“我們希望讓全中國(guó)兩億家庭，因貝殼存在而不一樣。” 4月23日，在以“預(yù)見(jiàn)新居住，共建新經(jīng)紀(jì)”為主題的2019貝殼新居住大會(huì)上，貝殼找房CEO彭永東如是說(shuō)。當(dāng)天，40多位來(lái)自國(guó)內(nèi)外居住服務(wù)、科技互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)界等領(lǐng)域領(lǐng)軍人物齊聚一堂，共論新居住發(fā)展趨勢(shì)。會(huì)上，彭永東公布了貝殼找房一周年成績(jī)，并正式發(fā)布“新居住”戰(zhàn)略。

　　彭永東指出，新居住，即以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，以平臺(tái)聚合推動(dòng)行業(yè)共融共生。圍繞新居住戰(zhàn)略，貝殼發(fā)布了多項(xiàng)行業(yè)共贏、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃：建立第一所幫助店?yáng)|職業(yè)化加速的花橋?qū)W校;與卓越企業(yè)家共同進(jìn)步、共享貝殼價(jià)值增長(zhǎng)的“燈塔計(jì)劃”;以及黑科技持續(xù)演進(jìn)、不斷提升用戶體驗(yàn)的貝殼VR看房+AI講房。

彭永東：新居住時(shí)代，居住服務(wù)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)

　　在中國(guó)房地產(chǎn)30年風(fēng)起云涌的發(fā)展歷程中，行業(yè)本身及其衍生產(chǎn)業(yè)不斷演化和裂變，并逐漸回歸居住本質(zhì)，居住服務(wù)的供給質(zhì)量將成為影響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。作為居住服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，貝殼找房對(duì)居住服務(wù)領(lǐng)域的研判具有一定參考意義。

　　彭永東認(rèn)為，居住服務(wù)業(yè)將呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是，新居住時(shí)代是服務(wù)者價(jià)值全面崛起的時(shí)代;二是，新居住時(shí)代是數(shù)字化價(jià)值全面崛起的時(shí)代。

　　首先，新居住時(shí)代，服務(wù)者價(jià)值全面崛起。彭永東指出，新居住時(shí)代，服務(wù)者知識(shí)水平、專業(yè)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、誠(chéng)信水平等會(huì)直接關(guān)系到服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)者的角色和價(jià)值將被重新定義。中國(guó)居住服務(wù)者成長(zhǎng)體系將逐漸完善，服務(wù)者不僅可以創(chuàng)造價(jià)值，也可以分享價(jià)值。他認(rèn)為，服務(wù)者的進(jìn)化是行業(yè)發(fā)展的圓心，好的服務(wù)者將享受個(gè)人溢價(jià)，并形成個(gè)人品牌，“貝殼找房作為平臺(tái)型企業(yè)，將持續(xù)助力服務(wù)者發(fā)展，貝殼期待在三年內(nèi)連接中國(guó)100萬(wàn)服務(wù)者，并成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個(gè)月活過(guò)億的線上平臺(tái)。”

　　其次，新居住時(shí)代是數(shù)字化價(jià)值全面崛起的時(shí)代。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)正重塑居住體驗(yàn)。“未來(lái)五年，中國(guó)有2.5億套房產(chǎn)將被‘數(shù)字化’”，彭永東指出，以貝殼找房向行業(yè)開(kāi)放的“樓盤字典”為例，從根本上遏制了信息不透明、房源不真實(shí)等行業(yè)弊病，VR看房則讓房源信息更加豐富真實(shí)、看房更便捷高效。他認(rèn)為，未來(lái)越來(lái)越多的房子都將用數(shù)字化串聯(lián)，貝殼的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)將持續(xù)彰顯。

貝殼發(fā)布三大舉措，夯實(shí)“新居住”戰(zhàn)略

　　如何通過(guò)平臺(tái)聚合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，是提高居住服務(wù)供給質(zhì)量必須解決的問(wèn)題。彭永東分析認(rèn)為，在行業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì)下，貝殼新居住戰(zhàn)略將實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，并最終勾勒出一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、行業(yè)實(shí)現(xiàn)正循環(huán)的新居住圖景。

