投訴主題:新車發(fā)動機故障4S店不予保修 | |
投訴目標:東風悅達起亞 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2015-09-03 | 投訴地區(qū):安徽省 |
我是2014年3月份購買的起亞K3,到2015年8月開了2萬公里,然后車子突然啟動不了,4S店拖回去以后拆開發(fā)動機給我的說法是: 主水箱左下部有泄漏,整個主水箱及附近無碰撞和拆解痕跡,拆開冷卻風扇,發(fā)現石子,水箱左下部位有擊穿漏水點,檢查點火系統發(fā)現點火模塊已燒結在火花塞通道內,我店里技師初步判斷為:防凍液漏光后發(fā)動機高溫損壞。 然后他們就說不保修,買的新車才開了一年2萬公里,上面他們診斷的結果沒有一項是我們消費者人為造成的,說高溫損壞,我駕駛過程當中沒有見過一次高溫警報,說發(fā)動機故障我駕駛過程當中也沒有見過一次發(fā)動機故障提示,就算是因為冷卻風扇里面卡石子導致水箱破裂引起發(fā)動機故障,那么這個石子是怎么進入冷卻風扇的?這只能說明汽車設計不合理。我就想說以上的問題沒有一項是我們消費者人為造成的,4S店憑什么不給保修,憑什么讓我們消費者來買單? 希望廠家就此事給我們消費者一個交代,認真處理車輛質量問題,保障消費者應有權利。