姜芳(化名)再回頭看自己曾經(jīng)刷了屏的朋友圈，覺得自己“特別可笑”。作為一個家庭主婦，她一度是龐大的摩能國際代理商群體中的一名，如今她成了退款無門的維權(quán)者。

　　日前，一篇“百億微商公司被爆涉嫌傳銷”的文章在網(wǎng)上傳播甚廣。

　　5月31日，從各地趕來的摩能國際代理商聚集到摩能國際在北京的辦公室外，集體要求退款。而據(jù)中國青年報·中青在線記者了解，目前開展維權(quán)的代理商有近200名，而要求摩能國際退款的代理商則遠(yuǎn)不止這些。

　　據(jù)記者調(diào)查，摩能國際公司銷售多款女性用品，通過吸引7級代理商打款進(jìn)貨，級別越高的代理商“拿貨價”越低，7級代理商從上到下逐層發(fā)展“下線”，通過“下線”分銷貨品，賺取中間的差價。

　　而如今，越來越多的代理商因發(fā)現(xiàn)貨品難以銷售，積壓在手卻又退貨無門，從2016年11月開始向摩能國際提出退貨退款，至今雙方仍處于僵持狀態(tài)。

　　摩能國際的7級代理商模式被質(zhì)疑與傳銷相似，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長胡鋼則向中國青年報·中青在線記者分析，這已經(jīng)不能算是正常的商業(yè)行為，“而像一種賭博行為”，其中的參與者都保持著一種薅羊毛和博傻的心理，沉浸于通過虛幻的渠道商賺錢，而不是靠產(chǎn)品賺錢，他們總認(rèn)為自己不是最傻的那個人，通過類似擊鼓傳花這種模式轉(zhuǎn)移風(fēng)險，沒想到最后貨品會砸到自己手里。

　　七級代理 層層發(fā)展下線

　　摩能國際官方宣傳資料顯示，摩能國際是一家成立于2015年的移動社交電商公司，專注于女性美容、健康行業(yè)，先后推出了棒女郎抑菌私護(hù)凝膠、女神泡泡等女性用品，旗下共有4個品牌。根據(jù)摩能國際自身所公布的數(shù)據(jù)，其2016年的年度流水高達(dá)100億元。

　　指責(zé)摩能國際傳銷的文章稱，摩能的代理商主要以“寶媽”為主，大多是有孩子的家庭主婦，沒有固定工作和收入，缺少社會經(jīng)驗。

　　而符女士和姜芳便都是這樣的“寶媽”代理商。2000年下崗后，姜芳賦閑在家，做家庭主婦。這位10歲孩子的母親，第一次在某微信公眾號上看到一篇題為“投入640塊，月入十萬”的文章時，被題目所吸引，“就想問問情況，怎么能賺這么多”。

　　文中所介紹的便是一款名為棒女郎的女性用品，稱該產(chǎn)品能夠治療各種婦科疾病，是純中藥制成。根據(jù)文中的微信號，姜芳找到了聯(lián)系人，詢問怎么才能“投入640，月入十萬”，該聯(lián)系人將她分給了一位名叫“弈寧”的代理商，在弈寧的介紹下，姜芳花了640元體驗了產(chǎn)品，成了其“下線”，家人試用后覺得似乎有些效果，姜芳便又花3000元進(jìn)了一箱貨，姜芳的級別因此就從“天使”上升至“鉑金”。

　　之后趕上“半價總代的優(yōu)惠活動”，姜芳以約19200元的價格進(jìn)貨10箱，升至本應(yīng)打款38000元才能達(dá)到的“總代”級別。

　　據(jù)記者所獲得的一張“微商各級代理提貨標(biāo)準(zhǔn)”圖顯示，摩能國際給代理商們明確了7個層級的提貨標(biāo)準(zhǔn)，從高到底分別為官方核心、大核心、小核心、總代、皇冠、鉑金和天使級別。級別越高，進(jìn)的貨物數(shù)量越多，同樣貨物的進(jìn)貨單價越低。比如棒女郎這一產(chǎn)品，最低級別“天使”，需交640元，拿到8盒，每盒單價80元，而最高級別的官方核心代理，則需交600萬元，每盒單價僅是30元。

　　承諾“分流”的精準(zhǔn)客戶 實為“死粉”

　　常年患有盆腔炎，花費(fèi)20多萬元未治好的符女士，在2015年10月被棒女郎關(guān)于婦科疾病的療效所吸引。

　　她也同樣通過某微信公眾號，成為一位摩能國際員工的“下線”。通過微信給該“上家”轉(zhuǎn)賬600元后，她拿到了8盒棒女郎作體驗，最初使用時發(fā)現(xiàn)有些效果，符女士便將效果發(fā)在朋友圈，發(fā)現(xiàn)有朋友有購買意向，她便決定做摩能國際的代理，隨即花了7500元進(jìn)了3箱棒女郎。