　　大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，貝殼找房發(fā)布了三大發(fā)展計(jì)劃，從人才培訓(xùn)、企業(yè)賦能、科技賦能等方面夯實(shí)新居住戰(zhàn)略。

　　在人才培訓(xùn)上，貝殼找房將成立第一所幫助店?yáng)|持續(xù)進(jìn)化的學(xué)校——花橋?qū)W校，其也是第一所幫助店?yáng)|職業(yè)化的學(xué)校。彭永東介紹，花橋?qū)W校位于上海周邊，建筑面積超過(guò)3.3萬(wàn)平米。預(yù)計(jì)在未來(lái)三年時(shí)間里，花橋?qū)W校將打造中國(guó)居住領(lǐng)域面對(duì)店?yáng)|的成長(zhǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，使店?yáng)|得到知識(shí)儲(chǔ)備和能力增長(zhǎng)，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。

　　解決人才培養(yǎng)問(wèn)題后，企業(yè)成長(zhǎng)和戰(zhàn)略選擇問(wèn)題隨之而來(lái)。為此，貝殼找房推出了“燈塔計(jì)劃”，計(jì)劃在未來(lái)幫助超過(guò)50個(gè)品牌主形成超過(guò)200家店面規(guī)模、幫助超過(guò)20個(gè)品牌主形成超過(guò)500家店面規(guī)模、幫助超過(guò)10個(gè)品牌主實(shí)現(xiàn)超過(guò)1000家店面規(guī)模。“貝殼希望助力信仰合作、對(duì)消費(fèi)者好的新經(jīng)紀(jì)品牌更快成長(zhǎng)，并在未來(lái)三年幫助一萬(wàn)個(gè)店?yáng)|實(shí)現(xiàn)倍增。貝殼將與卓越企業(yè)家攜手進(jìn)步，引領(lǐng)行業(yè)，共享貝殼價(jià)值增長(zhǎng)。”彭永東表示。

　　針對(duì)效率和體驗(yàn)提升，彭永東也發(fā)布了全新解決方案。貝殼VR看房+AI講房，利用VR看房為用戶提供多維真實(shí)房源信息、沉浸式看房體驗(yàn)、全新交互場(chǎng)景等，讓“所見(jiàn)即所得”，利用AI講房，能從四大內(nèi)容維度，3秒生成講房，100%房源覆蓋率，并利用大數(shù)據(jù)直觀幫助用戶了解房源性價(jià)比，提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的講房服務(wù)。

貝殼新居住戰(zhàn)略，塑造行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)

　　貝殼找房誕生一年來(lái)，迅速在全國(guó)各地落地扎根，通過(guò)真房源、合作機(jī)制、全面賦能等，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，已初步構(gòu)建起行業(yè)良性生態(tài)。在“新居住”戰(zhàn)略下，貝殼找房的發(fā)展邏輯愈加清晰。

　　“貝殼找房將持續(xù)致力于為全國(guó)家庭的品質(zhì)居住提供全方位服務(wù)連接，用戶所有和‘住’相關(guān)的需求，都可以在這個(gè)新居住平臺(tái)上得到滿足。”彭永東指出，以貝殼找房為代表的新居住服務(wù)平臺(tái)，涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區(qū)服務(wù)等眾多類目，通過(guò)開(kāi)放數(shù)據(jù)資源和技術(shù)能力，精準(zhǔn)連接供需兩端，重塑人、房、客、數(shù)據(jù)的交互，以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，讓線上線下共生融合于平臺(tái)，打造“新居住”品質(zhì)服務(wù)生態(tài)。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，貝殼找房線下連接門店超2.1萬(wàn)家、連接經(jīng)紀(jì)人超20萬(wàn)人、入駐經(jīng)紀(jì)品牌超160個(gè);效率提升方面，跨品牌成交率高達(dá)70%，以鄭州為例，一年間店效提升209%、人效提升277%;樓盤字典房源數(shù)據(jù)化管理1.87億套，累計(jì)掃描和重建VR房源118余萬(wàn)套，VR房源用戶總瀏覽量達(dá)1.68億人次。

　　“有尊嚴(yán)的服務(wù)者、更美好的居住，是貝殼的使命;服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)，是貝殼的愿景。”彭永東表示，作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，共筑“新居住”生態(tài)，努力為行業(yè)創(chuàng)造更大的想象空間。