元旦期間,不少市民投訴,在網(wǎng)上團(tuán)購KTV歡唱券的消費(fèi)者受到店方“歧視”,不但不能預(yù)約包間,而且被告知團(tuán)購券無法使用,若要使用必須按照團(tuán)購價(jià)三倍的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)。2日,濟(jì)南市工商局發(fā)布消費(fèi)警示,若消費(fèi)者遇到KTV故意取消預(yù)約、私設(shè)“門檻”的現(xiàn)象,可撥打12315進(jìn)行維權(quán)。

     元旦期間,市民孟先生在網(wǎng)上團(tuán)購了10張?zhí)貏e注明“法定節(jié)假日可用”的槐蔭區(qū)某KTV歡唱券,到了現(xiàn)場卻被告知該團(tuán)購券不能在周六使用。孟先生隨即向KTV負(fù)責(zé)人展示團(tuán)購網(wǎng)頁證據(jù),對方又改口稱孟先生的團(tuán)購券必須按照團(tuán)購價(jià)三倍的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi),并且只能選擇費(fèi)用最高的超大包廂,價(jià)格算下來與用現(xiàn)金消費(fèi)相差無幾,最終,孟先生聯(lián)系團(tuán)購網(wǎng)站退還了購券費(fèi)用。

     市民王先生也碰到了因持有優(yōu)惠會員卡被KTV區(qū)別對待的情況。王先生曾花費(fèi)99元并充值1999元,獲得了某KTV的VIP會員資格,當(dāng)時(shí)店員告訴王先生,只要持有會員卡,只要包廂空閑,可以隨到隨唱。近日,王先生多次預(yù)約包廂,卻被一再告知房間已滿。于是,王先生讓朋友以一般顧客的身份在熱門時(shí)段再次撥打KTV的預(yù)約電話,并向店方著重說明直接以現(xiàn)金消費(fèi),竟被告知“在一個(gè)小時(shí)內(nèi)可以隨到隨唱,各種包廂齊全”。王先生將電話錄音等證據(jù)交給了工商部門,最終他的辦卡費(fèi)用和卡內(nèi)余額被全部退還。

     濟(jì)南市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長黃慶財(cái)建議,消費(fèi)者遇到類似推諉的情況,要保留購物時(shí)的宣傳網(wǎng)頁、電話錄音等證據(jù),以便向團(tuán)購網(wǎng)站或工商部門提交,維護(hù)權(quán)益。