2015年10月6日，在從陜西回四川的途中，因?yàn)檐?chē)子有發(fā)生抖動(dòng)，我們找到了漢中恒信中和上海大眾4S店進(jìn)行維修。店方檢查過(guò)程中對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)工具的情況下直接用硬物強(qiáng)行取零配件，對(duì)于店方的不專(zhuān)業(yè)，我們表示很無(wú)耐。整個(gè)檢測(cè)過(guò)程未能全程有效為我們進(jìn)行檢測(cè)，致使我們等了四五個(gè)小時(shí)還未得到確定車(chē)子問(wèn)題情況，當(dāng)時(shí)店方聲稱(chēng)可能是噴油嘴有問(wèn)題，我方問(wèn)可否更換，店方說(shuō)無(wú)貨，并沒(méi)有告知我們什么時(shí)候能到貨的情況下，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們著急回成都，決定不再維修。當(dāng)時(shí)天已黑，店方在不開(kāi)據(jù)任何有效憑證的情況下，強(qiáng)行收取工時(shí)費(fèi)。因?yàn)槲覀兪峭獾厝�，不愿意和店方糾結(jié)�；氐匠啥己笪覀�?cè)倌密?chē)子去維修時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)防凍液已被換成了自來(lái)水。在這個(gè)過(guò)程中，我們給上海大眾打了投訴電話(huà)，但對(duì)方一直未能我們有效的解決方案，甚至我們多次電話(huà)咨詢(xún)，對(duì)方只是說(shuō)會(huì)提交有關(guān)部門(mén)。對(duì)于這種以大欺小，以強(qiáng)欺弱的行為，我們感覺(jué)很無(wú)助。希望消協(xié)能查清事實(shí)，還我們消費(fèi)者一個(gè)公道。