　　正逢摩能國際推出了新品女神泡泡，能以進(jìn)貨19800元成為原需進(jìn)貨38400元才能達(dá)到的“總代”級別。符女士想升至“總代”，丈夫認(rèn)為她被騙了并不支持，她便從朋友處借來1萬多元，于2月底進(jìn)貨10箱女神泡泡，成了女神泡泡的總代，之后先后兩次各投入38000余元，進(jìn)貨20箱棒女郎和20箱女神泡泡。

　　在符女士的預(yù)想中，進(jìn)貨之后的賺錢過程應(yīng)該順風(fēng)順?biāo)�，而事實并非這樣。此前摩能國際通過峰會等形式，承諾給不同級別的代理贈送微信客戶，稱之為幫助代理們“分流”。一個代理商分一些“精準(zhǔn)客戶”，可以把這些客戶精準(zhǔn)發(fā)展為自己的“下線”。

　　但符女士察覺到了“不對勁”，她發(fā)現(xiàn)，“分流”過來的微信客戶，要么是通過好友驗證后再也不搭理自己，是“死粉”，要么就是通過驗證后沒聊幾句就被對方拉黑，再或者有個別“精準(zhǔn)客戶”告訴她，自己同時還被分到了其他代理那里做“客戶”。

　　所謂的“精準(zhǔn)客戶”幾乎沒有一個成為自己的客戶，符女士感到了貨物囤積的壓力。

　　姜芳也遇到了同樣的狀況。公司承諾“分流”給姜芳30個代理，稱都是精準(zhǔn)客戶，能發(fā)展為下線代理商，姜芳以為“這樣的話，貨就很容易銷出去了”。為了拿到客戶“分流”，姜芳當(dāng)時除去接送孩子、做飯的時間，一門心思撲在微信上，“每天抱著手機(jī)，怕錯過哪怕一個分流”。

　　作為高級別的“官方核心”的女神泡泡代理唐先生，原本公司承諾分配5000個“精準(zhǔn)粉絲”，但事實上，最終分給他的粉絲只有四五十個，除了極個別被唐發(fā)展為下線的，大多數(shù)都不回復(fù)信息。

　　為了發(fā)展客戶，每天晚上，姜芳都要在微信群里和其他代理商一起“學(xué)習(xí)”，如何經(jīng)營打造自己的朋友圈。

　　每條朋友圈配上產(chǎn)品的效果反饋、發(fā)展下線成功收到打款的截圖，一天發(fā)10條相關(guān)朋友圈，對姜芳、唐先生等代理商來說，早已是常態(tài)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題 退貨被拒

　　身在山東棗莊的姜芳，發(fā)現(xiàn)在線上難以銷售產(chǎn)品后，在線下也帶著產(chǎn)品跑了不下于6家診所和藥店，均無功而返。最終因人情關(guān)系，將幾瓶產(chǎn)品寄放在朋友的藥店里，長達(dá)3個月時間，一瓶產(chǎn)品也沒賣出去。“價格高達(dá)100多元一瓶，很難賣得動”。

　　在棒女郎的官網(wǎng)宣傳中，中藥構(gòu)成的棒女郎頗具奇效，聲稱能治療多種婦科炎癥。稱用該產(chǎn)品后，“下陰毒素排凈了，其他臟腑也就不會被毒素侵害，什么色斑、皺紋、衰老、月經(jīng)、婦科等問題就不會發(fā)生。”

　　囤積大量貨物賣不出去，不少代理們也逐漸發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品并不像宣傳中的奇效，有些開始質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

　　有代理向中國青年報·中青在線記者反映，從今年3月開始，自己所進(jìn)的棒女郎產(chǎn)品的凝膠就變成了水。

　　一直在使用棒女郎和女神泡泡產(chǎn)品的符女士也突然發(fā)現(xiàn)，自己使用產(chǎn)品的部位開始出現(xiàn)難以忍受的瘙癢，“之前盆腔炎也從沒出現(xiàn)過瘙癢。”停用了一段時間的女神泡泡和棒女郎，符女士的瘙癢也隨之消失。

