500元以下為勤儉持家型，500~5000元為普通青年型，5000~1萬(wàn)元為鋪張浪費(fèi)型，1萬(wàn)~3萬(wàn)元為“剁手型”，3萬(wàn)~5萬(wàn)元應(yīng)該被“拉出去槍斃”，5萬(wàn)元以上被稱(chēng)“槍斃10分鐘都不為過(guò)”…… 當(dāng)支付寶在1月15日發(fā)布了個(gè)人年度賬單和全民年度賬單之后，大家在微博、空間上掀起了“曬賬單潮”，這個(gè)自嘲中透著歡樂(lè)味兒的段子再一次被人們津津樂(lè)道。然而，2012年支付總額、用戶(hù)數(shù)、交易筆數(shù)等數(shù)字都在暴漲，“槍斃10分鐘”顯然有些不給力了。我們不得不承認(rèn)，當(dāng)越來(lái)越多的人越來(lái)越頻繁地使用電子支付服務(wù)時(shí)，以支付寶為代表的第三方電子支付平臺(tái)事實(shí)上已經(jīng)在用戶(hù)的錢(qián)包中占據(jù)了一塊非常搶眼的“陣地”。而這些“會(huì)說(shuō)話(huà)的賬單”，又能告訴我們些什么呢？ 注：為保護(hù)個(gè)人隱私，文中均使用化名。 支付潮人：玩轉(zhuǎn)電子支付 “支付寶的日交易額，已達(dá)到60億元人民幣�！敝Ц秾毷紫�財(cái)務(wù)官井賢棟于1月15日透露了這一數(shù)字。與此相應(yīng)的是，越來(lái)越多用戶(hù)成為支付潮人。從網(wǎng)購(gòu)付款到信用卡還款再到交水電煤氣費(fèi)，他們無(wú)一不能輕松“玩轉(zhuǎn)”。 北京白領(lǐng)王若冰年收入約20萬(wàn)元，她在看到自己的個(gè)人年度對(duì)賬單時(shí)驚呼：“就算我是千手觀音，也不夠被剁呀！”王若冰之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樗?012年在支付寶的總支出達(dá)15萬(wàn)余元，在北京市的排名超過(guò)了99.09%的人。在王若冰的個(gè)人賬單的各項(xiàng)欄目中，付賬單（即信用卡還款）占比最高，約為78%。盡管如此，她在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)也超過(guò)了3萬(wàn)元，而轉(zhuǎn)賬僅為319元。顯然，王若冰是當(dāng)之無(wú)愧的支付潮人。經(jīng)了解，她去年在淘寶購(gòu)物主要為家具、小電器以及美食卡三大類(lèi)。“這些都是去年必須買(mǎi)的東西，相對(duì)于商場(chǎng)的價(jià)格大概打了七折。實(shí)際上，我省錢(qián)了，而且還節(jié)省了去商場(chǎng)的交通費(fèi)、餐飲費(fèi)，等等。”王若冰雖然在看到賬單的第一眼被嚇到了，但仔細(xì)回想起來(lái)還是覺(jué)得很實(shí)惠。 通過(guò)支付寶這個(gè)電子渠道償還信用卡欠款正在成為新的潮流。來(lái)自北京的微博用戶(hù)“夢(mèng)里江南”2012年的支出總額為102559.9元，在北京市排名超過(guò)了98.44%的人，但其購(gòu)物也只花費(fèi)了11366.9元，其余全部為信用卡還款額。給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處是驅(qū)動(dòng)用戶(hù)選擇支付寶還款的根本動(dòng)力�！皦�(mèng)里江南”認(rèn)為，用支付寶還款既不用在路上奔波、跑多家銀行，又不用排隊(duì)，還不需要支付手續(xù)費(fèi)，并且能夠清楚地知道還款和到賬時(shí)間，實(shí)在是想不出不用它的理由。 值得注意的是，對(duì)于以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)而言，確保交易安全，無(wú)疑是其存在和發(fā)展的最根本保障。不少用戶(hù)擔(dān)心賬號(hào)被盜帶來(lái)資金損失，因而對(duì)電子支付“不感冒”。例如，淘寶用戶(hù)曾夢(mèng)的支付寶賬號(hào)就被盜用過(guò)，損失了500多元錢(qián)�！艾F(xiàn)在，我的支付寶里面都不敢充錢(qián)，用支付寶還信用卡，也只敢還3000元以下的金額。大額的，我還是愿意取現(xiàn)金去銀行還�！庇脩�(hù)希望確保資金安全的心態(tài)很正常，這也是對(duì)支付寶等第三方支付企業(yè)的一種鞭策。 消費(fèi)之王：水瓶女和天蝎男 淘寶這個(gè)“敗家”利器，讓多少人難以自拔？不少網(wǎng)友笑稱(chēng)，“開(kāi)了支付寶，生活真潦倒”。其實(shí)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)“敗家”，已經(jīng)成為都市男女的流行生活方式。 