本人于2015年7月14號(hào)進(jìn)店經(jīng)行保養(yǎng)，順便對(duì)右后輪胎鼓包就行反饋索賠。接待人員對(duì)車輛經(jīng)行了公里數(shù)及購車日期登記。然后告知輪胎鼓包的問題需要反饋給供應(yīng)商，至于能不能索賠換新胎；則需發(fā)資料給供應(yīng)商判斷是否人為造成損壞還是質(zhì)量問題損壞。當(dāng)時(shí)我就在想鼓包的輪胎要發(fā)回去鑒定看來得用備胎了，還準(zhǔn)備叫接待人員把車輛后備箱的備胎拿出來給我換上。     然后我隨口問接待人員：這鑒定要多久才能有結(jié)果，我不可能一直用備胎吧？；接待人員的回答我頓時(shí)就覺得是不是敷衍消費(fèi)者有種強(qiáng)烈被忽悠的感覺，“不用換備胎，只需把輪胎拆下來在鼓包處外側(cè)和對(duì)應(yīng)的內(nèi)側(cè)拍幾張相片就行了。然后拍下的照片再以發(fā)郵件的方式給供應(yīng)商;" 居然得到這樣回答。 ”好吧，那就按照你們說的辦�！毕胂胛乙仓荒苓@樣回答。只要能把問題解決就行�！澳悄�就先用車，郵件回復(fù)了會(huì)通知你結(jié)果的，時(shí)間大概是3天左右�！苯哟�人員說。雖然對(duì)4S店提出這樣的鑒定做法不贊同。心里有疑慮但出于對(duì)別克品牌信任以及一個(gè)朋友講過售后服務(wù)蠻不錯(cuò)的。想想還是安心回去等鑒定結(jié)果吧；結(jié)果苦苦的等待3天，居然得到一句話非質(zhì)量引起鼓包拒賠。鑒定為：簾線斷裂引起鼓包。說白了也就是人為造成的鼓包；    對(duì)于僅憑2張照片判斷定為非質(zhì)量問題，對(duì)于這樣鑒定方式非常不贊同，也是非常不負(fù)責(zé)任，根本就不權(quán)威不能讓我信服，是赤裸裸的忽悠客戶。要是能憑照片就能判定是非質(zhì)量問題，以后所有的鑒定只要發(fā)照片就可以了何必還要實(shí)物呢？？退一步講先不管鑒定的真實(shí)性權(quán)威性，我問接待人員，那是什么原因致簾線斷斷裂引起鼓包的，輪胎沒有外傷，行駛公里數(shù)才7000公里，車剛買的不到1年，怎么就會(huì)出現(xiàn)輪胎鼓包的現(xiàn)象。接待人員也啞口無言說不出個(gè)所以然來，反正一口咬定“非質(zhì)量問題，供應(yīng)商鑒定的，只能以供應(yīng)商為準(zhǔn)，索賠是不可能了�！比缓缶妥屛铱垂�應(yīng)商回復(fù)的郵件。對(duì)于這樣的回答，我有種淡淡的憂傷。就算按照4S店，供應(yīng)商，通用的講法，那你也得告訴我怎么樣的人為才能造成鼓包吧，可是得到的一句話就非質(zhì)量問題。通用對(duì)于自己的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷都說不出來原因，就憑一句話，一張紙，就打發(fā)了消費(fèi)者。這樣的做法實(shí)在不敢恭維，也失望透頂。對(duì)于通用品牌完全失去信任。以后再也不會(huì)買購買通用任何品牌車了，也會(huì)告訴身邊的朋友，通用售后服務(wù)態(tài)度真心差出現(xiàn)質(zhì)量問題不是逃避就是敷衍，初衷并不是想買別克的，但想到品牌及評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，就買了。悔恨當(dāng)初，現(xiàn)在才會(huì)這么心焦。   補(bǔ)充：剛才到網(wǎng)上查可下固特異鼓包的問題，不查不知道，一查類似的問題太多了�？墒堑玫降拇饛�(fù)都大同小異，過程說什么不重要，重要的是結(jié)果。結(jié)果就是非質(zhì)量問題引起鼓包，拒賠。我等消費(fèi)者就是弱勢群體任人宰割，沒買車之前說的天花亂墜說“自己品牌好，售后服務(wù)有保障，車子質(zhì)量有保證，車輛部件只要不是人為造成的損壞都可以索賠�，F(xiàn)在才明白原來是不是人為造成的就憑2張照片，真是廟大了你拿它沒辦法。它說怎樣就是怎樣。