“名師一對一”，是培訓(xùn)機構(gòu)抓住家長、學(xué)生速成心理打出的一張牌。

從上世紀(jì)90年代開始興起的課外培訓(xùn)發(fā)展至今，“占有”學(xué)生的假期成為“第三學(xué)期”已是常態(tài)。來自官方的《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5至10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模達(dá)5000億元。而這其中，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，暑期市場占全年營收的四成。

如此龐大的“蛋糕”，引發(fā)大小培訓(xùn)機構(gòu)展開一場爭奪戰(zhàn)。然而，南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這場以價格戰(zhàn)和心理戰(zhàn)為主導(dǎo)的競爭中，存在著許多“掛羊頭賣狗肉”的亂象。如何對培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行規(guī)范，成為了瘋狂的“第三學(xué)期”里，亟待解決的課題。

在《廣東省2011—2012學(xué)年全日制中小學(xué)校歷》上，昨天是這一學(xué)年的第23周首日，內(nèi)容為：“初中小學(xué)放暑假，高中復(fù)習(xí)考試”。這意味著從下周起，全省1700多萬名中小學(xué)生全面進(jìn)入假期狀態(tài)。

但是這個假期，卻在“提分+陪讀”、“免費托管100分”、“一對一名師輔導(dǎo)”各種招徠中演變?yōu)榱撕⒆觽兊?ldquo;第三學(xué)期”。每天4個小時、每小時高達(dá)數(shù)百元的金錢精力付出，包含著家長對孩子素質(zhì)飛躍提升期待。這樣的付出是否真的能換來預(yù)期的結(jié)果？南方日報記者就此展開調(diào)查。

攆不走的推銷員

“派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，瘋狂的推銷，背后存在著巨大的市場

7月5日下午，散學(xué)典禮前一天，還沒到放學(xué)的點。除了校內(nèi)的學(xué)生，校外也擠滿了期盼著鈴聲的人群。

廣州市東山口培正小學(xué)正門處可以看到20多名手拿傳單，身著各式培訓(xùn)機構(gòu)工作T恤的派單員，急切地尋覓每個路人。

對他們來說，下午3點半在小學(xué)門外徘徊的每個路人都是潛在客戶。

“全廣州最低廉的價格”、“不滿意退返全部學(xué)費”、“名師指導(dǎo)包考重點”，廣告噱頭一家賽過一家，輔導(dǎo)的范圍更是從普通學(xué)科到琴棋書畫，可謂“樣樣精通”。

如此瘋狂的推銷，背后是否真的有巨大的市場？

記者從學(xué)校門口協(xié)助維持秩序的校園保安處了解到，經(jīng)常有家長一邊等孩子放學(xué)，一邊就向這些培訓(xùn)中心的派單員咨詢，搜羅資料，回家整理選擇后，翌日放學(xué)后再帶孩子去“實地勘察”，“所以這些派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，“有些口碑稍好的，上個禮拜就招滿了”。

在廣州市天河區(qū)體育東路小學(xué)，記者隨機訪問了從學(xué)校放學(xué)回家的25名小學(xué)生，其中只有3名孩子沒有參加暑期班的計劃。在其他22名學(xué)生的“第三學(xué)期”安排中，幾乎都有“3＋X”的標(biāo)配，即除了參加語文、數(shù)學(xué)、英語等主課的補習(xí)班外，還會參加一至兩個興趣輔導(dǎo)，如樂器、繪畫、游泳、跆拳道、舞蹈等。

不止廣州，廣東大中城市的暑期培訓(xùn)市場熱火早就燒開。

在東莞市青少年活動中心，記者了解到，今年的假期班招生簡章5月份就已“出爐”，熱門的培訓(xùn)班早早滿員�；顒又行睦蠋熜芙�杰介紹，今年暑假有670個班共1.1萬人次的學(xué)生參加培訓(xùn)。“全部的課程基本滿員，而每年暑期，參加培訓(xùn)的學(xué)生都在不斷增加。”

在深圳，各種名目的暑期培訓(xùn)班更是“熱”得驚人。如高爾夫暑期青少年培訓(xùn)項目、主持人氣質(zhì)培養(yǎng)、才藝零基礎(chǔ)等看上去與學(xué)業(yè)相關(guān)性不大的項目，雖然費用高企，仍十分“搶手”。深圳一位六年級學(xué)生的媽媽告訴記者，孩子整個暑假的培訓(xùn)費用，超過12000元。

在性價比看上去更高的“高四復(fù)讀”市場，盡管今年高考錄取還沒有進(jìn)入尾聲，但不少成績不理想的學(xué)生已經(jīng)為自己報了名。記者在廣州市白云山制藥廠附近一所高四復(fù)讀學(xué)校的招生辦公室看到，20多平方米的小房間內(nèi)，坐滿了學(xué)生和家長，數(shù)名老師正詳細(xì)地為他們分析今年高考情況和復(fù)讀效果。據(jù)有關(guān)老師估計，今年的報名人數(shù)會有較大幅度上升，招生規(guī)模也會相應(yīng)增加。