在支付寶發(fā)布的2012年星座消費(fèi)排行榜上，水瓶座女生和天蝎座男生尤其引人關(guān)注�；蛟S水瓶座女生在2011年獲得“敗家”冠軍還難以服眾，但水瓶座女生2012年以人均支出15095元的“成績(jī)”蟬聯(lián)女性冠軍，說(shuō)她們“敗家”也就毫無(wú)爭(zhēng)議了。如果說(shuō)女生愛(ài)網(wǎng)購(gòu)還能理解，那么，2012年天蝎座男生以人均14206元的支付寶支出額獲得男性消費(fèi)冠軍則令人咋舌。但要說(shuō)天蝎座男生最“敗家”，獅子座和摩羯座的男生肯定不服氣，因?yàn)樗麄?012年在支付寶的人均支出分別達(dá)到了13929元和13893元。不得不說(shuō)，男性前三名之間的差距很小，“敗家”冠軍之爭(zhēng)有望長(zhǎng)期延續(xù)下去。 有“敗家”的，就有節(jié)省的。但通過(guò)榜單發(fā)現(xiàn)，即使排名末位的雙魚(yú)座男生，在2012年的支付寶人均支出額也達(dá)到了13479元，這個(gè)數(shù)字分別相當(dāng)于女性“敗家”冠軍水瓶座女生和男性“敗家”冠軍天蝎座男生的89.3%和94.9%。可見(jiàn)，在網(wǎng)購(gòu)支出這一領(lǐng)域，各星座之間的“貧富差距”不大。 或許，統(tǒng)計(jì)星座排名就是支付寶的營(yíng)銷(xiāo)噱頭之一，畢竟相信星座的年輕人最多。例如，北京白領(lǐng)王若冰就笑稱(chēng)自己“沒(méi)有拖水瓶座的后腿”。而如此有趣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在年輕人之間的傳播，可能還會(huì)引起朋友之間的相互比較，進(jìn)而引發(fā)支付寶支出額的新一輪增長(zhǎng)。 手機(jī)支付：猛增之下勿忘提升 無(wú)線(xiàn)——支付寶公布的2012年度全民賬單中的第一個(gè)關(guān)鍵詞。2012年，中國(guó)的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是撥云見(jiàn)日，踏上快速發(fā)展之路。然而，用戶(hù)體驗(yàn)卻需要不斷提升，這是手機(jī)支付必須做好的功課。 手機(jī)支付是2012年增長(zhǎng)勢(shì)頭最強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)。在支付寶的2012年度全民賬單中，手機(jī)支付金額增長(zhǎng)呈現(xiàn)出驚人的546%，用戶(hù)增長(zhǎng)也相應(yīng)高達(dá)223%�！肮苤懈Q豹，可見(jiàn)一斑”。尤為引人注目的是，手機(jī)支付潮人這一特殊群體也正在形成：超過(guò)430萬(wàn)人用手機(jī)支付，且手機(jī)支付金額超過(guò)了電腦。而在“雙11”這個(gè)全民購(gòu)物狂歡節(jié)當(dāng)天，手機(jī)支付共有900萬(wàn)筆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2011年的171萬(wàn)筆。從這個(gè)角度來(lái)看，“雙11”無(wú)疑也是手機(jī)支付的狂歡節(jié)。 支付潮人正是手機(jī)支付的第一批“嘗鮮者”。2012年，王若冰使用手機(jī)支付共完成了7筆交易，支付額為1378.8元；“夢(mèng)里江南”用手機(jī)支付完成了15筆交易，支付額為2292.9元。有趣的是，對(duì)電子支付并“不感冒”的人卻有可能成為手機(jī)支付用戶(hù)。北京青年葉知宇，2012年度支出僅為330.5元，在北京市排名超過(guò)了27.63%的人，但他通過(guò)兩筆交易完成的手機(jī)支付金額為166元，占其年度支出的比重達(dá)到了一半以上。 手機(jī)支付還不完美，體驗(yàn)不夠好、用起來(lái)費(fèi)勁，都是手機(jī)支付遭人詬病的原因，也是日后可能制約其大規(guī)模普及的關(guān)鍵因素�！拔业膬纱问謾C(jī)支付體驗(yàn)并不好，因?yàn)樯婕般y行卡信息輸入、登錄等諸多中間環(huán)節(jié)，感覺(jué)亂七八糟的，用起來(lái)不是很方便�！比~知宇表示，“如果以后還是這么難用，那我肯定就懶得用了�！鳖�(lèi)似的糟糕體驗(yàn)，王若冰也在“雙11”搶單的過(guò)程中遭遇過(guò)，“當(dāng)時(shí)我在外辦事，又急著付錢(qián)，怕訂單被取消。支付寶的手機(jī)客戶(hù)端總是提示已經(jīng)付款成功，而事實(shí)卻是我根本就還沒(méi)支付�！弊詈螅�她還是借用別人的電腦完成了支付。 事實(shí)上，手機(jī)支付的本質(zhì)是讓用戶(hù)能夠更快捷地完成交易。如果不能滿(mǎn)足“簡(jiǎn)單好用”這一核心訴求，就是脫離了產(chǎn)品的初衷�！昂�(jiǎn)單好用”無(wú)疑是未來(lái)決定手機(jī)支付企業(yè)成敗的關(guān)鍵。