文/本刊記者 雷玄

12月10日，《2021全國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查“遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為”專題調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《專題報(bào)告》）發(fā)布�！秾ｎ}報(bào)告》顯示，近八成網(wǎng)民知道反詐服務(wù)渠道。

報(bào)告圍繞主問(wèn)卷結(jié)果分析、網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式分析、遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為措施分析與調(diào)整、公民面對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的心理分析四方面展開(kāi)，并提出了三方面建議。

《專題報(bào)告》分析主問(wèn)卷得出六大結(jié)論：絕大多數(shù)的居民會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交和娛樂(lè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全融入到了居民生活之中，提高網(wǎng)絡(luò)安全尤為重要；七成調(diào)查對(duì)象表示可以接受現(xiàn)在的上網(wǎng)費(fèi)用，我國(guó)“降費(fèi)”政策的效果顯著；一方面我國(guó)網(wǎng)民的安全意識(shí)亟待提高，另一方面我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供企業(yè)對(duì)網(wǎng)民個(gè)人信息的惡意獲取行為極為嚴(yán)重；不足半數(shù)的網(wǎng)民能在遭受網(wǎng)絡(luò)安全侵犯時(shí)積極維權(quán)，我國(guó)網(wǎng)民的維權(quán)意識(shí)亟待加強(qiáng)；有相當(dāng)一部分網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全滿意度一般甚至是不安全，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)急需改善；半數(shù)以上的人表示受到過(guò)網(wǎng)絡(luò)騷擾行為的侵害，四到五成的人表示有受到違法有害信息和侵犯?jìng)�(gè)人隱私信息的侵害，需進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的審核和管理。

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式分析

網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為模式主要圍繞類別、載體和發(fā)展趨勢(shì)分析。類別分析方面，網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的主要形式是網(wǎng)絡(luò)詐騙、違法有害信息以及黑客攻擊。載體分析方面，違法有害信息主要以違規(guī)網(wǎng)站、app內(nèi)置廣告的形式出現(xiàn)，還伴有以郵件、朋友圈和短視頻平臺(tái)等的虛假信息傳播形式，有約80%的受訪者表示遇到過(guò)網(wǎng)站彈窗廣告和app廣告，還有近30%的受訪者表示收到過(guò)垃圾短信。在發(fā)展趨勢(shì)方面，侵犯?jìng)�(gè)人隱私違法行為有所增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息仍是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為主體。73.61%的受訪者認(rèn)為侵犯?jìng)�(gè)人隱私信息行為愈發(fā)嚴(yán)重，需要加強(qiáng)打擊。超六成受訪者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息仍然是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的主體。

遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為措施分析與調(diào)整

應(yīng)對(duì)途徑：目前接受調(diào)查的網(wǎng)民中有超過(guò)50%的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙行為采用向網(wǎng)站投訴的方法。告訴家人、朋友、同事的受訪者占比44.46%。向監(jiān)管部門舉報(bào)及向公安部門報(bào)警也是大多數(shù)受訪者的選擇，共占比達(dá)77.88%。

實(shí)施效果：行動(dòng)實(shí)施效果良好，投訴、舉報(bào)處理效果一般。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為，公安、網(wǎng)信等部門也開(kāi)展了“清朗”這一專項(xiàng)活動(dòng)，從問(wèn)卷可以看出其實(shí)施的效果良好。遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙或低俗網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，投訴和舉報(bào)是受訪者應(yīng)對(duì)的主要措施，約15%的受訪者對(duì)投訴或舉報(bào)的處理結(jié)果表示非常滿意。

改善方向：公安、網(wǎng)信等部門仍需大力開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)反詐服務(wù)渠道和平臺(tái)的宣傳，提醒網(wǎng)民文明上網(wǎng)，積極整改存在網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的APP。

數(shù)據(jù)顯示，22.19%的受訪者不知道“國(guó)家反詐中心”等官方的反詐服務(wù)渠道和平臺(tái)。

公民面對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的心理分析

防范意識(shí)數(shù)據(jù)表明，公民仍然缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的防范意識(shí)，未能做到“居安思危，思則有備，有備無(wú)患。”定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和養(yǎng)成良好使用習(xí)慣的用戶僅占27.39%，絕大多數(shù)用戶的計(jì)算機(jī)都存在風(fēng)險(xiǎn)。

維權(quán)意識(shí)：我國(guó)有89.52%的用戶在互聯(lián)網(wǎng)中擔(dān)任的角色都是普通網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為發(fā)生后，缺少維權(quán)意識(shí)。

面對(duì)低俗網(wǎng)絡(luò)信息，超過(guò)50%的用戶選擇采取諸如直接忽略、給予差評(píng)這樣無(wú)法真正有效維護(hù)自己權(quán)益措施。

針對(duì)遏制網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的對(duì)策建議，《專題報(bào)告》中提了三方面建議：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法監(jiān)管和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全人才。

《專題報(bào)告》分析得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪和虛假不良信息是網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為主體，公安、網(wǎng)信等部門開(kāi)展“清朗”等專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施效果良好，但仍需大力開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)反詐服務(wù)渠道和平臺(tái)的宣傳。公民對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)有待提升，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪監(jiān)督、培養(yǎng)更多網(wǎng)絡(luò)安全人才，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳，讓網(wǎng)民了解并掌握反詐、防數(shù)據(jù)泄露的知識(shí)，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)、防范及維權(quán)意識(shí)。

據(jù)了解，發(fā)布會(huì)由鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院副院長(zhǎng)、中原網(wǎng)絡(luò)安全研究院副院長(zhǎng)石磊主持，鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院安全研究所副所長(zhǎng)、副教授李妍發(fā)布報(bào)告。調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)主任、公安部第一、第三研究所原所長(zhǎng)嚴(yán)明，鄭州大學(xué)副校長(zhǎng)關(guān)紹康、鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院院長(zhǎng)、中原網(wǎng)絡(luò)安全研究院院長(zhǎng)胡傳平，戰(zhàn)略支援部隊(duì)信息工程大學(xué)教授博士生導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)安全科技館專家委員會(huì)副主任委員王清賢，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長(zhǎng)助理、博士生導(dǎo)師吳沈括（北京連線），鄭州市公安局高新分局、反詐中心民警一級(jí)警司龐鶴亭，網(wǎng)絡(luò)安全科技館館長(zhǎng)張麗、鄭州市網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡俊濤、《信息網(wǎng)絡(luò)安全》雜志社主編關(guān)非出席發(fā)布會(huì)，并就該話題進(jìn)行研討。