近日，教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，未來5至10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)5000億。“這只是最保守的估計。”馬克漢姆國際教育集團董事長文雪介紹，最新投行研究報告顯示，中國教育培訓(xùn)市場在2012年將達(dá)到9600億元的產(chǎn)值，而2008年的總產(chǎn)值是863億元，短短4年間增長了10多倍。“6.4億的龐大青少年基數(shù)讓中國中小學(xué)教育‘錢途無限’。”

“并且這個行業(yè)的盛景遠(yuǎn)未達(dá)到增長極限。”文雪說，按照世行公布的數(shù)據(jù)，中國的學(xué)生人數(shù)占到全球的17%，但中國教育培訓(xùn)市場所占的市場估值份額還不到全球的3%。而根據(jù)國家教育部全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次，中小學(xué)的教育培訓(xùn)每年以30%的速度增長。

在進(jìn)入廣東市場之前，東田教育集團“點亮教育”總監(jiān)陳澤鴻調(diào)研了將近半年。據(jù)其介紹，單是以廣州為例，月收入在1500元以上的家庭，一個孩子的月消費額為552元；月收入達(dá)到5000元以上的家庭，一個孩子的月消費額為1165元。如果每個孩子月消費額的30%用于教育消費，最低的消費則為每月350元。“以初中生計算，有補習(xí)需求的量構(gòu)成的年補習(xí)市場就有10多億元，可見整個市場的蛋糕有多大。”

記者走訪過程中，不止一家教育培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人給出80%以上廣州學(xué)生進(jìn)行暑期課外輔導(dǎo)的數(shù)字，“這是行業(yè)內(nèi)根據(jù)自己的運營情況結(jié)合廣州市中小學(xué)生數(shù)量推算出來的”。

在東莞，據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)人士透露，全市約80萬中小學(xué)生，而公立的校外培訓(xùn)機構(gòu)只有2家，所能提供的培訓(xùn)學(xué)位合計不足2萬人次，暑期在公立培訓(xùn)機構(gòu)參加各類課外培訓(xùn)的學(xué)生不到10%。

“整個民營培訓(xùn)機構(gòu)的生源爭奪變得異常激烈。”東莞卓越教育市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，該機構(gòu)暑期報名人數(shù)比往常翻了一倍多，但整個市場的生源仍未算飽和，不少機構(gòu)各出奇招招徠生源。

真?zhèn)坞y辨的名師

通常情況下，正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的全職教師和兼職教師比例為7：3，而宣傳中的退休老教師，只作為教學(xué)顧問對授課教師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)

為了吸引更多的生源，不少培訓(xùn)機構(gòu)打的是價格牌和心理牌。在這場“暗戰(zhàn)”中，“名師輔導(dǎo)”的噱頭成了培訓(xùn)機構(gòu)慣用的殺手锏。

但那么多的培訓(xùn)，那么多的“一對一”，去哪里找那么多的“名師”？

前日，在廣州華南師范大學(xué)附近的一所家教中心，記者就分別以兩個不同身份“偵查”了一番。

該家教中心位于五山路一家居民小區(qū)內(nèi)一樓。記者先以“大學(xué)生”身份走進(jìn)該中心后，就見到三兩學(xué)生正在辦理手續(xù)。在記者出示學(xué)生證、身份證后，中心就派出了一份“大學(xué)生教員上崗證須知協(xié)議”，按年級高低繳納報名費后即可上崗，確定留下聯(lián)系方式后要再交100元中介費。

“只要辦理了上崗證，培訓(xùn)中心就可以推薦適合的家教工作。”該中心工作人員說，但家教信息必須在該培訓(xùn)中心領(lǐng)取，教員不得私下與家長聯(lián)系。通過該培訓(xùn)中心的電話與家長溝通后，再決定是否接受家教服務(wù)。“每接受一份家教還得再交中介費。”

當(dāng)記者離開中心后，以“家長”身份致電該中心時，接線員則表示該中心系廣州老牌培訓(xùn)機構(gòu)，旗下師資都有豐富經(jīng)驗，當(dāng)中包括專業(yè)的全職教師。記者追問是哪個中學(xué)的教師時，該接線員表示是培訓(xùn)中心全職的教師，并不是中學(xué)的老師。“他們很有經(jīng)驗的，做了好幾年了，有的老師比學(xué)校里的老師還要有能力”。同時，記者被告知，家長一旦同意把資料掛靠在該培訓(xùn)中心的話也須繳納100元的家長管理費，該費用在一年期內(nèi)有效。“專業(yè)全職教師的平均收費為每小時200元，一般每次學(xué)習(xí)至少兩小時。”