　　越來越多的代理聚集到一起，2016年11月，代理們開始維權(quán)，要求摩能國際退貨。而日前棒女郎的官方微博公開表示，棒女郎公司不允許代理商向公司退貨。

　　今年4月，柏勇作為維權(quán)代理商代表，在國家輕工業(yè)香料化妝品洗滌用品質(zhì)量檢測廣州站，對棒女郎、女神泡泡兩款產(chǎn)品做了檢驗報告。在棒女郎的外包裝上，明確宣傳“對白色念珠菌的平均抗菌率高達(dá)50%以上”。而中國青年報·中青在線記者從柏勇處所獲得的這份檢測報告顯示，該產(chǎn)品對白色念珠菌抑菌效果為零。柏勇及眾多維權(quán)代理商認(rèn)為摩能國際涉嫌虛假宣傳。

　　對此，摩能國際日前在棒女郎的官方微博上公布了一份檢驗報告，聲稱檢測結(jié)果顯示，棒女郎抑菌凝膠對白色念珠菌的抑菌效果為：2分鐘抑菌率超過55%，20分鐘超過71%。而提供檢測報告的公司是與委托公司西安惠普生物科技有限公司同處于西安的陜西新時代生物轉(zhuǎn)化檢測有限公司。

　　在最新的官方聲明中，棒女郎稱旗下產(chǎn)品擁有國家相關(guān)檢驗檢疫機(jī)構(gòu)、實驗室等出具的質(zhì)檢報告。但其所出具的僅是一份消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價報告，棒女郎注冊登記的也是“消字號”產(chǎn)品。而根據(jù)國家衛(wèi)生部《消毒管理辦法》等規(guī)定，“消字號”是經(jīng)地方衛(wèi)生部門審核批準(zhǔn)的衛(wèi)生批號，其產(chǎn)品不具備任何療效，僅屬于衛(wèi)生消毒用品范疇，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該對“消”字產(chǎn)品做任何有療效的宣傳。

　　婦產(chǎn)科醫(yī)生、現(xiàn)任衛(wèi)生部國家級ALSO項目專家組成員、中國婦產(chǎn)科網(wǎng)創(chuàng)始人龔曉明，也曾于今年4月在自身認(rèn)證微博上質(zhì)疑，為何那么多的人在幫什么“棒女郎”這樣的三無產(chǎn)品做營銷來治療“宮頸糜爛”?

　　摩能國際被質(zhì)疑傳銷

　　直到參加廣州峰會，姜芳才真正懷疑自己是加入了一個“傳銷組織”。曾經(jīng)參加天使峰會的一位代理商告訴記者，現(xiàn)場到處都是“正能量”和成功的案例故事，感謝“天使”，感謝寶媽，“好多人都哭了”，給現(xiàn)場的人洗腦，打雞血，“你想月入50萬元以上，請選擇600萬元大核心;你想月入3萬~5萬元，請選擇21萬元小核心”……

　　就是在2016年廣州峰會的感染下，唐先生一口氣給摩能國際的一個私人銀行賬戶打了282萬元貨款，進(jìn)貨約1800箱女神泡泡，成為“官方核心”這一最高級別代理。

　　但事實上，截至目前，唐先生也僅收到了1000箱產(chǎn)品，其他產(chǎn)品遲遲未到貨。因未收到產(chǎn)品，唐先生要求退貨，“最后只退了200箱，還扣了錢”，摩能國際稱若退款，就要扣掉四分之一的貨款。“我明明交了錢沒拿到貨，竟然還要扣我的錢，這太黑了。”作為核心級別的唐先生，又發(fā)展自己的下線，向自己的下線分銷產(chǎn)品。

　　姜芳的上線告訴她，最重要的就是發(fā)展下線，通過下線把貨物分銷出去，賺取其中的差價，才能很快獲利。

　　有專家在接受媒體采訪時分析，摩能國際的這種模式符合傳銷的特征。根據(jù)《禁止傳銷條例》，以下行為被認(rèn)定為傳銷：一是要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬，牟取非法利益的;二是要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的;三是要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)來計算和給付上線的報酬，牟取非法利益的行為。

　　2013年11月，最高人民法院、最高人民檢察院和公安部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動刑事案件適用法律若干問題的意見》曾明確指出，傳銷組織內(nèi)部參與傳銷活動人員在三十人以上且層級在三級以上的，應(yīng)當(dāng)對組織者、領(lǐng)導(dǎo)者追究刑事責(zé)任。

　　此前摩能國際總裁萬兵在接受媒體采訪時曾辯稱，公司與最高級別的“官方核心”代理都簽訂了合同。摩能國際的銷售通過3級代理模式，以賣貨掙取差價的模式獲得利潤。而對于7級代理模式，萬兵稱屬于銷售過程中代理們自己形成的層級，與公司無關(guān)。

