再講誠(chéng)信,也就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。
進(jìn)入21世紀(jì),依靠廣告成名的明星企業(yè)幾乎已經(jīng)全部退出歷史舞臺(tái)。但這些現(xiàn)實(shí),并沒(méi)有讓后來(lái)者認(rèn)識(shí)到:前輩們失敗的根本原因是因?yàn)榉艞壛苏\(chéng)信,顛覆了質(zhì)量。
靠技術(shù)成名、靠廣告發(fā)家并創(chuàng)辦巨人集團(tuán)的史玉柱,在跌倒后,又一次靠廣告迅速東山再起。昂立1號(hào)變身腦白金,只是換了個(gè)名字。
這時(shí)的營(yíng)銷水平已經(jīng)升級(jí),之前在產(chǎn)品本身上肆意夸大宣傳的廣告,已經(jīng)有了定位。
腦白金的成功,其實(shí)就是定位在送禮功能上。企業(yè)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視,并沒(méi)有理性回歸。這一時(shí)期,企業(yè)里的銷售部門最受重視;社會(huì)上,營(yíng)銷專家最受追捧;大學(xué)里,營(yíng)銷專業(yè)最為熱門。
從“八五”到“十五”的15年時(shí)間,由于社會(huì)商品極度匱乏,只要有產(chǎn)品,就不愁銷路。需要做的,就是讓需求者知道你這兒有他們需要的東西。
可以說(shuō),這15年是企業(yè)、消費(fèi)者質(zhì)量意識(shí)最淡薄的時(shí)期。這段時(shí)間的最大特點(diǎn)就是廣告瘋狂,價(jià)格戰(zhàn),F(xiàn)。
從“十一五”開始,質(zhì)量才開始真正 意義的回歸。根本原因是社會(huì)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,質(zhì)量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)變得尤為重要。
然而,錯(cuò)誤理念一旦形成,真的很難迅速改變,質(zhì)量意識(shí)也異常難以培養(yǎng),質(zhì)量水平更是難以接近國(guó)外企業(yè)水平。
現(xiàn)如今,在中國(guó)購(gòu)買任何產(chǎn)品,如果單從產(chǎn)品質(zhì)量考慮,我國(guó)的本土企業(yè)恐怕很少能夠進(jìn)入消費(fèi)者的選擇范圍;而只有在考慮成本即價(jià)格時(shí),本土企業(yè)才有可能入選。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,讓你迅速說(shuō)出產(chǎn)品質(zhì)量最好的本土企業(yè),恐怕你會(huì)很茫然。而今年以來(lái)的雙匯“瘦肉精”事件、哈藥廣告投入及豪華辦公樓新聞、達(dá)芬奇家具“一日游”等等事件,都是錯(cuò)誤理念顛覆質(zhì)量的典型事例。
今年,質(zhì)量月的主題是:“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),共創(chuàng)美好生活”。不消除“酒香也怕巷子深”那種廣告第一、營(yíng)銷第一的錯(cuò)誤理念,何談質(zhì)量強(qiáng)國(guó),更別提什么美好生活了。
質(zhì)量活動(dòng),應(yīng)該從改變理念開始。
改變理念,應(yīng)該下猛藥。對(duì)虛假宣傳、夸大宣傳的任何企業(yè),都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,這比任何活動(dòng)都有意義。酒香不怕巷子深的質(zhì)量理念,應(yīng)當(dāng)迅速回歸。
酒香不怕巷子深 質(zhì)量月不應(yīng)只是活動(dòng)
2011-10-10 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊:次
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