情況概述：購(gòu)車人與晟吉汽車銷售公司簽訂購(gòu)車合同，購(gòu)車人已履行合同義務(wù)，但銷售公司不履行約定的服務(wù)事并拒絕退款。 主要訴求：汽車銷售過(guò)程中，晟吉公司存在隱瞞事實(shí)的欺詐行為，現(xiàn)要求晟吉汽車公司向購(gòu)車人賠付未履行的合同義務(wù)的款項(xiàng)17,500.00元及購(gòu)置稅滯納金，并承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。 情況描述： 一、洽談階段：2014年11月30日，購(gòu)車人潘先生到大木橋路620號(hào)晟吉汽車公司購(gòu)買轎車，公司委派其業(yè)務(wù)員徐志斌進(jìn)行銷售接洽，經(jīng)過(guò)洽談，購(gòu)車人潘先生與銷售商晟吉汽車公司簽訂了【汽車代購(gòu)合同】，合同總價(jià)為人民幣137,800.00元，合同主要約定由晟吉公司代為辦理以下業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用： 1、代繳新車購(gòu)置稅：9,000.00元（預(yù)估，按發(fā)票結(jié)算） 2、代辦上牌費(fèi)：    5,500.00元（約定10天完成上牌業(yè)務(wù)） 3、代繳保險(xiǎn)費(fèi)：    5,000.00元（預(yù)估，按發(fā)票結(jié)算） 4、服務(wù)費(fèi)：       1,500.00元 5、檢測(cè)費(fèi)：       1,000.00元 合計(jì)：        22,000.00（晟吉公司應(yīng)履行合同的費(fèi)用） 車輛代購(gòu)流程：1、簽訂汽車代購(gòu)合同  137,800.00元  2、支付定金 :3,000.00元   3、到4S店提車，交付車款     120,300.00元   4、當(dāng)場(chǎng)交付合同余款給提車員   14,500.00元 由晟吉公司委派公司專職提車員徐月園開(kāi)公司專車陪同購(gòu)車人前往4S店提車 二、提車階段：2014年12月18日，晟吉汽車公司業(yè)務(wù)員徐志斌電話通知購(gòu)車人潘先生進(jìn)行提車，當(dāng)日，由晟吉公司委派公司專職提車員徐月園開(kāi)公司專車陪同前往4S店提車，按照約定，購(gòu)車人將車價(jià)款項(xiàng)120,300.00元支付給4S店，由4S店開(kāi)出購(gòu)車發(fā)票，并且將合同余款14,500.00元交給專職提車員徐月園帶回公司，提車員向購(gòu)車人出具了蓋有晟吉公司公章的現(xiàn)金收據(jù)，據(jù)此，購(gòu)車人已履行完全部付款義務(wù)137，800.00元，后面由公司履行合同剩余事項(xiàng)。 【金額說(shuō)明：合同總價(jià)－購(gòu)車發(fā)票－已付定金＝合同余款】         【即：137,800.00－120,300.00－3,000.00＝14,500.00元】 重要說(shuō)明：徐月園為晟吉公司的專職提車員，由其為購(gòu)車人提供提車服務(wù)。 三、剩余事項(xiàng)階段：2014年12月28日，購(gòu)車人打電話給公司業(yè)務(wù)員徐志斌，問(wèn)其上牌及購(gòu)置稅辦理情況，他借故年底上牌人多為由，說(shuō)再等幾天就可以完成了，購(gòu)置稅已支付，購(gòu)稅發(fā)票及完稅憑證等上牌工作完成后一起給我。。 2015年1月5日－28日，購(gòu)車人又多次催問(wèn)情況，徐志斌說(shuō)要等過(guò)完年辦理�！�2月19日至28日春節(jié)放假】。 2015年3月1日－5日，再次催問(wèn)情況，徐志斌說(shuō)還要再等待，以上期間，購(gòu)車人還多次到晟吉公司向公司老板即法定代表人王翰詢問(wèn)情況，他說(shuō)公司業(yè)務(wù)員會(huì)認(rèn)真辦理的，讓我們放心，耐心等待。 