　　但事實上，記者所獲得的一份女神泡泡7級代理的價格表上蓋有摩能國際的公章。而記者所采訪到的所有摩能國際代理，也均拿到了由摩能國際提供的電子授權(quán)書。

　　在摩能國際的一個官方網(wǎng)站上，7級代理商均可以憑借自己的微信號或手機(jī)號，查到摩能國際所提供的授權(quán)號。僅記者所采訪的代理商在該網(wǎng)站上查詢持有授權(quán)書的，就有5個級別，分別是核心、總代、皇冠、鉑金和天使等。

　　對于柏勇等代理商的維權(quán)訴求，摩能國際在棒女郎官方微博中直指稱其是“散播謠言”，并稱已于2017年1月3日，針對名譽(yù)權(quán)糾紛起訴柏勇，并獲立案。對于被質(zhì)疑傳銷的“洗腦峰會”，摩能國際稱，所有人是自愿到現(xiàn)場，因為認(rèn)可公司的運(yùn)營模式和產(chǎn)品，自愿加盟摩能代理產(chǎn)品。

　　截至6月5日中午，中國青年報·中青在線記者多次聯(lián)系摩能國際總裁萬兵，對方始終處于忙線狀態(tài)無法接通。

　　專家稱微商從業(yè)者應(yīng)端正心態(tài)

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會所發(fā)布的《2016中國微商行業(yè)發(fā)展研究報告》，2015年微商行業(yè)總體市場規(guī)模就已達(dá)到1819.5億元，微商從業(yè)規(guī)模為1257萬人，微商市場交易規(guī)模和從業(yè)人員都保持快速擴(kuò)張態(tài)勢。

　　摩能在官方聲明中稱，“我們所處的微商行業(yè)，是移動社交電商。在快速發(fā)展的過程中，勢必有野蠻生長的現(xiàn)象。”

　　對于摩能的這種模式是否屬于傳銷，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長、律師胡鋼稱，具體還要由工商機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)來認(rèn)定。

　　但一個正常的經(jīng)營活動應(yīng)該更嚴(yán)謹(jǐn)，必須事先明確約定，何時進(jìn)貨，什么情況下可退貨，而像摩能這樣“完全不允許退貨的商業(yè)模式是不可持續(xù)的”。

　　胡鋼指出，相關(guān)參與方必須端正心態(tài)，“商業(yè)經(jīng)營活動一定要靠產(chǎn)品本身的價值，像這樣通過虛幻的渠道來賺錢的模式，是不能長久的”。

　　之所以一些微商形態(tài)被質(zhì)疑有傳銷之嫌，胡鋼認(rèn)為，這是因為靠渠道賺錢太容易了，“人都是貪婪的。加上機(jī)制上沒有保障。” 他指出，一個正常的商業(yè)模式，至少應(yīng)明確商家的主體身份。商品來源應(yīng)是可追溯的，然后有相關(guān)的爭議解決機(jī)制、賠償機(jī)制，有安全質(zhì)量保障等這些正常商業(yè)環(huán)境中必備的條件，這種完備的商業(yè)模式才是合法的，才能衍生發(fā)展下去。

　　而在一些微商的實踐中，交易者往往不知道交易對手是誰，微商的身份驗證并未達(dá)到足夠的清晰準(zhǔn)確，比如賬戶寫的是某個人或某公司，這種微信號只需提供一個相關(guān)號碼，或相關(guān)證件的復(fù)印件，“這很容易偽造”。“出現(xiàn)糾紛了，對方一把你拉黑，你就一點(diǎn)辦法都沒有，導(dǎo)致微商處于比較復(fù)雜混亂的局面。”胡鋼說。

　　姜芳便遇到了類似的情況，直到參與維權(quán)后，她才發(fā)現(xiàn)自己的上線真名并不叫“弈寧”。一位摩能國際代理告訴記者，由于在微信群中表達(dá)了對產(chǎn)品的質(zhì)量疑問，自己就被踢出了群，被拉進(jìn)黑名單。

　　對于如何推動問題的解決，胡鋼認(rèn)為加強(qiáng)社交平臺的身份認(rèn)證會有一定作用，但不會有實質(zhì)改變。他認(rèn)為，構(gòu)建行業(yè)環(huán)境，如通過法律強(qiáng)行規(guī)定，或社交媒體行業(yè)自律，強(qiáng)制性地構(gòu)建起責(zé)任保險制度，比如，社交平臺可以明文規(guī)定，在平臺上做微商的主體，必須去保險公司投保責(zé)任險，賣多少就投多少，保險合同要公開。“那么亂象叢生的問題才能得到治理”。