元旦期間,不少市民投訴,在網(wǎng)上團購KTV歡唱券的消費者受到店方“歧視”,不但不能預約包間,而且被告知團購券無法使用,若要使用必須按照團購價三倍的標準進行消費。2日,濟南市工商局發(fā)布消費警示,若消費者遇到KTV故意取消預約、私設(shè)“門檻”的現(xiàn)象,可撥打12315進行維權(quán)。

     元旦期間,市民孟先生在網(wǎng)上團購了10張?zhí)貏e注明“法定節(jié)假日可用”的槐蔭區(qū)某KTV歡唱券,到了現(xiàn)場卻被告知該團購券不能在周六使用。孟先生隨即向KTV負責人展示團購網(wǎng)頁證據(jù),對方又改口稱孟先生的團購券必須按照團購價三倍的標準進行消費,并且只能選擇費用最高的超大包廂,價格算下來與用現(xiàn)金消費相差無幾,最終,孟先生聯(lián)系團購網(wǎng)站退還了購券費用。

     市民王先生也碰到了因持有優(yōu)惠會員卡被KTV區(qū)別對待的情況。王先生曾花費99元并充值1999元,獲得了某KTV的VIP會員資格,當時店員告訴王先生,只要持有會員卡,只要包廂空閑,可以隨到隨唱。近日,王先生多次預約包廂,卻被一再告知房間已滿。于是,王先生讓朋友以一般顧客的身份在熱門時段再次撥打KTV的預約電話,并向店方著重說明直接以現(xiàn)金消費,竟被告知“在一個小時內(nèi)可以隨到隨唱,各種包廂齊全”。王先生將電話錄音等證據(jù)交給了工商部門,最終他的辦卡費用和卡內(nèi)余額被全部退還。

     濟南市工商局消費者權(quán)益保護處處長黃慶財建議,消費者遇到類似推諉的情況,要保留購物時的宣傳網(wǎng)頁、電話錄音等證據(jù),以便向團購網(wǎng)站或工商部門提交,維護權(quán)益。