不少號稱“外教一對一”的培訓(xùn)機構(gòu)，也是真假參半。記者在廣州天河北路一家英語國際課程中心分�？吹�，該機構(gòu)宣傳主打外教、正宗英式英語培訓(xùn)，但記者在以家長身份咨詢時卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)中大部分外教并非來自英國。“一些小國家的外教隊伍穩(wěn)定，口語也很標(biāo)準(zhǔn)的，英國老師會來指導(dǎo)的”。

那么多的培訓(xùn)機構(gòu)，就沒有一家真材實料？

在廣州某十大優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)任教三年的李老師說，在比較正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)，教師一般需要“本科師范專業(yè)，具備教師資格證”，但這些機構(gòu)也招大學(xué)生兼職，如果任課老師有事的話，“大學(xué)生可以代課”。

記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)所謂正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳名師中都會隱去真實姓名和照片，只以“某Sir”代稱，宣傳的主要是該教師在學(xué)校帶班的成績，比如：“所帶班級在區(qū)里連續(xù)考第一”，“所教某學(xué)生以××高分被某名校錄取”，“榮獲全市××教師稱號”之類。

“通常情況下，全職教師和兼職教師的比例在7∶3左右”，一名業(yè)內(nèi)人士透露，全職教師都是機構(gòu)自身招聘擁有的，“有實力的機構(gòu)在招聘時要求都比較嚴(yán)格，雖然大部分課程的教師不限于師范類專業(yè)，但是都要求211工程的重點本科畢業(yè)，而且，有家教經(jīng)驗的才能被分配去比較重要的班級帶課”。除此之外，這些機構(gòu)還會聘用20—30個教學(xué)顧問，主要是退休的資深優(yōu)秀教師，“負(fù)責(zé)對機構(gòu)的教師隊伍進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)”。

該業(yè)內(nèi)人士說，較有實力的機構(gòu)為全職教師開出的年薪都不低，“能力優(yōu)秀者年薪可達(dá)15萬元以上，上不封頂”，還購買各種社保等，為有需要的外地戶口教師提供住宿，定期組織優(yōu)秀老師進(jìn)行職稱評定，還有崗位津貼等。“大的教育培訓(xùn)機構(gòu)，動輒擁有500人的師資隊伍，若按照平均8萬元年薪計算，僅人力成本就要4000萬元。”

貨不對板的資質(zhì)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多教育培訓(xùn)機構(gòu)只以企業(yè)身份取得工商營業(yè)執(zhí)照，卻沒有得到教育局資質(zhì)認(rèn)證

“林子大了，什么鳥都有。”近日，受到整個市場良莠不齊、發(fā)育畸形的詬病后，不少受訪培訓(xùn)機構(gòu)表示，希望能有更好的監(jiān)管。

“即使是卓越、明師、新東方、龍文等大品牌機構(gòu)也難以占這個市場的半壁江山。”陳澤鴻說，也正因為如此，在市場上催生了很多大小不一、良莠不齊的培訓(xùn)機構(gòu)來“搶市”。

據(jù)了解，廣州市各類教育培訓(xùn)機構(gòu)大概可以分為以下幾種：一是“小作坊”式的補課教室，數(shù)量難以統(tǒng)計，年營業(yè)額數(shù)十萬元；二是小連鎖機構(gòu)，大約擁有2—3家連鎖店，包括課外輔導(dǎo)、藝術(shù)類、興趣班、特色班等課程，年營業(yè)額約100萬元；三是還未形成強勢品牌，但具有一定發(fā)展規(guī)模和口碑的特色培訓(xùn)機構(gòu)，教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)都還算不錯，年營業(yè)額在1000萬元左右；四是具有一定品牌影響力的教育培訓(xùn)機構(gòu)，廣州目前約有20家，年營業(yè)額均過千萬元，甚至數(shù)千萬元。

然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此數(shù)量眾多的教育培訓(xùn)機構(gòu)，得到廣州市教育局資質(zhì)認(rèn)證的屈指可數(shù)。“有部分是以企業(yè)身份通過工商注冊，有部分是全國連鎖在廣州設(shè)分教點，他們可能在注冊的當(dāng)?shù)亟?jīng)過了資質(zhì)認(rèn)證，只是沒有在廣州走這個程序而已。”

類似的情況同樣在深圳出現(xiàn)。據(jù)了解，深圳目前由市、區(qū)教育局批準(zhǔn)設(shè)立的成人教育培訓(xùn)機構(gòu)共333家，但是各區(qū)教育行政部門卻排查出490家無牌無證培訓(xùn)機構(gòu)，數(shù)量還超出審批總數(shù)。