2015年3月6日，購(gòu)車人覺(jué)得公司信譽(yù)存在問(wèn)題，不能及時(shí)履行合同，更本沒(méi)有去辦理上牌的相關(guān)事宜，存在欺騙行為，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)事先約定的上牌時(shí)間，日常管理也非常混亂，于是向業(yè)務(wù)員提出終止服務(wù)，讓其退還上牌的費(fèi)用，他表示同意，并約定了結(jié)帳的日期。 2015年4月16日，購(gòu)車人與業(yè)務(wù)員在公司口頭約定，數(shù)日內(nèi)將上牌費(fèi)5500元及保險(xiǎn)多付款項(xiàng)500元，合計(jì)6000元，會(huì)退還給購(gòu)車人。 購(gòu)置稅發(fā)票及完稅憑證將在購(gòu)車人拍到戶牌額度后，轉(zhuǎn)回上海。 之后，購(gòu)車人多次催討上述6000元費(fèi)用，業(yè)務(wù)員推說(shuō)等待對(duì)方退回后立即支付。 2015年7月1日，購(gòu)車人得知晟吉公司未履行代繳購(gòu)置稅的合同義務(wù)，于是，打電話給業(yè)務(wù)員徐志斌，要求立刻退還合同未履行款項(xiàng)17500元并承擔(dān)滯納金費(fèi)用， 徐志斌說(shuō)公司會(huì)予以承擔(dān)。 2015年7月21日，購(gòu)車人向晟吉公司要求退還未履行合同的費(fèi)用，總計(jì)17500元并支付未交購(gòu)置稅滯納金時(shí)，居然遭到公司的拒絕，聲稱業(yè)務(wù)員徐志斌的合同行為，公司不予承認(rèn)。 【說(shuō)明：以上17,500元及未交購(gòu)置稅滯納金，見(jiàn)后面附件詳細(xì)說(shuō)明】 四、爭(zhēng)議焦點(diǎn)： 晟吉公司：否認(rèn)收款行為，說(shuō)專職提車員徐月園未將現(xiàn)金款項(xiàng)14,500.00元交到公司，拒絕退還未履行的合同的費(fèi)用。     購(gòu)車人：已將現(xiàn)金款項(xiàng)14,500.00元交給專職提車員徐月園，并收到徐月園向出具的蓋有晟吉公司公章的收據(jù)。 五、闡述觀點(diǎn)：  1、購(gòu)車人在購(gòu)買車輛過(guò)程中無(wú)過(guò)錯(cuò)行為，完全按照合同約定履行 了全部付款的義務(wù)并取得晟吉公司的收款憑證。 2、業(yè)務(wù)員徐志斌代表公司向消費(fèi)者簽訂了代購(gòu)合同并承若了服務(wù)內(nèi)容，合同有效，晟吉公司應(yīng)該全部承擔(dān)合同的義務(wù)。 3、業(yè)務(wù)員徐志斌未按照合同規(guī)定真實(shí)地履行義務(wù)，而是采取欺騙的手段，多次謊稱業(yè)務(wù)辦理中，其實(shí)根本沒(méi)有辦理合同事項(xiàng)，原定十天可以完成的業(yè)務(wù)，結(jié)果用了2個(gè)月都未完成，另外還向購(gòu)車人謊稱已完成了購(gòu)置稅的支付，導(dǎo)致應(yīng)未及時(shí)支付購(gòu)置稅而產(chǎn)生的滯納金款項(xiàng)，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。 4、購(gòu)車人多次到公司詢問(wèn)上述業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)展情況，公司也一再保證沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)履行合同，其實(shí)隱瞞了未辦理的真實(shí)情況。  業(yè)務(wù)員的行為是直接代表公司的行為，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 4、按照《新消法》的規(guī)定，銷售方以隱瞞事實(shí)真相、采取欺騙的方式蒙蔽消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失的，應(yīng)該承擔(dān)【退一賠三】的法律責(zé)任。