商品大類投訴量圖（單位：件）

中新網(wǎng)2月19日電 根據(jù)中消協(xié)近日提供給中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道的2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，2012年，全國(guó)消協(xié)組織受理兒童用品投訴4,038件，同比略有增長(zhǎng)。

其中，涉及質(zhì)量問題的投訴占69.8%，特別是在嬰幼兒奶粉投訴中，78.2%的投訴與質(zhì)量問題有關(guān)，遠(yuǎn)高于對(duì)其他類別商品的投訴比例。在質(zhì)量問題中，消費(fèi)者反映的奶粉中含異物、變質(zhì)、結(jié)塊等情況相對(duì)較多。

中消協(xié)指出，在受理的426件兒童玩具投訴及197件兒童車投訴中，超過一成的投訴涉及安全問題，出現(xiàn)安全問題或存在安全隱患的比例也遠(yuǎn)高于對(duì)其他類別商品的投訴比例，防范兒童用品的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)需要全社會(huì)的共同努力。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)