東莞市教育局職成科有關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，該市教育部門在2010年7月5日出臺《東莞市教育局中小學(xué)課外輔導(dǎo)及幼兒早期教育輔導(dǎo)機構(gòu)管理辦法》的通知。管理辦法明確了辦學(xué)的申請與審批等，教育部門每年定期進(jìn)行年檢。“但在此之前，在東莞申請開設(shè)一家培訓(xùn)機構(gòu)，只需要工商營業(yè)執(zhí)照，所以也的確存在水平參差不齊的情況。”

為了避免市場無序惡性競爭，東莞不斷加強行業(yè)監(jiān)管。“如果一個鎮(zhèn)或者街道的培訓(xùn)機構(gòu)過于飽和，可能會出現(xiàn)惡性競爭。”該負(fù)責(zé)人說，經(jīng)過各鎮(zhèn)街的統(tǒng)計調(diào)研，年底或?qū)⒊雠_培訓(xùn)機構(gòu)的區(qū)域性規(guī)劃，同時也會提醒家長在給孩子報培訓(xùn)班的時候，看清是否“無牌無證”經(jīng)營。

“特別是暑期檔的課外培訓(xùn)。”據(jù)了解，教育培訓(xùn)機構(gòu)一般是從當(dāng)年7月至次年6月為一個財年，而暑假這兩個月的營收占四成。陳澤鴻說，“很多機構(gòu)的暑期班的價格在需求的催動下會有上漲，所以此時的市場監(jiān)管和行業(yè)自律是相當(dāng)重要的。”

陳澤鴻建議，首先，正規(guī)的課外培訓(xùn)機構(gòu)本身要加強觀念宣傳，要明確商業(yè)價值背后的“教育責(zé)任”，尊重教學(xué)與育人規(guī)律，公開公平競爭；其次，教育、工商等政府部門也要有效監(jiān)管和扶持，一方面嚴(yán)厲取締無牌無證培訓(xùn)機構(gòu)，另一方面鼓勵在民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)的教師可以在職稱考評、職業(yè)道路規(guī)劃中享受“同等待遇”，培育市場良性發(fā)展。

廣州凡科教育機構(gòu)總裁唐俊京也強烈呼吁，加強課外輔導(dǎo)行業(yè)自律，促進(jìn)市場良行發(fā)展并形成行業(yè)規(guī)章制度。“希望通過同行的努力，制定一套高質(zhì)量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把合作與競爭、和諧與共贏放在首位，令課外輔導(dǎo)提升到一個新的層次，為整個行業(yè)提供可借鑒的模式與經(jīng)驗。”

專家建議

如何在瘋狂的“第三學(xué)期”中冷靜選擇，從真真假假的市場中辨別良莠？昨日，記者特地采訪了華南師范大學(xué)附屬中學(xué)教學(xué)處有關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他給家長們支招：

第一招：看品牌

“通常大型正規(guī)的教育培訓(xùn)機構(gòu)對師資來源和測評都比較嚴(yán)格，機構(gòu)品牌比較響亮的，通常教師素質(zhì)整體較強”，正規(guī)機構(gòu)都要求至少大�；蛘弑究埔陨蠈W(xué)歷，而且一定要有教師資格證才招聘進(jìn)來。

第二招：查證件

學(xué)生、家長在選擇暑期培訓(xùn)班時，最好要求該機構(gòu)出示《辦學(xué)許可證》、《教師資格證》。對于聘請外教教學(xué)的機構(gòu)，還應(yīng)了解外教是否有在亞洲國家執(zhí)教的經(jīng)歷。

第三招：比三家

“不能貪便宜，不能盲從，要保持理性態(tài)度”，不同的課程會有不同的收費，不同經(jīng)驗的教師也會有不同的價錢，家長在報名時一定要認(rèn)真咨詢，一方面向機構(gòu)了解執(zhí)教老師的概況，一方面多跟熟悉的其他家長交流，盡量選擇圈子領(lǐng)域內(nèi)口碑比較好的老師的班。

第四招：親考察

試聽課、體驗課一定要帶著孩子親身去，不要怕麻煩。“不僅是選擇報什么課程，也是考察帶班老師的好機會”，多去幾次再做判斷。

第五招：留單據(jù)

不少培訓(xùn)機構(gòu)會與家長簽訂承諾書，家長應(yīng)要求承諾書中注明退款條件、退款時間等，同時看清楚各種條款是否合理，培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)的招生簡章，收費收據(jù)等資料要注意收集和保存，一旦發(fā)生糾紛，可作證據(jù)使用�！衲戏饺請笥浾� 謝苗楓 實習(xí)生 劉振華 柴心源 發(fā)自廣州、深圳、東莞